Nexus One'ı satın alırken Google ve T-Mobile ile yaptıkları sözleşmenin ayrıntılı metnini okumayan birçok Nexus One sahibi şok oldu hesaplarını iptal etmeye karar vermeleri durumunda erken sonlandırma ücretinin (ETF), Google tarafından alınan ücretler ile toplam 550 ABD doları olduğunu bulmak ve T mobil. Büyük ETF pek çok kişi için iyi bir sonuç vermedi ve Google, telefonu beğenmedikleri takdirde yüksek ücretlere rağmen kullanıcıları yükseltmeye ikna etmeye yardımcı olmak için Nexus One'ın yükseltme fiyatını Ocak ayında 100 $ düşürdü.
Google, çok yüksek ETF'leri nedeniyle halktan ve basından tepki gördü. FCC ayrıca Google'a ve diğer kablosuz iletişim operatörlerine mektuplar göndererek firmaların neden böyle davrandıklarını açıklamalarını talep etti. Bu kadar yüksek ETF'leri ücretlendirmek ve müşterilerin cihazı beğenmemeleri durumunda ücretlerden haberdar olmalarını nasıl sağladıklarını veya hizmet.
Önerilen Videolar
ComputerWorld raporları Google'ın Nexus One'daki ETF'sini sessizce 200 dolar azaltarak Google ve T-Mobile'ın toplam ETF'sini 350 dolar haline getirdiğini söyledi. Bu fiyat, Verizon'un müşterilerinden talep ettiği 350 dolarlık ETF ile eşleşiyor. Arama devi, azaltılan ETF'yi duyurmadı ve sadece fiyat değişikliğini yansıtacak şekilde hizmet şartlarını değiştirdi.
Google ayrıca hizmet şartlarına, mevcut bir T-Mobile hattını Nexus One'a yükselten kullanıcıların, erken iptal için Google'a yalnızca 50 ABD doları ödemek zorunda kalacağı yönünde bir satır ekledi. Google, ETF'lerden kar elde etmediğini ve müşterinin erken iptal etmesi durumunda ücretlerin T-Mobile'ın ücretlerini yansıttığını savunuyor.
Google, şu ifadeleri içeren bir bildiri yayınladı: "Google'ın operatör hizmet planlarıyla ilgili genel mali felsefesi değişmeden kalıyor: operatörlerden veya ekipman kurtarma ücretlerinden alınan komisyonlar ve kurtarma ücretlerimiz, sözleşmenin erken feshedilmesi nedeniyle operatörlerin Google'a ödediği ücretlere dayanmaktadır. hizmet."
Google ayrıca bir Nexus One'ı da piyasaya sürdü telefon destek hattı raporları CNET Haberleri. Yeni telefon destek hattı, Nexus One sahiplerinin cihazlarıyla ilgili aklındaki tüm soruları yanıtlamayı amaçlıyor. Destek hattının numarası 888-48NEXUS olup, sabah 4 ile akşam 7 arasında cevap verilmektedir. PASİFİK ZAMAN DİLİMİ.
Bir Google sözcüsü şunları söyledi: "Tasarım gereği başlangıçta çevrimiçi hizmetimiz aracılığıyla mümkün olan en iyi müşteri desteğini sağlamaya odaklandık. kanalımız ve Nexus One'ın lansmanından bu yana geçen dört haftadaki deneyimimiz, bu çevrimiçi desteği önemli ölçüde geliştirmemizi sağladı teklif. İş ortaklarımız HTC ve T-Mobile'ın telefon desteğiyle birlikte çevrimiçi destek aracılığıyla müşterilerimizin sorularının büyük çoğunluğuna başarılı bir şekilde yanıt verebildik. Bununla birlikte, yeni tüketici kanalımızdaki yaklaşımımız hızlı öğrenmek ve gelişmeye devam etmektir…Canlı telefon desteği Google'ın sunduğu optimize edilmiş çevrimiçi destek deneyimi, üstün bir Nexus One müşterisine olanak tanıyor deneyim."
Editörlerin Önerileri
- Hiçbir şey Telefon 2 vs. Google Pixel 7: Hangi 599 dolarlık telefon en iyisi?
- Ucuz bir telefon mu arıyorsunuz? Google Pixel 6a bugün 100$ indirimli
- 2023'ün en iyi Android telefonları: satın alabileceğiniz en iyi 16 telefon
- Google Pixel Fold vs. Galaxy Z Fold 4: hangisinin değeri 1.800 dolar?
- 2023'ün en iyi OnePlus telefonları: satın alabileceğiniz en iyi 6 telefon
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
