Araştırma, Facebook'un yorum bölümlerini temizleyebileceğini söylüyor

Amazon'da komik yorumlar Keyifli olabilir, ancak İnternet hakkında hepimizin bildiği bir şey varsa, o da gerçek içgörü için kullanıcı yorumlarını okumanın sonuçsuz bir çaba olduğudur. Bu bölümlerin homofobi, komplo teorileri, ırkçı hakaretler, bağnazlık, spam ve tanrı bilir daha neler içereceği neredeyse garanti. Ancak görünen o ki, yorum bölümleri tümüyle kaybedilmiş bir dava değil. yeni araştırma, eğer daha nazik yorumcuların arasında olmak istiyorsanız, Facebook'un dünyasında kalsanız iyi olur.

Yazan: Ian Rowe, Ph.D. Canterbury'deki Kent Üniversitesi'nden aday ve Yardımcı Öğretim Görevlisi, "Nezaket 2.0: Çevrimiçi siyasi tartışmalarda nezaketsizliğin karşılaştırmalı bir analizi" başlıklı bir çalışma The Washington Post yorumcularının davranışlarını gazetenin iki çevrimiçi platformunda sergilenen şekilde karşılaştırdık: Resmi web sitelerinin yorum bölümü ve Facebook sayfa. İki haftalık bir makale örneklemesi incelendi; Makalelerin incelemeye uygun olması için bunların hem sitede hem de Facebook sayfasında yayınlanması, gazetenin Politika bölümü altında sınıflandırılması ve kullanıcı yorumlarının eklenmesi gerekiyordu.

Rowe'un bulguları hemen hemen herkesin bekleyebileceği türdendi; siyasi tartışmalar WaPost'un Facebook sayfası yorumları aracılığıyla gerçekleştiğinde, bunları yayınlayan kullanıcılar diğerlerine kıyasla daha medeni olma eğiliminde oluyor. yarı anonim olarak sitenin yorum bölümü aracılığıyla fikirlerini özgürce dile getirenler (WaPost, kullanıcıların yorum yapmadan önce kayıt olmalarını gerektirir, ancak gerçek isimlerin kullanılmasını gerektirmez). Ek olarak, WaPost web sitesindeki yorumcuların genellikle tartışmadaki diğer katılımcılara kaba fotoğraflar çektikleri görülürken, WaPost'un Facebook sayfası aracılığıyla yorum yapanların daha az olduğu görüldü. bunu yapmaları muhtemeldir - eğer aşağılayıcı bir dil kullanmışlarsa, bu genellikle tartışmaya dahil olmayan kişilere yöneliktir ve büyük olasılıkla bir saldırı yöntemi yerine yorum artırıcı olarak kullanılmıştır.

Peki Facebook'ta bizi bu kadar kibar tutan şey nedir ve bu mutlaka iyi bir şey mi?

Facebook'un yorum yapma etkisi 

Carnegie Mellon Üniversitesi'nden Daegon Cho ve Alessandro Acquisti benzer bir çalışmanın ortak yazarlarıdır. çalışmak Çevrimiçi yorum yapmanın, yorumcuların farklı derecelerdeki "tanımlanabilirliği" veya anonimlik düzeyinden nasıl etkilendiğini inceleyen bu çalışma, her ikisi de Rowe'un bulgularının kendileriyle tutarlı olduğu konusunda hemfikirdir. kendi: Facebook gibi gerçek isimli bir sosyal ağ hizmetini kullanarak yorum yapmak, insanları yazdıkları konusunda daha duyarlı hale getirir çünkü bunun daha sonra düşüncelerini etkileyebileceğinin tamamen farkındadırlar. itibar. Cho, "Daha fazla sosyal ipucu olduğunda, yorum yapanların trol ve ateşli olma olasılığı daha düşük" diyor.

"Bu tür çalışmalar -bizim çalışmamız da dahil- (zorunlu olarak) tek bir gözlemlenebilir ölçüme odaklanma eğilimindedir (örneğin, saldırgan dil, küfürler) başkalarının zararına," diye vurguluyor, e-postamızdan önce Rowe'un çalışmasını incelemeye zamanı olmayan Acquisti yazışma. Ancak önemli bir faktöre dikkat çekmeyi başardı. “Belirlenen iletişimleri dayatmanın sonuçları çok sayıda ve incelikli olabilir… sivil söylem teşvik edilebilir, ancak tartışmalı ancak meşru görüşleri ifade etme özgürlüğü engellenebilir.”

Cho, Rowe'un çalışmasını beğendiğini vurgularken, yazarın makalesinde de kabul ettiği birkaç sınırlamayı tam olarak tespit edebildi. Birincisi Rowe'un iki farklı platformdan iki ayrı örnek kullanmasıdır. Cho, "Aynı konu hakkında konuşuyor olsalar da, iki grubun demografik bileşimi [ve ayrıca yorum yapma ortamı] [önemli ölçüde] farklı olabilir" diye açıklıyor Cho. “Kullanıcılar anonimliğin etkisi dışında farklı davranabilirler. Facebook'ta yorum yapmak, gazetelerin internet sayfalarındaki haberlere yorum yapmaktan farklı bir deneyim olabilir.”

