Amazon'un Binlerce Çalışanının Alexa Sohbetlerini Dinlediği Bildirildi

Kimsenin Alexa sohbetlerinizi dinlemediğini mi düşündünüz? Tekrar düşün. Amazon'un dünya çapında binlerce çalışanının, uyandırma kelimesi tespit edildikten sonra Echo cihazlarında kaydedilen kayıtlarda insanların özel konuşmalarını dinlediği bildiriliyor. Prosedür, Amazon'un Alexa'nın performansını iyileştirmeye yönelik devam eden çalışmasının bir parçası.

Şirket, yapılan kayıtları dinlemek için "Boston'dan Kosta Rika, Hindistan ve Romanya'ya kadar" müteahhitler çalıştırıyor. Alexa bir rapora göre Amazon'un Echo hoparlörlerini kullanıyor Bloomberg 10 Nisan Çarşamba günü rapor. Daha sonra Alexa'nın yeteneklerini geliştirmek amacıyla metni analiz etmek için yazılımı kullanmadan önce metni yazıya döküyor ve açıklamalar ekliyorlar.

Haber kaynağı, programda çalışan yedi kişiyle konuştu; bunların her biri, süreç hakkında kamuya açık bir şekilde konuşmalarını engelleyen bir gizlilik anlaşması imzaladı.

Amazon iken kendi sitesinde diyor "Konuşma tanıma ve doğal dil anlayışımızı geliştirmek için Alexa'ya yaptığınız istekleri" kullandığını sistemler”, öyle görünüyor ki çoğu insan bu görevi yalnızca bilgisayarların yerine getirdiğini hayal edecektir. insanlar.

Bloomberg tarafından görülen bir ekran görüntüsü, bir kullanıcının cihazın uyandırma sözcüğünü söylemesinden sonra yapılan analiz edilen Alexa kayıtlarının, kullanıcının ev adresi gibi bilgileri içermediğini gösterdi. Ancak bir hesap numarasına bağlanırlar ve ayrıca kullanıcının adını ve cihazın seri numarasını da gösterirler.

Bükreş'teki iki işçiye göre, bir incelemeci tipik bir dokuz saatlik vardiya sırasında 1000'e kadar ses klibiyle ilgilenebiliyor ve iş "çoğunlukla sıradan" olarak tanımlanıyor.

Ekipler, belirli bir klibi anlamak için yardıma ihtiyaç duymaları halinde bazen ses dosyalarını dahili sohbet odalarında paylaşırlar. Rapora göre, çalışmaları sırasında bir kayıtla karşılaşırlarsa bazı "eğlenceli" kayıtları da paylaşabilirler. söz konusu.

Daha kötü bir düzeyde, bazı incelemeciler bazen suç gibi görünen davranışların gerçekleştiğini duyduklarını, ancak Amazon'un kendilerine şirketin bu olaya müdahale edemeyeceğini söylediğini söyledi.

Amazon piyasaya sürüldü Alexa dijital asistanı 2014 yılında ilk Echo akıllı hoparlörüyle. Google, Apple ve diğerleri kendi benzer cihazları ve akıllı asistanlarıyla onları takip etti, ancak şu anda öyle değil Diğer şirketlerin yazılımlarını geliştirmek için hangi yöntemleri kullandıklarını ve insanların yazılımla yakından ilgilenip ilgilenmediğini netleştirin. iş.

Son birkaç yılda büyük ilerlemeler kaydetmiş olsalar da dijital asistanlar nispeten erken bir aşamadadır. gelişim aşamaları ve dildeki aksanlar, lehçeler, argo ve nüanslar nedeniyle hala karıştırılabilir. dil. Bu tür zorluklar, programcıları bir asistanın genel performansını artırmaya yardımcı olacak bir dizi süreci uygulamaya sevk etti. Ancak Bloomberg'in açıklaması büyük olasılıkla gizlilik kampanyacılarının şirketlerden sesle etkinleşen yazılımlarını nasıl geliştirdikleri konusunda daha fazla şeffaflık talep etmelerine yol açacak.

Amazon, konuyla ilgili Bloomberg'e yaptığı açıklamada şunları söyledi: "Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini ciddiye alıyoruz. Müşteri deneyimini geliştirmek için Alexa ses kayıtlarının yalnızca çok küçük bir örneğine açıklama ekliyoruz. Örneğin, bu bilgiler konuşma tanıma ve doğal dil anlama sistemlerimizi eğitmemize yardımcı olur, böylece Alexa Taleplerinizi daha iyi anlayabilir ve hizmetin herkes için iyi çalışmasını sağlayabiliriz.”

Seattle merkezli şirket, "sıkı teknik ve operasyonel güvenlik önlemlerine" sahip olduğunu ve "sistemimizin kötüye kullanılmasına karşı sıfır tolerans politikasına" sahip olduğunu ekledi.

Editörlerin Önerileri

• Amazon Alexa nedir ve neler yapabilir?
• Alexa'ya karşı HomeKit: Hangi akıllı ev platformu en iyisidir?
• En yaygın Amazon Echo Dot sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği
• Amazon Alexa uygulamanız çalışmıyorsa ne yapmalısınız?
• Amazon Alexa, EV şarj deneyimini kolaylaştırmayı hedefliyor

Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.