Samsung Galaxy Note 7 Geri Çağırma Zaman Çizelgesi, Tavsiyeler ve Nedenleri

Ocak 2017'de, üç kalite kontrol ve tedarik zinciri analiz firmasını kapsayan aylar süren bağımsız bir soruşturmanın ardından Samsung, Galaxy Note 7'nin pilindeki yangının nedeni hakkındaki araştırmasını tamamladı ve milyar dolarlık yangının nihai nedenlerini ortaya çıkardı fiyasko.

Şirketin mobil CEO'su DJ Koh'a göre, iki farklı tedarikçinin pilleriyle ilgili sorunlar vardı. Samsung'un kendi SDI bölümünden alınanlar, lityum iyon içindeki bir bileşen olan ayırıcının hasar görmesi sonucu kısa devre yaptı. Negatif ve pozitif elektrotların birbiriyle temas etmesini ve tehlikeli miktarda elektrik üretmesini önleyen piller sıcaklık. Bu arada Hong Kong merkezli Amperex Technology'nin pilleri de arıza nedeniyle arıza yaşadı. pildeki çıkıntılar ve Samsung'un siparişini artırmasıyla ortaya çıkan diğer kalite sorunları esasen.

Şirket ileriye dönük önleyici tedbirler alıyor. Her bir pili denetlemeye adanmış personel ekleyen sekiz noktalı bir denetim süreci sunuyor özelliğin güvenli bir şekilde uygulanması ve pil güvenliği ve standartları konusunda fikri mülkiyetin özgürce yapılması mevcut.

Koh, "Müşteriler için inovasyon geliştirmeliyiz ancak öncelik müşteri güvenliğidir" dedi. “Sonunda müşterilerin güvenini geri kazanabiliriz.”

İşte bilmeniz gerekenler.

Galaxy Note 7 yenilenmiş bir telefon olarak geri dönüyor

Bildiğimiz Galaxy Note 7 çoktan öldü ve gitti, ancak talihsiz telefonun yeni bir versiyonu şimdi yolda. Ancak telefonun isminin ne olacağı konusunda bazı spekülasyonlar var. Son raporlar cihazın "Samsung Galaxy Note FE" adı altında piyasaya sürüleceğini gösteriyor. Haber geliyor Kore yayını ETNews.

Ancak daha önce, raporlar telefonun markalı olacağını belirtmişti. Galaxy Not 7R. Cesur yeni telefon (yani alıcıları cesur olacak), kendiliğinden yanan cep telefonunun yenilenmiş bir versiyonu. akıllı telefon. Pil, 3.200 mAh ile orijinalinden daha küçük olacak (orijinal 3.500 mAh), ancak bunun dışında ismine çok benzeyecek.

Halka açık hale geldiğinde 7R veya FE'nin fiyatı 600 dolar civarında olacak ancak ABD veya Kanada'da satışa çıkmayacak. Ancak söylentilere inanılacak olursa, yurt dışındaki operatörler Galaxy Note 7R/FE'yi Haziran ayı başlarında stoklamaya başlayabilirler. Telefon resmi olarak FCC'den geçti, bu yüzden henüz bir tane almak için biraz çabalamıyor olsanız da, sanki tüm sistemler çalışıyor gibi görünüyor.

Samsung, iade edilmeyen tüm Galaxy Note 7 birimlerini uzaktan öldürecek

Evet arkadaşlar, bu yolun sonu. Samsung ve çoğu operatör, müşterilerin telefonu iade etmesini sağlamak için çeşitli girişimlerde bulunmuş olsa da Samsung Galaxy Note 7, piyasada hala birkaç haydut birim var – bu yüzden Samsung'un yeni bir adım atması gerekiyor yaklaşmak.

Bunu yapmak için şirket, önceki girişimlerden farklı olarak yazılım güncellemelerini zorunlu kılmaya başlayacak. Daha önce teknik olarak kullanıcılar yazılım güncellemesini kabul etmemeyi seçebiliyordu ancak artık başka seçenekleri olmayacak. Haber Kore yayınından geliyor Kore Herald'ıSamsung, önümüzdeki hafta güncellemeleri zorlamaya başlayacağını doğruladı.

Buradaki amaç açık; bu yeni yazılım güncellemeleri Galaxy Note 7 için yolun sonunu kesin olarak belirleyecek.

Verizon, Galaxy Note 7'yi öldürmek için yeni bir yaklaşım benimsiyor

Verizon, acil olmayan tüm çağrıları Verizon müşteri hizmetlerine yönlendirerek müşterilerin Galaxy Note 7'yi kullanmayı bırakmalarını sağlamak için yeni bir yaklaşım benimsiyor. Yeni yaklaşım, telefonu tamamen kullanılamaz hale getirmesi beklenen bir güncellemenin ardından geldi ancak bazı kullanıcılar bu güncellemeden tamamen kaçınmış gibi görünüyor.

