100 üzerinden 51 gibi feci bir derecelendirmeyle (yani her 100 kişiden yalnızca 51'i öyle olduğunu söyledi) TWC hizmetlerinden memnun kalan şirket, Amerika'nın en nefret edilen bölgesinde devam eden yarışı dibe götürdü endüstri.
Önerilen Videolar
Onu almak yedi yılın en düşük notu, kablolu ve ücretli televizyon endüstrisi resmi olarak ülkenin en az tercih edilen sektörü olup, sık sık şikayet edilen ABD Posta sektörünün bile gerisinde kalmaktadır. 69 puan alan Servis, 70 puan alan cep telefonu operatörleri ve her 100 kişiden 71'inin kullandığı havayolu şirketleri memnun.
İnternet sağlayıcıları geçmişte tüketiciler arasında son derece popüler olmasa da, bu yılki puanlar özellikle ya kötüleşen hizmet sunumunun ya da tüketici standartlarındaki artışın (ya da belki de bunların bir kombinasyonunun) yansımasıdır. ikisi birden).
Ödemeli TV hizmetlerinin düşük sıralaması sorunu, ödemeli TV hizmetlerinin artan varlığı ve popülaritesiyle daha da artmaktadır. akış hizmetleri Netflix gibi kablolu yayın şirketlerini zaten modası geçmiş ve bir şekilde modası geçmiş gösteriyor. ACSI'nin başkanı ve kurucusu Claes Fornell şunları söyledi: basın bülteni, "Tüketicilerin ödemeli TV'yi terk etmesi sektörü sarsıyor ve daha düşük memnuniyet, abonelerin daha da fazla kablo kesmesi anlamına gelebilir."
Elbette İnternet sağlayıcıları aynı tehlikeyi taşımıyor çünkü bu alanda henüz geçerli bir alternatif bulunmuyor. Ancak Time Warner'ın ACSI'den bu kadar kötü notlar alması kesinlikle büyük bir fırsat gibi görünüyor. rakipler, şirketin ülkenin birçok bölgesinde birkaç yıldır sürdürdüğü göreceli tekelin kilidini açmak için yıllar.
Umuyoruz ki, bu kadar olumsuz geri bildirimlerle, TWC ve diğerleri uzun zamandır ihtiyaç duyulan iyileştirmeleri yapmaya başlayacaklar.
Editörlerin Önerileri
- Etkileyenler, Apple'ın yeni Yürüme Zamanı programının bir parçası olarak size eşlik edecek
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
