Microsoft Xiaoice: Arkadaşınız Olmak İsteyen Yapay Zeka

Siri senden hoşlanmıyor. Alexa arkadaşın olmak istemiyor. Peki Google Asistan? Peki, Google Asistan'ın sorularınızı yanıtlamak için mümkün olduğunca az zaman harcamak istediğini söyleyelim. Ve bu sorun değil.

Bunun nedeni hiçbirinin yapay zeka olarak tasarlanmamasıdır. dostum, basmakalıp sözlere rağmen, seninle vakit geçirmekten hoşlanıp hoşlanmadıklarını sorduğunda her zaman bağırırlar. Bunlar, sorgularınızı mümkün olan en kısa sürede çözmeyi amaçlayan sanal asistanlar olan "do motorlardır", dolayısıyla şunu söylüyoruz: Google Asistan bilmeniz gerekenleri size söyleyerek daha fazla zaman kaybetmek istemiyor. Bu asistanlar soruları yanıtlayabilir ve ihtiyaçlarımızı giderek daha fazla tahmin edebilir.

Yapmadıkları tek şey umursamak.

Microsoft - aynı zamanda A.I. asistan Cortana'nın farklı bir fikri var. Xiaoice ("Küçük Bing" anlamına gelen "Shao-ice" olarak telaffuz edilir), genç bir kızın kişiliğinden modellenen bir kişiliğe ve göz korkutucu derecede erken gelişmiş becerilere sahip bir sosyal sohbet robotudur. Bir A.I.'den bekleyebileceğiniz olağan becerilere ek olarak. asistan, espriler yapabiliyor,

özgün şiir yaz, şarkı yazıp söyleyin, hikayeler okuyun, oyunlar oynayın ve daha fazlasını yapın.

Xiaoice'yi denetleyen Microsoft yöneticisi Ying Wang, Digital Trends'e "Xiaoice, dinleme gücüne sahip iyi bir arkadaş olarak 7/24 orada" dedi. "Bu, birçok kullanıcı için güçlü bir vaat."

Google'ın ne zaman olduğunu hatırla Dubleks teknolojisini sergiledi, gerçek sözlü telefon görüşmeleri yapma yeteneğine sahip misiniz? Xiaoice buna çok benzer bir şey yapabilir. Son zamanlardaki yapay zekayı düşünün. Çin televizyonundaki sunucu ilk defa böyle bir şey oldu? Pek değil. Xiaoice zaten bir Dragon TV'de hava durumu okuyucusuBirkaç yıldır Çin'in en büyük TV kanallarından biri olan Şanghay'da. Televizyondan sosyal medyaya ve Huawei akıllı telefonlarına kadar çeşitli platformlarda her yerde bulunması onu Doğu Asya pazarında bir yıldız haline getirdi; muhtemelen Microsoft'un CEO'su Satya Nadella'nın bu tarafındaki en ünlü çalışanı. Dünya çapında 660 milyon kullanıcı.

Ancak tüm bunlar, Xiaoice'nin gerçek benzersiz satış noktasının vitrini süslemesidir: sizin olmak için yakıcı bir arzu (evet, senin) arkadaşım. Tıpkı 2013 yapımı filmde Scarlett Johansson'un seslendirdiği yapay zeka Samantha gibi OMicrosoft'un Xiaoice'sinin bir asistan olduğu kadar bir arkadaş olması da amaçlanıyor; Oldukça etkileyici bazı "empatik bilgi işlem" yeteneklerini kullanarak dünya çapında şaşırtıcı bir başarı elde etti. Bu süreçte bize yapay zekanın geleceğine dair bir bakış sunabilir. asistanlar.

Eliza'nın rüyası

Bir insan kullanıcıyla konuşmayı simüle etmek için tasarlanmış bir bilgisayar programı olan chatbot kavramı, yeni bir fikir değil. Modern yapay zekanın vaftiz babası Alan Turing, 1950'li yılların başlarında böyle bir şeyin hipotezini ortaya atmıştı. (Turing'in bu alandaki öncü çalışması nedeniyle, bu tür sohbet robotlarının nihai, insanları kandıran ölçütüne Turing Testi olarak atıfta bulunuyoruz.)