Verizon, "En iyi çabalarımıza rağmen, geri çağrılan telefonları kullanan ve Note 7'lerini satın alma noktasına iade etmeyen veya değiştirmeyen müşteriler var" dedi. Fortune'la röportaj. "Geri çağrılan Note 7'ler müşterilerimiz ve etraflarındakiler için güvenlik riski oluşturuyor."

Verizon, çağrı yönlendirmenin yanı sıra, bazı kullanıcılardan çağrı yönlendirmenin tam perakende maliyetini de ücretlendirmeyi düşünüyor. telefon - bunun nedeni, sanki Verizon'un bazı kişilere, telefonu iade etmemiş olmalarına rağmen para iadesi yapmış gibi görünmesi. telefon.

İnsanların büyük çoğunluğunun gerçekten de cihazlarını iade ettiğini unutmamak önemlidir. Ancak görünen o ki Samsung ve operatörler, tüm cihazlar iade edilene kadar rahat durmayacak.

Havayollarının artık yolculara bildirimde bulunmasına gerek yok

Federal Havacılık İdaresi bir bildiri yayınladı Havayollarının artık yolculara Samsung Galaxy Note 7'yi uçağa getirmeleri konusunda bilgi vermesi gerekmediğini söylüyor. Yasak hâlâ yürürlükte ancak havayollarının uçağa binmeden önce bildirimde bulunması gerekmiyor. Ancak mesajı tekrarlamak isteyip istememek hâlâ havayollarına kalmış.

“Ulaştırma Bakanlığı, hava taşıyıcılarının yolculara Note 7 telefonu hakkında özel olarak bilgilendirme yapma zorunluluğunu, uçuştan hemen önce kaldırdı. Acil kısıtlama/yasaklama emrinin çıkarılmasından bu yana kamuoyunun yasağın farkındalığının yüksek olması ve yoğun çabalar nedeniyle uçağa binme Samsung ve ABD'li kablosuz iletişim sağlayıcıları tarafından tüm Note 7 kullanıcılarının telefonun geri çağrıldığını ve ABD uçaklarında taşınmasının yasaklandığını bilmesini sağlamak için. ifade.

Samsung, Note 7 cihazlarının yüzde 96'sından fazlasını "başarıyla geri çağırdığını" açıkladı.

T-Mobile Galaxy Note 7'yi kapatıyor

T-Mobile resmen Galaxy Note 7'ye son veriyor. Söz verildiği gibi şirket, T-Mobile ağındaki Galaxy Note 7 cihazlarına, telefonun pilini devre dışı bırakarak kullanılamaz hale getiren bir güncelleme sunmaya başladı.

Güncellemenin değişiklik günlüğü, cihazın değişim için getirilmesi için ekranda bir hatırlatma sunacağını ve kurulduktan sonra telefonun şarj olamayacağını söylüyor.

Samsung, 19 Aralık'tan itibaren Galaxy Note 7'yi devre dışı bırakıyor - Verizon 5 Ocak'ta güncelleme alacak

Samsung, 19 Aralık'ta yayınlanmaya başlayacak bir yazılım güncellemesiyle Galaxy Note 7'yi devre dışı bırakacağını doğruladı. “Katılımı daha da artırmak için 19 Aralık’tan itibaren engelleri kaldıracak bir yazılım güncellemesi yayınlanacak. Samsung, ABD'deki Galaxy Note7 cihazlarının şarj edilmesini engelleyecek ve mobil cihaz olarak çalışabilme yeteneklerini ortadan kaldıracak" dedi. Bir açıklamada. "Cihazınızı henüz iade etmediyseniz, hemen cihazı kapatmalı ve para iadesi veya değişim almak için operatörünüzle iletişime geçmelisiniz."

Şirket, müşterilere Galaxy Note 7'lerini iade etmeleri gerektiğini "birden fazla temas noktasında" bildirmek için ABD'deki operatörlerle birlikte çalıştığını söyledi. Ve bu yılın başlarında uygulamaya konan döviz teşviklerinin yürürlükte kalacağını bir kez daha doğruladı.

Verizon duyurdu ağındaki Galaxy Note 7 cihazlarının güncellemeyi biraz sonra, 5 Ocak'ta almaya başlayacağını söyledi.

Şirketin Galaxy Note 7'lerin devre dışı bırakılmasını başka ülkeleri de kapsayacak şekilde genişletip genişletmeyeceğine dair henüz bir bilgi yok, ancak başka teknikler kullandı. Örneğin Kanada ve Avustralya'da telefon maksimum pil kapasitesi yüzde 60 ile sınırlıdır.

