Bu, sürecin her zaman kusursuz olduğu anlamına gelmiyor ve bazen kendimi videolar, SSS'ler veya sorun giderme kılavuzları aramak için şirketin web sitesine giderken buluyorum. Ampul veya ampul gibi minimum kurulum süresi gerektiren basit sorunlar için bunların hepsi iyi ve iyidir. bağlı evcil hayvan besleyicisi, peki ya alet kutusunu çıkarmayı veya makineyi kapatmayı içeren bir şeye ne dersiniz? elektrik?
Kimi arayacaksın?
Akıllı ev ürünleri yaygınlaşmaya başladıkça kurulumun daha hızlı ve daha kolay olması gerekecek. Akıllı kilidimin neden ağıma bağlanmadığını anlamak için zaman ayırmaya istekli olabilirim, ancak ailem muhtemelen sorunu bana veya kardeşlerimden birine iletecektir. Yardım çağıracak biri olsaydı harika olmaz mıydı?
İlgili
- Eski akıllı ev teknolojinizi atmayın! Yeniden hediye et
- Akıllı evinizde muhteşem bir Cadılar Bayramı partisini nasıl düzenleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır
- Alexa, akıllı ev cihazlarının ne kadar elektrik tükettiğini tahmin edebilir
Süreç biraz internet kesildiğinde Comcast'i aramaya benziyordu.
Arkasındaki fikir bu yeni danışmanlık hizmeti Amazon ve iDevice'in konsiyerj randevularından. Amazon, çocuklarınızın veya teknoloji meraklısı arkadaşınızın gelip sorunları gidermesini sağlamak yerine, birisini evinize göndermek veya yanınızdan ayırmamak istiyor iDevices, uygulamanın indirilmesinden HomeKit ile sahnelerin ayarlanmasına kadar her konuda size yol gösterecek bir telefon görüşmesi ayarlayacaktır.
Bu hizmetleri test etmek için Amazon ile evde bir danışmanlık görüşmesi ve iDevices ile bir telefon görüşmesi ayarladım. Amazon şu anda ücretsiz danışmanlık hizmetlerini yalnızca Seattle, Portland, San Francisco, San Diego, Los Angeles, Orange County ve San Jose'de sunuyor. Danışmanım Jeff Arnold'a göre yaklaşık sekiz ay oldu. iDevices ile şirketin telefonunu satın aldığınız sürece ücretsiz bir arama planlayabilirsiniz. Ev Temelleri seti . 500 dolarlık kit, beş anahtar, üç priz ve iki dış mekan anahtarı ve iDevices ayarlayabileceğiniz randevuları faturalandırdığı için konsiyerj hizmetiyle birlikte geliyor.
El tutma
yapabildim iDevices randevumu planlamak için ertesi gün çevrimiçiydi ve sabah 5:30'dan akşam 4:30'a kadar çeşitli zamanlar mevcuttu. Pasifik zaman dilimi. İDevices aramam yaklaşık yarım saat sürdü, ancak daha uzun da sürebilirdi.
Arayan iDevices çalışanı, uygulamayı indirmemi ve anahtarlardan birini kurmamı sağlayarak beni harekete geçirdi. Bu genellikle yardıma ihtiyaç duyduğum bir konu ama tam deneyimi elde etmek istedim. Uygulamanın HomeKit'e erişmesine izin vermediğim için uygulamanın bağlandıktan sonra anahtarımı bulmasıyla ilgili bir sorunla karşılaştım. Bunu hemen anladı ve ben de etkinleştirme işlemine geçtim. Alexa kontrol. iDevices personeli ayrıca HomeKit aracılığıyla sahneleri ayarlamanıza yardımcı olabilir ve istediğiniz sayıda anahtar ve prizin kurulumunda size yol gösterebilir.
Kesinlikle güzel bir özellik olmasına ve konuştuğum personel çok sabırlı olmasına rağmen süreç biraz internet kesildiğinde Comcast'i aramak gibi geldi. Bir sürü "Peki şimdi telefonunuzda ne görüyorsunuz?"
Her şeyin interneti
Amazon sunduğu ürünlerde biraz daha kapsayıcı olduğundan akıllı ev danışmanlıklarına yaklaşımı da biraz farklı. Arnold bana, Amazon'un bu hizmeti ücretsiz olarak sunmasının nedenlerinden birinin, insanların evlerinde ne tür ürünlerin bulunduğu ve bunların ne kadar iyi çalıştığı hakkında veri almak istemesi olduğunu söyledi. Tüm cihazlarımın oldukça kapsamlı bir kataloğunu aldı ve nasıl çalıştıklarına dair düşüncelerimi sordu. Süpürgelik ısıtıcımı kontrol eden 60'lı yıllardan kalma termostatıma baktıktan sonra işe yarayacak Wi-Fi özellikli bir termostat arayacağına söz verdi. Ertesi gün, tavsiye içeren bir e-posta aldım.
Tek bir cihaz için böyle bir randevu zaman ayırmaya değmeyebilir.
Bir Amazon danışmanı evinize geldiğinde yanlarında alet getirmeyecek. Birincisi, eyaletiniz evinizde bazı değişiklikler yapmak için bir elektrikçiye veya çilingire ihtiyaç duyabilir. Amazon, ilk ziyaretten sonra bir elektrikçinin gelip ışık anahtarlarınızı akıllı versiyonlarla değiştirebileceği aşamaya geçmek istiyor. Ancak her ev ve her eyalet farklıdır, bu nedenle ilk randevu gereklidir.
Hizmet bir süre geçtikten sonra danışmanlar ne beklemeleri gerektiğini daha iyi anlayacaklardır. eski binalardan ve Minnesota'daki tek katlı bir ev ile şehirdeki bir ev arasındaki farklardan Florida. Buna karşılık Amazon, müşterilere kendileri için en iyi neyin işe yarayacağına dair öneriler sunabilmeyi umuyor.
Biraz yardım
Yalnızca tek bir cihaz kuruyorsanız, bunun gibi bir randevu ayarlamak, harcanan zamana (veya Amazon ücret almaya başladığında paraya) değmeyebilir. Ancak müşterilerine gerçekten yardımcı olmak ve onları elde tutmak isteyen her akıllı cihaz üreticisinin bir yardım hattı olacaktır. Satın almaya başlamadan önce bilgili birinin aradığınız şeyi tartışması yararlı olabilir ürünler.
Bir müşteri hizmetleri görevlisinin ayar yapılandırmalarındaki sorunları gidermesini sağlamak bir şeydir; Yeni satın aldığınız 200 dolarlık termostatın kesinlikle eski sistem sisteminizle çalışmayacağını öğrenmek başka bir şey. Her ev teknolojisi üreticisi "tak ve çalıştır" olmanın hayalini kurarken, gerçekte bu hedefe yıllar, belki de onlarca yıl uzaktayız. O zamana kadar, ev içi danışmanlıklar yararlı bir rol oynayacak ve muhtemelen banyonuzun bakımını yapmadan önce bir tesisatçıya danışmak kadar yaygın hale gelecekler.
Editörlerin Önerileri
- ABD hükümeti 2024'te akıllı ev cihazları için yeni bir siber güvenlik programı başlatacak
- Amazon'un Akıllı Termostatı Alexa'nın en iyi sıcaklığı seçmesine olanak tanıyor
- Priz 100 yaşın üzerinde ve akıllı ev için yeniden tasarlanmaya ihtiyacı var
- Wyze, akıllı ev saldırısına 50 dolarlık akıllı termostatla devam ediyor
- İlk reklamda Amazon'un yeni Ring güvenlik drone'unun hırsızla mücadelesini izleyin
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