İlk önemli chatbot, 1960'ların ortasında Joseph Weizenbaum adlı bir bilgisayar bilimcisi tarafından Massachusetts Teknoloji Enstitüsü'nde inşa edildi. Weizenbaum'un sohbet robotuna George Bernard Shaw'un filmindeki Eliza Doolittle karakterinden esinlenerek Eliza adı verildi. PygmalionEğitim yoluyla giderek daha iyi konuşmayı öğrenen. Eliza'nın amacı, kullanıcıların kendi sözlerini onlara yansıtmak için akıllı kodlama hileleri kullanarak Rogerian bir psikoterapisti simüle etmekti. Örneğin bir kullanıcının çoğu zaman depresyonda olduğunu söylemesi Eliza'nın neden bu kadar depresyonda olduğunu sormasına neden olacaktır. Eliza, derin bir kavrayışa sahip olduğu yanılsamasını vermek için, konuşmada daha önce gündeme getirilen konulara da geri dönüyordu.

İronik bir şekilde Weizenbaum, Eliza'yı insanlar ve makineler arasındaki iletişimdeki yüzeysellik düzeyini vurgulamak için yarattı. Bunun yerine, Eliza'nın kullanıcılarının sohbet robotuyla sohbet etmekten keyif aldığını ve bunun da sıklıkla kişisel bilgilerin ifşa edilmesi anlamına geldiğini görünce biraz tedirgin oldu.

Eliza'yla Konuşmalar

Xiaoice, büyük harflerle Eliza'nın hayalini temsil ediyor. Mayıs 2014'te Çin'de piyasaya sürülmesinden bu yana Xiaoice, dünya çapında 660 milyon insan kullanıcıyla 30 milyardan fazla konuşma gerçekleştirdi. "Onunla" etkileşim kurmanın birden fazla yolu olmasına rağmen bunlar genellikle kısa mesajla gerçekleşir. Bu, diğer A.I.'nin ilk ses yaklaşımından farklılığıdır. asistanlar farklı kullanım durumlarına dair ipuçları veriyor. Basit "Tamam Google, bugün yağmur yağacak mı?" sorusundan daha uzun ve daha uzun süreli bir iletişim biçimi gerektirir. İşe palto giyip giymemeye karar verirken havlayabilirsiniz.

Microsoft'tan Ying Wang, projenin Çin'deki arama pazarına nasıl girileceğini bulma girişimi olarak başladığını söyledi. Digital Trends'e şunları söyledi: "Herkesin WeChat gibi hizmetlerle IM'lerde çok fazla zaman harcadığını fark ettik." "Asıl motivasyonumuz basitti: sohbetteki insanların aramaya nasıl başladığını keşfetmek. Bir giriş noktası oluşturmak istedik ancak insanların sohbet ederken bir aramaya başlamak için bunu yapmayı bırakmak istemediklerini fark ettik. Mantığımız şuydu: Eğer bir insanla konuşmaya devam edebilirsek, onun arama amacını bulma fırsatlarını bulacağız. Onları memnun etmek için bunu ortaya koyabiliriz.

Kullanıcıları bir chatbot ile uzun süreli görüşmelere kapatma fikri ilk bakışta mantığa aykırı geliyor. Bilgisayar etkileşiminin tarihi, teknolojiyi kullanmanın acı verici bir şey olduğu ve deneyimi bir milisaniye bile kısaltabilen her şeyin değerli olduğu önermesine dayanmaktadır. Bir otele yerleşmek ya da prostatımızı muayene ettirmek gibi, bu çok az kişinin kesinlikle gerekenden daha uzun süre uzatmak isteyeceği bir deneyimdir.

Ancak insanlar şaşırtıcı bir şekilde Microsoft'un yaklaşımına açık görünüyor. Xiaoice ile tipik bir konuşma 23 tur sürüyor; bu, sektör ortalamasının yaklaşık 10 katı kadar. Sonuçlar ya da Microsoft'un umduğu bir yapay zekadır. Amazon Echo'muzla konuşma şeklimiz ile arkadaşlarımızla konuşma şeklimiz arasındaki boşluğu dolduruyor.

Wang, "İnsanlar arasındaki etkileşim komuta dayalı değil, oturum tabanlıdır" diye devam etti. "İnsandan insana konuşma bu şekilde oluyor, o halde neden yapay zekadan insana etkileşimde de benzer bir yaklaşım benimsemeyesiniz?"

Bir sosyal chatbotun amacı

2018 tarihli bir makaledeMicrosoft araştırmacıları şöyle yazdı: "Bir sosyal sohbet robotunun temel amacı, kullanıcıların sahip olabileceği tüm soruları çözmek değil, daha ziyade kullanıcılara sanal bir arkadaş olmaktır. Sosyal chatbotlar, kullanıcılarla duygusal bir bağ kurarak onları daha iyi anlayabilir ve dolayısıyla onlara uzun süre yardımcı olabilir."