Aşağıda, tamamı değiştirilen Galaxy Note 7 telefonlarıyla ilgili olarak şu ana kadar rapor edilen olayların bir listesi bulunmaktadır.

• Bir Kentucky sakini, 4 Ekim'de telefonunun yatak odasını dumanla doldurması sonucu akciğer hasarı yaşadı
• 5 Ekim'de Southwest Airlines uçağında Note 7 alev aldı
• Tayvan'da bir kadın 7 Ekim'de cebindeki telefonunun duman çıkardığını fark etti
• Minnesota'da 13 yaşındaki bir kız, 7 Ekim'de başparmağının altındaki telefonunun aşırı ısınması sonucu yanık yaşadı.
• Virginia'lı bir adam, 9 Ekim'de Not 7'sinin komodinin üzerinde alev aldığını ve odasını dumanla doldurduğunu bildirdi.

Bu olayların ardından Samsung, tüm operatörlerden bu cihazın satışlarını durdurmalarını istediğini belirten resmi bir açıklama yayınladı. ve tüm Galaxy Note 7 kullanıcılarının telefonlarını kapatmaları ve para iadesi almaları ya da cihazlarını en kısa sürede değiştirmeleri gerektiğini söyledi. olası.

“Samsung, ABD'de Note 7 telefonlarındaki pillerin aşırı ısındığına ilişkin 23'ü yeni olmak üzere 96 rapor aldı. ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu'na göre, 15 Eylül'deki geri çağırma duyurusundan bu yana yayınlanan raporlar (CPSC). “Samsung, Note 7 telefonlarıyla ilgili 13 yanık ve 47 maddi hasar raporu aldı.”

Bundan önce bir Samsung tedarikçisinin yetkilisi Koreli bir haber ajansına söyledi üretimin geçici olarak durdurulduğu belirtildi. Yetkili, "Bu önlem, Vietnam'daki küresel sevkiyatlardan sorumlu olan Samsung fabrikasını da içeriyor" dedi. Hareket, ABD'li operatörler AT&T, Verizon ve T-Mobile'ın telefonun satışlarını geçici olarak askıya alma kararının ardından geldi.

Kriz Ağustos ayının sonlarında başladı, ancak 15 Eylül'de federal kurum olan CPSC'nin bu konuyla ilgili olarak görevlendirilmesiyle doruğa ulaştı. ürün raporlarını ve uyarılarını denetleyerek tüketicilere gönderilen 1 milyondan fazla Note 7 cihazını resmi olarak geri çağırdı ABD'de.

Geri çağırmanın ardından Samsung, yedek telefonlar çıkarmaya başlamıştı. Ancak bunların bile sorunları var: Yedek telefon alev aldı Southwest havayollarına ait bir uçuşta 5 Ekim'de. Ve 7 Ekim'de Tayvan'da bir kadın yerel bir parkta köpeğini gezdirirken kendi başına bir korku yaşadı. bir patlama duydum kot pantolonunun cebinden. Galaxy Note 7'sinin duman çıkardığını keşfetti. Orijinal Samsung cihazını 27 Eylül'de değiştirdiğini iddia ediyor.

Cuma günü, 13 yaşındaki Minnesota sakini Abby Zuis onun yerine geçen Note 7'yi keşfetti. orijinalinden daha güvenli değildi. Yerel haber spikerlerine, telefonu tutarken başparmağında "tuhaf, yanma hissi" hissettiğini ve sonuçta Samsung cihazının alev alması sonucu küçük bir yanık yaşadığını söyledi.

En lanetli Yedek Galaxy Note 7'nin alev aldığı ve Samsung'un bunu bildiği ve müşterilerden her şeyi sakladığı raporudur. Kentucky sakini Michael Klering, yerel bir haber kanalına, 4 Ekim günü sabah saat 4'te uyandığını ve yeni telefonunun kendiliğinden yandığını ve tüm yatak odasını dumanla doldurduğunu fark ettiğini söyledi. Klerig dumandan kaynaklanan akut bronşit nedeniyle hastaneye kaldırıldı.

WKYT'ye "Telefonun yedek olması gerekiyordu, bu yüzden güvenli olacağını düşünürdünüz" dedi. “Fişe takılı değildi. Hiçbir şey değildi, orada öylece duruyordu."

Klering olayı Samsung'a bildirdiğinde, yanlışlıkla bir şirket temsilcisinden açıkça kendisine yönelik olmayan korkunç bir mesaj aldı: "Bunu şimdi anladım. Önemli olacağını düşünüyorsak onu yavaşlatmayı deneyebilirim ya da sürekli tehdit ettiği şeyi yapmasına izin veririz ve yapıp yapmadığını görürüz."

Digital Trends, Klering'e ulaştı ve biz de geri dönüş bekliyoruz.

