Sosyal medya pazarlama analitik araçları, Facebook ve Twitter'ın marka yönetimi oyunlarını hızlandırmasından bu yana gelişiyor. Jive, Buddy Media, Radian6 ve diğerleri gibi platformların, bu sosyal ağların günümüzün sosyal medya pazarlama karmasının ayrılmaz araçları olarak kurulmasına yardımcı oldukları için teşekkür edebiliriz. Ancak artık temeller atıldığı için pazarlamacılar ve geliştiriciler daha güçlü ve ölçeklenebilir analitikler arıyor. Günlük olarak yayınlanan milyonlarca içerik arasında en önemli etkileşim fırsatlarını takip etmeye çalışıyoruz. Aradıkları şey sosyal medya analitiği 2.0 ve sosyal medya pazarlama yazılımı şirketi Salorix Rakiplerinin daha önce hiç yapmadığı bir şeyi yapmak için Amplify adında yepyeni bir ürünü piyasaya sürdü: etkileyici davranışlarını izlemek ve tahmin etmek için yapay zekayı kullanmak.
Amplify'ın gelişmişlik düzeyi ortalama bir geliştiricinin aklının çok ötesinde olduğundan, nasıl çalıştığına dair karmaşık ayrıntılarla sizi şaşırtmayacağız. Ayrıca yapay zekanın şirketin açıklayamayacağı tescilli özellikleri de var. Amplify, diğer birçok sosyal medya pazarlama analiz aracı gibidir ancak şimdilik yalnızca Twitter'a odaklanmaktadır. Salorix CEO'su ve kurucu ortağı Dr. Santanu Bhattacharya bana "Görünüşe göre ürünler konusunda daha tutkulu olan insanlar Twitter'da" diyor. API kısıtlamalarının ardından neden işlerini Twitter'da riske atsın ki? Buna daha sonra değineceğiz.
Diğer sosyal medya pazarlama analiz araçları gibi, markalar da her tweet'in ne kadar adil olduğunu, nasıl Takipçiler tweet'lerle, onları takip eden kişi sayısıyla ve diğer ölçümlerle etkileşime giriyor. Güçlendirin. Radian6 gibi rakip platformların markalara sunduğu analiz araçlarının tamamı olmasa da çoğuna sahiptir. Amplify'ın ilginç olduğu nokta, belirli bir günde markayla ilgili en iyi 500 etki sahibini bulma ve görüntüleme "akıllı" yeteneğidir. Bu düşündüğünüzden daha karmaşıktır. Günümüzde tüm analitik platformlar, marka hakkında kimin konuştuğunu anlamak için anahtar kelimeler kullanıyor. Ancak Amplify bunu bir adım daha ileri taşıyor. Amplify'ın yeteneklerinden bahsederken Dr. Bhattacharya, "Markalar güneşin altındaki her şeyi ölçebiliyor" diyor.
Önerilen Videolar
Amplify, sosyal medya analitiğine yaklaşmanın yeni bir yolundan başka bir şey olmayan anlamsal teknolojiyi, makine öğrenimini ve elle oluşturulmuş sınıflandırmayı kullanır. Örneğin, bir Twitter kullanıcısı orta yaş krizinden geçiyorsa ve arkadaşlarından veya takipçilerinden, özellikle "araba" veya BMW, Audi, Porsche gibi bir markanın veya diğer markaların bu duruma atlaması için kritik bir fırsat olarak bunu otomatik olarak gerçekleştirebilecek herhangi bir araç yok. konuşma. Amplify bunu platforma güç veren yapay zeka motorunu kullanarak yapıyor. Ve bu, Amplify'ın yapabileceklerinin sadece yüzeyini kazımak.
Algoritma, Amplify'ın ortaya çıkardığı ilk 500 kullanıcı arasında yer alması koşuluyla, bireysel kullanıcıların profilini çıkarabilir. AI ve Salorix'in müşterisine tavsiye edilir ve onların her sevdiği, sevmediği, alışkanlığı ve diğer özelliklerini anlayın özellikleri. Zamanla Amplify bu en iyi kullanıcıları tek tek öğrenir ve sonunda her kullanıcının ne tür içerikten hoşlanacağını tahmin edebilir. Amplify, markaların en etkili kişileri bulması ve markayı konuşmalara dahil etmesi için tasarlandığından, Chevy gibi markalar en iyi yirmi etkileyiciyi ortaya çıkarabilir ve onlara arabalarını önermek veya teklif vermek için ulaşabilirler. misal. Veya markaların daha sonra yayınlamak üzere tweetleri sıraya koymasını sağlayan Amplify'ın Buffer benzeri özelliğini kullanarak Amplify, Markaların bunları hedefleyebilmesi için belirli tweet'leri en çok beğenecek etkileyicileri bulma ve önerme özelliği bireyler.
