Yelp yerel işletmelerin başarısı için kritik hale geldi. Müşteriler, bir satıcının aldığı yıldızların sayısını ve Yelp'teki kullanıcı yorumlarını ilk elden geri bildirimin harika ve meşru bir kaynağı olarak görüyor. Yıllar geçtikçe platform, hizmetlerin kalitesini değerlendirmek için bir standart haline geldi ve buna göre, küçük işletmeler kaçınılmaz olarak sistemle oynamanın ve olumlu sonuçlar elde etmenin yollarını bulmuşlardır. incelemeler. Yelp şimdi bu yasa dışı taktiklere başvuran şirketlere karşı önlem alıyor.
"Beş yıldızlı incelemelerle dolu bir sayfanın cazibesi, en ahlaklı işletme sahibinin bile gözlerini kamaştırabilir ve bazılarını, incelemeler için para ödeyerek sistemi kandırmaya ikna edebilir." Eric Singley Yelp Ürün Başkan Yardımcısı diyor ki.
Önerilen Videolar
Sahte incelemelere yönelik kaynakları bulmak son derece kolaydır; hızlı bir şekilde Craigslist taraması kadarını ortaya koyuyor. Diğer daha ayrıntılı planlar, sitedeki görünürlüğü ve derecelendirmeleri iyileştirmek için küçük işletmelerle sözleşme yapılan tüm işletmeleri kapsar. Bu tür sözleşmeli kuruluşlar, yanlış değerlendirmeler yayınlamak da dahil olmak üzere gri veya siyah şapka tekniklerini kullanacaklardır. rakip işletmelere iftira atmak — bunun sonucu olarak tüm Yelp inceleme sisteminin güvenilirliği bozulmuş.
Ancak Yelp, tüketicileri satıcıların meşru olmayan eylemleri konusunda uyaran bir açılır pencere aracılığıyla işletmeleri kamuya açık bir şekilde utandırarak alışılmadık bir yaklaşım benimsemeye başlayacak. Yelp'in sistemle oyun oynadığından emin olduğu işletmeler bugünden itibaren işaretlenecektir ve platform, bu özelliğin dokuz işletme ile başlatıldığını açıkladı: profil sayfalarında yayınlanan tüketici uyarı mesajı. Uyarı 90 gün boyunca görünecek ve söz konusu işletme dolandırıcılığa son vermediği sürece daha sonra kaldırılacaktır. yollar.
Yelp incelemelerinin tartışmalı geçmişi, toplu dava Olumlu eleştirilerini ortaya çıkarmak için işletmelere sitelerine reklam yerleştirmeleri konusunda şantaj yaptığı iddiasıyla şirket aleyhine dava açıldı. Bu sorunlar aynı zamanda araştırmacıların istatistik ve algoritmalar kullanarak yanlış yorumları tespit etme konusundaki ilgisini de artırdı. Geçen yıl Cornell araştırmacıları bir bilgisayar algoritması geliştirdi saha denemelerinde yanlış değerlendirmeleri tespit etmede yüzde 90 doğru sonuç elde edildi. Ve Haziran ayında, Stony Brook New York Eyalet Üniversitesi'nden araştırmacılar, yanlış değerlendirme yapan işletmeleri tespit eden bir istatistiksel teknik geliştirdiler. yorumların istatistiksel dağılımının karşılaştırılması. Bu yöntemin yüzde 72 doğrulukla çalıştığı söylendi.
İnceleme dolandırıcıları akıllıdır ve satış noktaları onlarla savaşmaya çalıştıkça çabaları da giderek daha karmaşık hale geliyor. Yelp, rakipleriyle karşılaştırıldığında oyunun ilerisinde olduğunu iddia ediyor ve site yakında açılacak "Aynı İnternet Protokolü üzerinden gönderilen çok sayıda incelemeye sahip işletmeleri belirleme" (IP adresi."
Yelp, kurallara göre oynayan kullanıcılara ve işletmelere şu güvenceyi veriyor: "Birkaç çürük elmanın grubu mahvetmesine izin vermeyeceğiz."
Editörlerin Önerileri
- Yemek yiyin ve koşun (tahta): Arabanızın kontrol panelinden Yelp rezervasyonu yapın
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