ABD'de beşinci yedek Galaxy Note 7'nin hafta sonu alev aldığı bildirildi: Virginia'dan Shawn Minter, iki haftadan biraz daha uzun bir süre önce yerine geçen kişi The Verge'e ulaştı. alev aldı sabahın erken saatlerinde komodinin üzerinde.

Minter, e-postayla gönderdiği açıklamada, "Galaxy Note 7 yedek telefonum alev aldı" dedi. “Yatak odamı dumanla doldurdu. Kentucky'li adamla aynı. Tam bir panik içinde uyandım."

Hiçbir durumda Galaxy Note 7 satın almamalı veya sahip olduğunuz Galaxy Note 7'yi kullanmaya devam etmemelisiniz.

Olayların zaman çizelgesi

Efsane ilk olarak Galaxy Note 7'nin satışa sunulmasından kısa bir süre sonra başladı ve başlangıçta tam olarak ne olduğu belli değildi.

Ağustos'ta 31 Kasım 2016'da Yonhap News, Samsung'un Note 7 cihazlarının SK Telecom, KT ve LG Uplus dahil Güney Koreli büyük mobil operatörlere teslimatını geçici olarak askıya aldığını bildirdi. Başlangıçta şirket gecikmeyi kabul etmekte isteksizdi. Bir Samsung yetkilisi yayına "Teslimatların durdurulup durdurulmadığını kontrol ediyoruz" dedi.

İlk spekülasyonlar, Note 7 ile birlikte gelen özel kalem olan S-Pen'in mekanik bir kusuruna işaret ediyordu. İnternetteki YouTube videoları ve raporları, S-Pen'in ahize yuvasında bir sorun olduğunu gösteriyordu; kalemi çıkarmak için kullanılan çıkarma düğmesinin bazı birimlere takılma eğilimi vardı. Samsung sorunu çarşamba günü kabul etti ve etkilenen müşterilere ücretsiz değişim hizmeti sunmaya başladı. Sorunu yaşamayan sahiplere, S-Pen'in yuvasını "çok fazla zorlamamaları" talimatını verdi. sesi tıklayın.”

Ancak bu haftanın başlarında çok daha ciddi ve tehlikeli bir sorunun kanıtı ortaya çıkmaya başladı: Note 7 cihazlarının duvardaki şarj cihazına bağlıyken patlama potansiyeli. Sosyal medyadaki belgelenmiş bir hesapta, Ariel Gonzalez kullanıcısı tarafından yayınlanan bir YouTube videosunda, neredeyse tanınmayacak kadar çarpık bir Note 7'nin gösterildiği ortaya çıktı.

"İşten eve geldim, dersten önce biraz şarja koydum" dedi. “Bunu belime takmaya gittim ve alev aldı. Evet. Yepyeni telefon, daha iki haftalık bile değil. Dikkatli olun, yeni Note 7'yi sallayan herkes alev alabilir."

Güney Koreli öğretmen Park Soo-Jung, Associated Press'e Galaxy Note 7'sinin beklenmedik bir şekilde "alev aldığını" ve dairesini dumanla doldurduğunu söyledi. “Patlayan ve alev alan telefon başımın yakınında olsaydı bu yazıyı yazamazdım.”

Kore sosyal medyasındaki paylaşımların da raporları doğruladığı görüldü. Çoğu, ciddi şekilde hasar görmüş ekranlara ve şarj bağlantı noktalarına sahip Note 7 birimlerini gösterdi.

Artan endişe korosuna yanıt olarak Samsung, 31 Ağustos'ta Yonha News'e, "kalite kontrol" testi yapmak için Note 7'nin sevkiyatını ertelediğini doğruladı. Bir şirket yetkilisi, "En önemli şey müşterilerimizin güvenliğidir ve sadık müşterilerimizi hayal kırıklığına uğratmak istemiyoruz" dedi.

Şirket, bu testlerin sonuçlarının raporlarla tutarlı olduğunu söyledi: Bazı Note 7 birimleri şarj edilirken patlayabilirdi. Perşembe günü yapılan açıklamada, "Kapsamlı bir araştırma yaptık ve bir pil hücresi sorunu bulduk" dedi. "Samsung kendisini en yüksek kalitede ürünler üretmeye adamıştır ve değerli müşterilerimizden gelen her olay raporunu çok ciddiye alıyoruz."

Şirket sorunun yaygın olmadığını belirtti; bir temsilci Yonha News'e Note 7 birimlerinin arızalı piller "satılan toplam hacmin yüzde 0,1'inden azını" oluşturuyordu - ancak bu durumun çözülmesi pek de kolay değil çözmek. Samsung, sorunun "pil değiştirilerek çözülemeyeceğini" söyledi.