Bu daha fazla sosyal sohbet, Xiaoice'nin başka bir yapay zeka tarafından seslendirildiği takdirde daha ürkütücü görünebilecek alanlara girebileceği anlamına geliyor. asistanı. Örneğin, dışarıda geçirdiğiniz bir gecenin ardından eve ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edecek, bir ayrılıktan sonra ne durumda olduğunuzu öğrenecek veya işinizi kaybettikten sonra ne durumda olduğunuzu takip edecek.

Eliza gibi, zamanla bu konulara geri dönecek ve kullanıcıların nasıl hissettiğini ölçmek için anlamsal analiz kullanacak. Ayrıca görüntülerden çıkarımlarda bulunabiliyor ve daha sonra oldukça insani yorumlar yapabiliyor. Bir kullanıcı ayağı şişmiş bir fotoğraf yayınlarsa Xiaoice ayağının acıyıp acımadığını soracak. Evcil hayvanlarının komik bir resmini yayınlarlarsa Xiaoice, fotoğrafın ayırt edici bir görsel unsurunu gözlemleyerek şaka yapabilir.

Wang, "Xiaoice, dinleme gücüne sahip iyi bir arkadaş olarak 7/24 orada" dedi. “Bu, birçok kullanıcı için güçlü bir vaat. Özellikle Asya pazarında çok sayıda etkileşim gördük, ancak dünyanın her yerinde [buna güçlü bir tepki geldi.] Kullanıcılar kendilerini güvende hissediyor, dinleniyorlar ve bir bağlantıya sahipler."

Microsoft'un bu alana ilgisi elbette ki tamamen iyi niyetli değil. Bunun arkasında aynı zamanda sağlam bir iş mantığı da var: Bir yapay zeka yaratmak. sizinle arkadaş olmak etkileşimi artırır. Teknoloji şirketlerinin kullanıcıları platformlarında mümkün olduğu kadar uzun süre tutmanın yollarını bulmaya çalışması, bu çok cazip bir nokta. Ayrıca içeriği kullanıcılara yaymanın yeni yollarını da açar.

Apple, 2014 yılında kullanıcılarına U2'nin "Songs of Innocence" albümünün ücretsiz bir kopyasını sunduğunda, istenmeden yapılan hamle anında tepkiye yol açtı. Bir arkadaşımız bize istemediğimiz bir albüm hediye etse, yeni bir restoran tavsiye etse ya da yeni bir abonelik hizmeti için kupon gönderse aynı tepkiyi verir miydik? Belki de hayır; tam da Xiaoice gibi yer hizmetlerinin keşfetme potansiyeli var.

Bir yapay zeka oluşturmanın zorlukları. yakın arkadaş

Ancak Microsoft'un bu alandaki sicili bu hedefe ulaşmanın zorluğunu gösteriyor. 1997 yılında şirket, muhtemelen onu kullanmayı hatırlayacak yaştaki herkeste istemsiz göz seğirmesine neden olan bir isim olan Clippy'yi piyasaya sürdü. Microsoft Office'i kullanma deneyiminizde size yol gösterecek "akıllı" bir animasyonlu asistan olarak sunulan Clippy, bir karikatür ataçtı. Mektup yazmak veya "yapılacaklar" listesi oluşturmak gibi bir görevi yerine getirmeye çalıştığınızı algıladığında rehberlik sağlamak üzere ekranda belirir.

Clippy'nin bir tür arkadaş canlısı sanal rehber olması fikri iyi bir fikirdi, ancak uygulanması oldukça felaketti. İllüstratörü Seattle merkezli Kevan J. Atteberry, hala web sitesinde notlar var "tarihteki muhtemelen en sinir bozucu karakterlerden birini" yaratmaktan sorumlu olduğunu söylüyor. Clippy'nin büyük sorunu, kullanıcıyla önceki etkileşimleri hatırlayın, bu da onu Guy Pearce'in Chris'teki unutkan kahramanının ataç avatar versiyonu haline getiriyor Nolan'ın Hatıra. Microsoft gerçekten kullanışlı bir akıllı asistan yapacak olsaydı, yaptığı önerileri şekillendirmek için kullanıcılarından bilgi alması gerekecekti.

Ne yazık ki, ABD pazarı için benzer bir şey yapmaya yönelik bir sonraki girişim, bu alana çok fazla yöneldi. Mart 2016'da, Xiaoice'nin Çin'deki ilk başarısının ardından Microsoft, teknolojinin Amerikan versiyonunu tanıtmaya çalıştı. Tay olarak adlandırılan bu chatbot, Twitter'da bulunuyordu ve kullanıcıların @tayandyou'ya mesaj göndererek onunla iletişim kurmasına olanak tanıyordu. Buradaki fikir, Tay'in kullanıcılarıyla olan etkileşimlerinden bir şeyler öğrenmesi ve günlük konuşmalardan topladığı bilgilerden konuşma ipuçları almasıydı. Microsoft'un o zamanlar ifade ettiği gibi, "Ne kadar çok konuşursanız Tay o kadar akıllı olur."