Tuhaf bir şekilde ağabey gibi görünüyor ve Saloroix'in yatırımcıları bile başlangıçta Amplify'ın gücü konusunda endişeliydi, ancak Dr. Bhattacharya şöyle diyor: Etkileyicilerin profil oluşturmaya başlamadan önce nasıl tepki vereceğini öğrenmek için kapsamlı bir çalışma yürüttüğünü söyledi. algoritma. Dr. Bhattacharya'yı şaşırtacak şekilde çoğu kullanıcının gururunun okşandığını fark etti.
Katılımcılar, eğer en iyi 500 etkileyici arasındaysanız, yapay zekanın bir marka için herhangi bir günde (ve markanın performansına bağlı olarak) neleri ortaya çıkaracağını savundu. sosyal medya pazarlama stratejisi), bazı özel ayrıcalıklara sahip olmanızın veya en azından bir Fortune 500 şirketinin listesinde görünmenizin mümkün olduğu anlamına gelir radar. Etkiniz nedeniyle Nike, Ford, Chevy veya diğer şirketler size yaklaşsa gurur duymaz mıydınız? Çoğunuzun şikayetçi olduğunu görmüyoruz.
Ürünün karmaşıklığının kuşkusuz kendi dezavantajları vardır. Bhattacharya bana şu anda Amplify'ın her markaya uygun olmadığını söylüyor. Amplify, görünüşe göre tüm sosyal medya konuşmalarının yüzde 80'ini oluşturan yalnızca yedi tür kategoriden oluşan bir sınıflandırma oluşturmuştur. Bu kategoriler arasında arabalar, sigorta, finansal hizmetler, tüketici elektroniği, yiyecek ve içecek, eğlence ve istemeyerek de olsa seyahat yer alıyor. Dr. Bhattacharya, son kategorinin yapılandırılması ve anlamlandırılması en karmaşık sınıflandırma olduğunu söylüyor.
Bir marka bu kategorilerden herhangi birine uyuyorsa Salorix, Amplify'ı hızlı bir şekilde dağıtabilir. Aksi takdirde, yapay zeka ve onun denetleyici mühendislerinin yeni bir kategoriye giriş yapması ve bu kategori hakkında bilgi edinmesi iki ila dört hafta sürdüğü için, durum bazında çalışır.
Dr. Bhattacharya, Twitter ve Salorix'in Amplify üzerinde yakın bir şekilde çalıştığını, böylece Salorix'in üçüncü taraf veri yönetimi şirketi Gnip aracılığıyla Twitter'ın Firehose'una tam erişime sahip olduğunu açıkladı. Şimdilik Salroix herhangi bir Twitter draması konusunda endişe duymuyor ve Dr. Bhattacharya bana Salorix'in Twitter'da rahatça konumlandığını hatırlatıyor. Twitter ekosisteminin sol alt çeyreği, diğer bir deyişle iş ve analiz çeyreği, Twitter'ın iyi olduğu çeyreği ile.
Salroix'in Amplify'ı, sosyal medya analitiğinde bir sonraki evrimsel aşamadır ve görünüşe göre diğer mevcut analiz yazılımı sağlayıcılarının şu anda oluşturmaya çalıştığı bir üründür. Ancak bu yeni türde analitik platformu oluşturmak kaynak ve emek yoğun bir iştir, bu nedenle şimdilik Amplify piyasadaki buna benzer tek üründür.
Başlangıçta, sosyal medya pazarlaması ivme kazanmaya başladığında, bu analitik platformların incelemesi gereken yeterli veri yoktu. Sosyal medya pazarlama 1.0 platformları, daha küçük hacimli verileri yönetebilecek şekilde oluşturuldu. Ancak zamanla bu veri hacmi, geleneksel analiz yazılımlarının yetişemeyeceği bir boyuta ulaştı. Twitter gibi bir sosyal ağ büyüdükçe, bir analiz platformunun da büyük verileri barındırması gerekiyor. Büyük verilere uyum sağlamak için yazılımın otomatik ve tahmine dayalı olması gerekir.
Bu tür sosyal medya analitiği 1.0 şirketleri, mevcut analiz platformlarının ölçeklenebilir olmaması nedeniyle aslında bir duvara toslamış durumda. Amplify gibi bir araç oluşturmak, mevcut rakiplerin platformlarını sıfırdan yeniden inşa etmesini gerektirecektir. Amplify'ın ulaştığı gelişmişlik düzeyine ulaşmak için, Salorix'in bir zamanlar NASA, AOL, Yahoo ve Publicis'te görev almış deneyimli ve üst düzey düşünürlerden oluşan ekibine ihtiyaç duyulabilir.
Editörlerin Önerileri
- Sosyal medya siteleri siz onları kullanmasanız bile davranışınızı tahmin edebilir