Samsung, ihtiyatlı davranarak 2 Eylül'de geniş çaplı bir geri çağırma duyurdu. Şirketin bir sözcüsü, "Sorun pili değiştirerek kolayca çözülebilir, ancak müşterilerimiz için ikna edici önlemler bulacağız" dedi. "Halihazırda Galaxy Note 7 cihazına sahip olan müşterilerimizin mevcut cihazlarını önümüzdeki haftalarda gönüllü olarak yenisiyle değiştireceğiz."

Ancak bu geri çağırma, konuyla ilgili duyduğumuz son şey olmayabilir. ABD'li araştırmacılar derhal konuyu araştırdıklarını duyurdular ve Sprint, bunun, soruşturma devam ederken kullanıcıların telefonlarını başka bir cihazla değiştirmelerine izin vereceğini söyledi.

Ancak bu hatırlama, konuyla ilgili duyduğumuz son şey değildi. ABD'li müfettişler, yedek cihazın patladığına dair raporları incelediklerini, ardından yedek telefonların alev aldığına dair çok sayıda raporun ortaya çıktığını söyledi. Son olarak Samsung, telefondaki üretimin durdurulduğunu ve kullanıcıların telefonlarını derhal kapatmaları gerektiğini belirten bir açıklama yayınladı.

New York Times'ın önerdiği Samsung'un hala Note 7'deki sorunlara neyin sebep olduğunu bilmediğini ve testlerde sorunu yeniden oluşturamadıklarını söyledi.

ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu ve Samsung, Note 7 için ikinci bir geri çağırma yayınladı.

Ayrı olarak, Ulaştırma Bakanlığı, Federal Havacılık İdaresi (FAA) ve Boru Hattı ve Tehlikeli Madde Güvenliği İdaresi (PHMSA), 14 Ekim Cuma günü tüm Samsung Galaxy Note 7 cihazlarının muhtemel ABD'de uçaklara binmek yasaklandı. “Samsung Galaxy Note 7 cihazı sahibi veya bulunduran kişiler, cihazı üzerlerinde taşıyamaz, el bagajında ​​veya Amerika Birleşik Devletleri'ne giden, Amerika Birleşik Devletleri'nden veya Amerika Birleşik Devletleri içindeki uçuşlarda kontrol edilmiş bagajda," söz konusu. "Bu yasak tüm Samsung Galaxy Note 7 cihazlarını kapsıyor" diyen kurum, telefonların hava kargosu olarak da gönderilemediğini kaydetti.

Bu Samsung'u nasıl etkileyecek?

Galaxy Note 7'nin geri çağrılması, sektörün tarihindeki en büyük geri çağırmalardan biri ve açıkçası Samsung için büyük bir aksilik. Ancak bunun şirketin kârlılığını veya itibarını ne kadar ciddi şekilde etkileyeceği belli değil.

Samsung'un bu yıl 15 milyon Note 7 telefonu satması bekleniyordu; bu da geçen yıl sattığı 9 milyon Note 5'in neredeyse iki katı anlamına geliyor. Ve geniş çaplı bir geri çağırma haberi gelmeden önce, bu hedefine ulaşma yolunda oldukça iyi görünüyordu: şirket bunu söyledi Note 7'nin piyasaya sürülmesinin ilk haftasında 400.000 adet satıldı ve bu talep genel olarak aşıldı tedarik.

Samsung'un 2016 geliri de beklentileri aştı. Şirket, ikinci çeyrek faaliyet kârının bir önceki yılın aynı dönemine göre yüzde 15 artışla 15 milyar dolara yükseldiğini bildirdi. Ve Apple gibi rakiplerinin pahasına pazar payı elde etti ve akıllı telefon satışlarının yüzde 22,4'ünü (beşte bir) ele geçirdi. Piyasa analistlerine göre, "yüksek kaliteli telefonlara olan talebin" beklenenden yüksek olması sayesinde yüzde artış yaşandı. IDC.

Ancak en yeni gelişmeler ışığında bazı analistler bir tersine dönüş bekliyor. HDC varlık fonu yöneticisi Park Jung-hoon, Reuters'e Samsung'un kârının ilk tahminlerin altında kalacağını söyledi. Temmuz ve Eylül ayları arasındaki mali dönemde mobil işletme kârında 200 milyar wona (veya kabaca 179 milyon dolara) kadar bir düşüş bekliyor.

Samsung hissedarları, Samsung'un kârının Ekim ayında artmasının beklendiği haberinin ardından fazla endişelenmeyi bıraktı. Wall Street Dergisi.

Galaxy Note 7 nerede yasaklandı?

Samsung Note 7'nin kullanımını yasaklayan havayollarının, toplu taşıma yetkililerinin ve işletmelerin listesi büyümeye devam ediyor.