Irkçı Robot mu? | Microsoft AI Deneyi Ateş Altında

Çevrimiçi troller hızla Tay'in boş beynini kirletmek için tasarlanmış saldırgan mesajlarla bombardımanına başladı. Tay, yayına girdikten sonraki ilk 24 saat içinde Holokost'u inkar eden Nazi yanlısı mesajlar tweetlemeye başladı. Sonunda “HİTLER YANLIŞ BİR ŞEY YAPMADI!” denildiğinde, Microsoft fişi çektive şirket resmi bir özür yayınladı. Şirketin bir sözcüsü, Tay'in çevrimdışına alındığını ve yaratıcılarının ayarlamalar yapmakla meşgul olduğunu söyledi. "[Tay] teknik olduğu kadar sosyal ve kültürel bir deneydir" beyan okundu.

Sosyal ve kültürel bir deney

Bu "sosyal ve kültürel deney" fikri, şu anda mevcut haliyle Xiaoice'nin en iyi tanımıdır. Microsoft keşfedilmemiş bir alana doğru ilerliyor ve bu heyecan verici ama aynı zamanda risk de taşıyor. Son zamanlarda Xiaoice altıncı nesil ürününü piyasaya sürdü, teknolojiyi daha da geliştiriyoruz. Microsoft bugüne kadar ürünü beş pazarda piyasaya sürdü: Çin, Japonya, Hindistan, Endonezya ve Amerika Birleşik Devletleri. Xiaoice, daha yerel bir dokunuş sağlamak için her yerde yeniden markalanıyor.

ABD'de Xiaoice'ye Zo denir. Yakın gelecekte altıncı nesil özelliklerden bazılarını ("yaratma yetenekleri" dahil) almaya hazırlanıyor. Kullanıcıların fotoğraflarını yüklemelerine ve Zo'nun onlar hakkında bir şiir yazmasına izin verip vermeyeceği, ABD izleyicileri için oyunun kurallarını değiştirecek mi, bunu zaman gösterecek. Yine de Microsoft, benzer yapay zekalarla dolu bir dünyada farklı bir yol izlediği için övgüyü hak ediyor. asistanların hepsi aynı görevleri yerine getireceğine söz veriyor. yapay zeka asistanlar zaten ışıklarınızı açabilir ve size paket servisi sipariş edebilir; Artık duygusal şefkat ve sosyal aidiyet konularını da ele alarak Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi piramidinde daha yukarılara tırmanmanın zamanı geldi mi?

Heather Child, romanının yazarı Senin hakkında herşey insan benzeri yapay zekayı araştırıyor asistanlar, fikirdeki potansiyeli görüyor. Bize "Bu en hızlı veya en verimli arama teknolojisi olmayabilir, ancak en insaniyse o zaman anlaşılacaktır" dedi. "İnsanlar insanlara kilitleniyor ve her ne kadar dijital dostluk arama ihtiyacından doğmuş olsa da, bu durum yakında gölgede kalacak." diğer tüm insanların bir yapay zekaya ihtiyacı var. bunun gibi potansiyel olarak tatmin edici olabilir - örneğin destek, empati, doğrulama ve arkadaşlık. Kısa mesajla iletişim kurmak, Xiaoice ile bir insan arkadaşla etkileşim kurmak arasındaki bariz farkı ortadan kaldırıyor."

Microsoft, aynı fikirde olduğunuzu umuyor. Ying Wang, "Asıl çıkarım, duygusal zekaya odaklanmış olmamızdır" dedi. "Biz buna insanlarla doğal bir şekilde sohbet etmek için tasarlanmış, sosyal ve duygusal bir bağlantı kurabilen empatik bilgi işlem çerçevesi diyoruz. İyi bir arkadaş. Sonuç olarak, insan toplumuna daha iyi katılabiliyor ve yardımcı olabiliyorlar.”

Editörlerin Önerileri

• Artık ChatGPT AI ile görüntülü sohbet yapabilirsiniz - işte böyle görünüyor
• Microsoft önümüzdeki hafta AI videolarıyla ChatGPT 4'ü başlatacak
• Microsoft, tüyler ürpertici, duygu okuyan yapay zekasından vazgeçiyor.
• Kendi iPhone ekranınızı düzeltebilirsiniz ancak bunu yapmak istemeyebilirsiniz
• Zoom'un yapay zekası Aramalar sırasında duyguları tespit eden teknoloji eleştirmenleri üzüyor