İkinci sınırlama Rowe'un konuya odaklanmasıdır. Siyasi eğilimlere sahip insanlar, kendi bakış açılarını dile getirme konusunda önyargılı olma eğilimindeyken, diğer genel konular, yorum yapanlardan tamamen farklı türde yanıtlar üretebilir. Cho, Rowe'un metodolojisini diğer konuları da içerecek şekilde değiştirmesi ve tutarlı sonuçlar bulması halinde, bunun çalışmanın değerini artıracağına inanıyor.

Başka bir çalışmaWisconsin-Madison Üniversitesi profesörleri Dominique Brossard ve Dietram Scheufele'nin ortak yazdığı makale, bunun nasıl olduğunu inceliyor Kaba çevrimiçi iletişim, insanların bilimsel bir konuya (özellikle nanoteknolojiye) yönelik algılarını etkiler. Scheufele, Rowe'un iki platform arasında bulduğu farklılıkların her birinin sunduğu anonimlik düzeylerinden kaynaklanabileceğini kabul ediyor ancak bu sonuçların muhtemelen platformların özelliklerinden de kaynaklandığına inanıyor. değişen tasarımlar: Yorumlar ve kullanıcı alışverişleri, Facebook'un ana arayüzünün ayrılmaz ve çok görünür bir parçasıdır (okuyun: Zaman Çizelgesi), ancak WaPost'un web sitesinde çok daha az belirgin bir şekilde öne çıkarlar. Scheufele şöyle açıklıyor: "İlkinde her şey, paylaşımlara ve gönderilere yanıt almaya yönelik olarak tasarlandı." "İkincisinde, okuyucunun ilk kullanıcı yorumuna ulaşmadan önce en az bir tıklama ve biraz kaydırma yapması gerekiyor." Kısacası, Eğer çevrimiçi ortamda büyük bir d-bag iseniz, Facebook bunu daha belirgin hale getirecek ve böylece söz konusu d-bag'i göstermekten vazgeçeceksiniz. davranış.

Öte yandan Brossard, Rowe'un çalışma sonuçlarının ikna edici olmadığını düşünüyor. Brossard, "Araştırmacılar, Facebook sitesiyle karşılaştırıldığında Washington Post sitesindeki kaba ifadelerin sayısında önemli bir fark tespit etmedi" diye analiz ediyor. "Genel olarak her iki platformda da kaba yorumların sayısı çok düşük görünüyor, büyük olasılıkla çalışma tasarımından dolayı. Anonimlik, internette nezaketsizliği garanti etmez."

Brossard ikinci açıklamasını şöyle açıklıyor: Ona göre, insanlar internette kaba davranıyor çünkü kabul edilebilir davranışları belirleyen yerleşik normlar yok. “İnsanları kaba yapan şey anonimlik değildir (her ne kadar soruna katkıda bulunsa da). Kabalığın en önemli nedeni yorumcuların saldırdıkları kişilerle karşı karşıya gelmemeleridir.”

Yorum bölümlerinin çözümü bunlardan tamamen kurtulmak mı?

İyi düşünülmüş fikirleri çevrimiçi olarak paylaşmanın kesinlikle avantajları vardır. Yorum işlevinin etkin olduğu web sitesi için güçlü bir topluluk oluşturabilir. Web sitesi ile okuyucu arasında daha güçlü bir ilişki kurabilir. İlginç, dinamik tartışmaları ve yeni fikirleri teşvik edebilir. Ancak tüm bunların karşılığında trollerle uğraşmanız gerekiyor.

Ne yazık ki, ifade özgürlüğü sahip olunmaya değer bir şey olduğu sürece Web olumsuz yorumlardan arınmış olmayacaktır. Çözüm olarak birçok web sitesi, uygun çevrimiçi davranışa ilişkin politikaları açık bir şekilde hazırlamış ve yorum denetleme ve spam tespitini etkinleştirmiştir. Diğerleri var Kullanıcı geri bildirimlerinden vazgeçildi tamamen. Trollerin istila ettiği ormanlardan çıkmanın en yaygın yolu, Rowe'un çalışmasının ideal olduğunu öne sürdüğü gibi, Facebook Connect sistemine geçmektir; bu, benzerleri tarafından gerçekleştirilen bir harekettir. ESPN Ve TechCrunch.

Kullanıcılar yorum gönderebilmeden önce Facebook kimlik bilgilerini kullanarak giriş yapmaya zorlanırsa, çevrimiçi eylemlerinden daha fazla sorumlu tutulurlar. Daha nazik ifadeler kullanan, iyi düşünülmüş yanıtlar bulma konusunda ilham alırlar ve karakterlerini kötü şekilde yansıtabilecek bir dil kullanmaktan vazgeçerler.