Avustralya havayolları, Qantas, Jetstar ve Virgin Australia, müşterilerini uçuş sırasında Galaxy Note 7'nin şarj edilmesi konusunda uyardı. Quantas Eylül ayında bir açıklama yayınladı: “Samsung Avustralya'nın Samsung Galaxy Note 7'yi geri çağırmasının ardından Kişisel elektronik cihaz sahibi olan yolcularımızın bunları açmamasını veya şarj etmemesini rica ederiz. uçuş."

Onlar ilk değil. Filipinler merkezli havayolu şirketi Cebu Pacific Air, Samsung'un küresel geri çağırma kararını gerekçe göstererek Note 7'nin tüm uçuşlarda kullanımını yasakladı. Şirket, yaptığı açıklamada, "Güvenlik sorunları ışığında, yolculara cihazın kullanımının ve şarj edilmesinin tüm uçuşlarda yasak olduğunu tavsiye ediyoruz" dedi.

Singapur Havayolları da aynı şeyi yaptı. Havayolu yaptığı açıklamada, "Samsung Galaxy Note 7 cep telefonlarının çalıştırılması ve şarj edilmesi tüm uçuşlarımızda yasaktır" dedi.

Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki havayolları, Galaxy Note 7'nin uçaklarda kullanımını kısıtlayan son havayollarından birkaçıdır; hem Etihad Havayolları hem de Flydubai, uçakta cep telefonu kullanımını yasakladı. Bir Emirates sözcüsü Khaleej Times'a "müşterilere Samsung telefonlarını açmamalarını veya şarj etmemelerini tavsiye ettiğini" söyledi. Galaxy Note 7 akıllı telefonlarını, uçuş sırasında veya telefonun yangına yatkınlığıyla ilgili endişeler nedeniyle kayıtlı bagajda saklamanız piller.”

ABD'de New York Şehri MTA, yolculara metro veya otobüslerde telefonlarını şarj etmemelerini tavsiye etti. Ve Federal Havacılık İdaresi (FAA), Japonya'nın havayolu otoritesinin öncülüğünde, havayolu yolcularına iç hat uçuşlarında Note 7'yi kullanmamaları veya saklamamaları yönünde çağrıda bulundu. Bir sözcü, "[Ajans] yolculara bu cihazları uçakta açmamalarını veya şarj etmemelerini ve bunları kayıtlı bagajlara koymamalarını şiddetle tavsiye ediyor" dedi.

Bu arada Hindistan Sivil Havacılık Bakanlığı, Note 7 birimlerinin yurt içi ve yurt dışı uçuşlarda kullanılmasına karşı bir uyarı yayınladı. Ajans, yaptığı açıklamada, "Bakanlık, havayollarına ve seyahat eden halka, uçuş sırasında söz konusu cep telefonunu açmamalarını veya şarj etmemelerini tavsiye etti." dedi. "Bu, Galaxy Note 7'nin piliyle ilgili dünya çapındaki birçok olayın ışığında yapıldı. Yolculara ayrıca bunları check-in bagajlarına koymamaları tavsiye edildi."

Yüksek öğrenim kurumları bile oldukça dikkatli davranıyor. 12 Eylül'de New Jersey'deki Stockton Üniversitesi, Note 7'nin kullanımını yasaklayan ilk üniversite oldu. Stockton Üniversitesi öğrenci dekanı Pedro Santana yaptığı açıklamada, "Kampüste yaşayan 3.000 öğrencimiz var ve her gün kampüsümüze gelen 10.000 kişiden herhangi biri" dedi. "[Biz] proaktif bir önlem almak ve çevrenin güvenli ve olası bir yangından uzak olmasını sağlamak istedik. Sonuç olarak, bunu kampüsümüzde istiyoruz.”

Note 7'nizin patlama ihtimali nedir?

Note 7, yakın zamanda sergilenen yüksek profilli tüketici cihazlarından biri olabilir - öhöm - patlayıcı eğilimler, ancak ilkinden çok uzak. Yine de en çok ilgiyi bu çekiyor gibi görünüyor.

sorun pil.

Akıllı telefonlarda bulunan Lityum-iyon hücreler son derece sıkı bir şekilde paketlenmiştir. Sonuç olarak, pilin anot ve katodu (aralarında akımın aktığı iki unsur) arasındaki yanıcı ayırıcı inanılmaz derecede incedir ve bu nedenle hasar görmeye eğilimlidir. Ayırıcı delindiğinde, genellikle kısa devre şeklinde felaketle sonuçlanır. Aşırı ısı, akünün elektrolitini kaynatır, hücre muhafazasını kırar ve patlamaya veya yangına neden olur.

Daha da kötüsü, Lityum-iyon pil yangınlarının kontrol altına alınması zordur. Çoğu elektrolit, taze hava kaynağıyla karşılaştığında hızla yanar ve yangın belirli bir termal eşiğe ulaştığında katottaki malzemeler de oksijen sağlamaya başlar.

