ACSI, dizüstü bilgisayarlar söz konusu olduğunda tüketici memnuniyetinin 76 olarak derecelendirildiğini, bunun geçen yıla göre yüzde dört daha düşük olduğunu söylüyor. Bu arada tabletler 80 puan aldı; bu da 2013'e göre yüzde birlik bir düşüş anlamına geliyor.
Önerilen Videolar
İlgili: İşte Windows 9 hakkında bildiğimiz her şey
Tabletler, dizüstü bilgisayarlar ve masaüstü bilgisayarlar arasında, bu üçü arasında 2013 ile 2014 yılları arasında tüketici memnuniyetinde artış yaşayan tek ürün türü ikincisidir. ACSI'nin bulguları, tüketicilerin bu yıl masaüstü bilgisayarlardan geçen yıla göre yüzde üç daha memnun olduğunu ve bu puanın 81'e çıktığını gösteriyor. Bu, tabletlerden bir puan, dizüstü bilgisayarlardan ise beş puan daha yüksek.
Apple, tüm büyük bilgisayar üreticileri arasında, kişisel bilgisayar alanında 84'lük memnuniyet puanıyla pek çok kişinin kalbinde bir numaradır. Cupertino'yu Acer (76), Dell (76), Toshiba (75) ve Hewlett-Packard (74) takip ediyor.
İlginç bir şekilde aralarında Samsung, Asus ve Lenovo'nun da bulunduğu şirketlerin oluşturduğu "All Others" ise 82 puanla Apple'ın hemen arkasında yer alıyor. Bir yıl öncesine göre bu sayı 76'ya yükseldi.
Masaüstü bilgisayarların popülerliğinin artmasının ardındaki nedenler tam olarak bilinmiyor ancak ACSI yöneticisi Claes Fornell'in birkaç teorisi var.
Fornell, "Bilgisayarlar için müşteri memnuniyetindeki artış iki farklı anlama gelebilir" diyor. “Ya ürün artık daha çekici görülüyor ve geri dönüşe hazırlanıyor ya da daha yüksek bir değere sahip. Müşteri memnuniyeti, bundan pek de memnun olmayanların başka bir yere taşınması nedeniyle cihazlar. Memnun olmayan müşteriler ayrılır ve memnun müşteriler kalırsa ortalama memnuniyet artabilir."
Windows 9, Windows 8 tarafından kapatılan kişilerin desteğini kazanırsa bu memnuniyet oranları daha da yükselebilir. Microsoft'un, bir etkinlik sırasında işletim sistemine ilk resmi bakışını dünyaya sunması bekleniyor. 30 Eylül'de yapılması planlanan.
Editörlerin Önerileri
- HP bahar indirimi: Dizüstü bilgisayarlar, masaüstü bilgisayarlar, yazıcılar ve daha fazlasında yüzde 58'e kadar tasarruf edin
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