İçerik yönetimi açısından bakıldığında Facebook Connect, herhangi bir web sitesi sahibi için çok daha iyi bir seçenektir. Yöneticiler, belirli bir kullanıcıyı kişisel kimlikleri aracılığıyla kolayca yasaklayabilir ve bu kullanıcının, yersiz alevlendirmeye devam etmek için sitede kolayca yeniden ortaya çıkması konusunda endişelenmelerine gerek kalmaz. Bu aynı zamanda hevesli site ziyaretçileri için de daha iyidir çünkü onları alay etmekten başka amacı olmayan yorumlarla uğraşmak zorunda kalmaktan kurtarır. Elbette bu aynı zamanda hesabı olmayan herkesin tamamen devre dışı bırakılması anlamına da geliyor.

Ayrıca paylaşacak geçerli fikirleri olan kişilerin her zaman açıkça konuşmaya istekli olmadığı da bir gerçektir anonimlik güvenliği olmadan - kullanıcılar yakınlarını rahatsız edebilecek şeyler söylemekten kurtulamazlar tanıdıklar. Yorumları daha canlı, eğlenceli ve anlayışlı hale getiren kişisel anekdotlar, potansiyel utançtan kaçınmak için dikkatli bir şekilde kullanılmalıdır. Dahası, en sevdiğiniz web siteleri hakkında yorum yapmak için Facebook hesabınızı bağlamak, sizi, sizinle kesinlikle aynı fikirde olmayan kişilerin maruz kalacağı potansiyel çevrimiçi suiistimallerden kurtarmaz. Aslında bu onların sizi bulmasını ve sizinle daha da fazla dalga geçmesini kolaylaştırır.

Steve Roy, pazarlama müdürü Disqus – popüler bir yorum yönetimi platformu – yorumun içeriğinin, yorum yapanın kimliğinden daha önemli olduğuna inanmaktadır. Roy, "Disqus'ta her ay yorumlara 80 milyon oy veriliyor ve bunların yüzde 85'i olumlu oylar" diyor. “Negatiften çok daha fazla olumlu duygu var. Denetleme olmadan herhangi bir yorum sistemini kullanan veya herhangi bir yönlendirmeyi uygulamayan siteler, aslında her şeyin mümkün olduğu açık bir kamusal alan yaratıyor.

"İnsanların eylemlerinden sorumlu tutulacaklarını bildiklerinde daha medeni davranma eğiliminde oldukları doğru olsa da, onları zorlamaya çalışmak arasında ince bir çizgi var." temiz ve saygılı içerik ve özellikle hararetli ve duygusal hale gelebilen siyasi durumlarda ifade özgürlüğünü kısıtlıyor" diyor kurucu ve duygusal hale gelen Jordan Kretchmer CEO'su Canlı yayın, başka bir çevrimiçi konuşma hizmeti. "Yorumlarını temiz ve yapıcı tutmak için yayıncılar, kötü niyetli kullanıcıları uzak tutmak için otomatik denetleme teknolojisinden yararlanmalıdır. Önemli ama belki de tartışmalı bir noktaya sahip kişilerin katılımını engellemeden çok olumsuz davranışları tespit etmek görüş."

Sonuç olarak

Birisi duyarsız veya saldırgan olduğunda, onaylamadığınızı kaşınızı kaldırarak, kaşlarınızı çatarak veya somurtkan bir bakışla kolayca iletebilirsiniz. Birisi çevrimiçi ortamda kaba davranıyorsa, sözsüz ipuçları verme lüksüne sahip değilsiniz; yapabileceğiniz tek şey İstenmeyen yüzleşmelerden kaçınmak için yapmanız gereken, size en yüksek miktarda fayda sağlayan bir platform seçmektir. nezaket.

Facebook'un iyi çevrimiçi yorumcular yetiştirdiği tespit edilmiş olsa da, şu anki durumuyla kişiden kişiye iletişim ve Web, yorumcunun kimliği, onun özünün özünde arka planda kalıyor veya onun yorumu. Kullanıcı geri bildirimi sosyal medyanın çok önemli bir parçasıdır; seçeneği tamamen kapatmak kesinlikle çevrimiçi deneyimin büyük bir kısmını ortadan kaldıracaktır. Günün sonunda etkili bir yorum denetleme sistemine sahip olmak İnternet içeriği üreticileri için mümkün olan en iyi çözümdür.

Siz tutkulu yorumculara gelince, Scheufele tüm bunlardan alınacak iyi bir ders olduğunu düşünüyor: "Çevrimiçi yorum bölümlerinde asla annenizin okumasını istemeyeceğiniz hiçbir şey söylemeyin."

Editörlerin Önerileri

• Facebook'un yorum sıralama sistemi çöp konteynırındaki yangını kontrol altına almayı hedefliyor
• Kod, Facebook'un yorum anahtar kelimesini sessize alma aracı üzerinde çalıştığını gösteriyor