20 Eylül'de Samsung, Güney Kore'deki mevcut Note 7 cihazlarına pili sınırlayan kablosuz bir güncelleme gönderecek yüzde 60'a kadar yeniden şarj edilmesi - kısmen aşırı ısınmalarını önlemek ve böylece patlama riskini azaltmak için. İlişkili basın. Bu bir çözümden ziyade bir yara bandıdır (güncellenmiş Note 7 üniteleri hala patlamaya karşı hassastır), ancak pilin ısınma olasılığını azaltabilir. Samsung, güncellemeyi ABD'deki ve dünyadaki diğer Note 7 cihazlarına göndermek için operatörlerle görüşüyor.

2006 yılında Dell ve HP, aşırı ısınma raporlarının ortaya çıkması üzerine milyonlarca dizüstü bilgisayar pilini geri çağırmak zorunda kaldı. Daha yakın bir tarihte, 2014 yılında otomobil üreticisi Tesla, otomobillerini, içindeki pilleri daha iyi koruyacak şekilde yeniden tasarladı.

Pil yangını nasıl önlenir

Pilin yanmasını önlemek nispeten basittir ve Note 7 gibi patlamaya yatkın bir telefonunuz olmadığı sürece, genellikle bu adımları uygulayarak bunu önleyebilirsiniz. Ve yine, son derece nadirdir.

Telefonun patlamasını önlemek için sağduyulu ipuçları:

• Orijinal şarj kablosuna ve duvar adaptörüne sadık kalın. Note 7 durumunda, akıllı telefonunuzla birlikte gelen resmi Samsung aksesuarlarını kullanın.
• Cihazınızı özellikle şarj olurken sıcak alanlarda bırakmayın.
• Çok fazla dahili ısı üretebilecek zorlu bir uygulama kullanmayı planlıyorsanız, bunu iyi havalandırılmış, serin bir yerde yaptığınızdan emin olun.
• Akıllı telefonunuzu boğmayın. Yastığınızın altına, sıkı, kısıtlayıcı bir muhafazaya veya bir yastığın altına koymak, ısı oluşumunu teşvik edecektir.
• Aynı şey, lityum iyon pilleri kullanan dizüstü bilgisayarlar ve diğer cihazlar için de geçerlidir (bugünlerde şarj olan hemen hemen her şey).

Tam şarjlı akıllı telefonların, örneğin bütün gece yatağınızın yanında elektriksiz bırakılan ahizelerden daha açık bir tehlike oluşturduğuna dair yaygın algıya gelince, bu yalnızca yarısı doğru. Pil tamamen şarj edildiğinde pil yangınları daha yoğun olsa da pilin kapasitesi patlama olasılığını hiçbir şekilde etkilemez.

İkinci el Galaxy Note 7 aldım. Güvenli olup olmadığını nasıl anlarım?

Artık yedek cihazlar bile patlıyor gibi göründüğüne göre, buna inanmıyoruz. herhangi Not 7'ye güvenli birim denilebilir. Digital Trends, "güvenli" olsun ya da olmasın tüm modellerin derhal satın alındığı mağazaya iade edilmesini önerir.

İlk geri çağırma gerçekleştiğinde Samsung, müşterileri güvenli bir cihaza sahip olup olmadıkları konusunda uyarmanın bir yolunu buldu. Yeni cihazlarda yeşil bir pil simgesi bulunurken, eski, güvenli olmayan telefonlarda beyaz pil simgesi vardı. Sadece bu da değil, yenilenmiş Note 7 birimleri gönderilmeye başladığında, mavi S harfi olan dairesel etiket ortada. Samsung şunun gibi göründüğünü söyledi:

Geri çağırma ve geri çağırma hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz şirketin açıklaması burada.

Note 7'nizi geri gönderme

Parlak yeni Note 7'nizi geldiği yere geri göndermeniz gerekecek.

Samsung'un CPSC ile yaptığı anlaşmanın şartları uyarınca, ABD'de satılan 1,9 milyondan fazla Galaxy Note 7 birimi geri çağrılmaya tabidir.

Geri çağırma sürecinin zayıf tarafı şu: ABD'deki Galaxy Note 7 sahipleri, Galaxy Note 7'yi Galaxy S7 veya S7 Edge ile değiştirebilir ve iki cihaz arasındaki fiyat farkını iade edebilir. Samsung, sahiplerin bu işlemi Note 7'yi satın aldıkları mağazada veya 1-800-SAMSUNG'u arayarak tamamlamalarını öneriyor. Cihazınızı başka bir Samsung telefonla değiştirirseniz, 100$ fatura kredisi. Note 7'yi başka bir markanın cihazıyla değiştirirseniz, 25 ABD doları tutarında fatura kredisi alırsınız.

Bir şirket sözcüsü Digital Trends'e 4 Kasım itibarıyla Galaxy Note 7 cihazlarının neredeyse yüzde 85'inin kapatıldığını söyledi. müşterilerin çoğunluğu başka bir Samsung almayı tercih ederek şirketin değişim programı aracılığıyla değiştirildi akıllı telefon. "Piyasadaki olağanüstü Galaxy Note 7 telefonlarını toplamaya odaklanmaya devam ediyoruz" dedi. "Henüz ABD Note 7 İade ve Değişim Programına katılmamış herhangi bir Galaxy Note 7 sahibi telefonlarını derhal kapatmalı ve bugün operatörleri veya perakendecileri ile iletişime geçmelidirler" dedi. katma.

Para iadesi almaya uygunsanız ancak cihazın doğrudan değiştirilmesini beklememeyi tercih ediyorsanız, en iyi seçeneğiniz para iadesi, değişim veya cihazı ödünç almak için operatörünüzün mağazasına uğramaktır.

İşte her büyük ABD taşıyıcısının sunduğu şeyler:

• Sprint müşterilere, yedek ünite alırken kullanabilecekleri "ödünç cihazlar" sunuyor.
• T mobil Galaxy Note 7'nin satışları durduruluyor. Yeniden stoklama ücretlerinden feragat ediyor ve cihazlarını iade eden müşterilere tam para iadesi sağlıyor ve ayrıca Note 7'yi iade eden abonelere aylık faturalarında 25 ABD doları tutarında kredi veriyor. Buna ek olarak, T-Mobile, Note 7 cihazları ve aksesuarları için "tam bir geri ödeme" sunuyor; özellikle de satın alma sırasında ödenen tutarın tamamı artı tüm ve ilgili tüm ücretler - ve Note 7'nin ön siparişi için bonus olarak ücretsiz Netflix aboneliği alanların, eğer öyleyse, bu avantajdan yararlanmalarına izin vermek seçmek.
• Verizon Galaxy Note 7'nin satışları askıya alındı. Bu, yedek Note 7 akıllı telefonlarının güvenliği konusunda endişe duyan müşterileri, başka bir akıllı telefon karşılığında "onları orijinal satın alma noktasına geri götürmeye" teşvik ediyor. Ayrıca çevrimiçi Verizon müşterilerinin Verizon mağazalarında yedek Note 7 birimlerini değiştirmelerine olanak tanıyor.
• AT&TDavanın ardından Galaxy Note 7'nin satışları askıya alındı. Taşıyıcı, geri çağrılan Not 7'ye sahip müşterilerini, notları değiştirmek için bir AT&T lokasyonunu ziyaret etmeye teşvik ediyor. cihazı başka bir Samsung akıllı telefon veya tercih ettikleri akıllı telefonla değiştirecek ve ayrıca herhangi bir Note 7'yi de iade edecektir. Aksesuarlar.

Uluslararası alanda işler biraz daha parçalıdır. Samsung'un gönüllü Note 7 geri çağırma işlemi, satıcılara ve alıcılara gönderilen tahmini 1,5 milyon birimi etkiliyor 10 ülkede, ancak değişim ve iadeler büyük ölçüde bireysel taşıyıcıların ve perakende satış şirketlerinin takdirine bırakılıyor ortaklar. Ancak ortaklara Note 7 teslimatlarını aldıkları anda iade etmeleri talimatını verdi ve büyük cep telefonu operatörlerine de ABD, Avustralya ve Güney Kore, Note 7'yi önleyici olarak satıştan çekmek gibi olağanüstü bir adım attı.

Güney Kore'deki Note 7 sahipleri, cihazları için tam para iadesi alma hakkına sahiptir veya yenisiyle değiştirebilirler. Cumartesi gününden itibaren Samsung, ülkedeki kullanıcılara "cihazlarının güvende olduğundan emin olmak" için bir "pil izleme hizmeti" sunacağını söyledi.

Makale ilk olarak Ağustos 2016'da yayınlandı. Bu rapora Imad Khan, Julian Chokkattu, Christian de Looper ve Lulu Chang katkıda bulundu. 05-17-2017 tarihinde Christian de Looper tarafından güncellendi: Yenilenen Samsung Galaxy Note 7'nin aslında Galaxy Note FE olarak adlandırılabileceğine dair haber eklendi.

Editörlerin Önerileri

• Samsung bize 3 büyük Galaxy Unpacked teaser'ı verdi
• Samsung Galaxy Z Fold 5: bildiğimiz ve görmek istediğimiz her şey
• İşte beklediğimiz Galaxy Z Flip 5 sızıntısı
• Galaxy Z Fold 5 ve Z Flip 5'in tam olarak ne zaman piyasaya sürüleceğini biliyor olabiliriz
• Telefonum ne zaman Android 14'e kavuşacak? İşte bildiğimiz her şey