Bir an için şu anda sahip olduğunuz aracı düşünün. Sonra kendinize şunu sorun: Eğer size tekrar satın alma sürecinden geçme şansı verilseydi, aynısını satın alır mıydınız?
Consumer Reports (CR), en çok ve en az sevilen otomobil markalarını keşfetmeyi amaçlayan son anketinin temeli olarak bu basit soruyu kullandı.
Önerilen Videolar
Anketin "tekrar satın alırım" puanı, bu ürünü tercih edip etmeyecekleri sorulduğunda "kesinlikle evet" yanıtı veren 369.000 anket katılımcısının yüzdesine dayanmaktadır. fiyat, performans, güvenilirlik, konfor, keyif gibi faktörleri göz önünde bulundurarak aynı aracı tekrar satın alma sürecini yaşama şansına sahip olsalardı Açık. Ankete katılan tüm araç sahiplerinin 2018 ila 2020 model yılları arasında araçları vardı.
İlgili
- Popüler otomobil markalarının yeni Tüketici Raporları anketinde ne kadar başarılı olduğunu görün
Peki hangi araçlar en iyi ve en kötü performansı gösterdi? anket?
Toplam 27 marka arasından ilk üçü şöyle oluştu: Tesla'nın — Model S, Model 3, Model X ve Model Y elektrikli araçların üreticisi — genel sahip memnuniyeti puanı 88 olan; lüks marka
Lincoln'ün (79); Ve Veri deposu (76), kamyonet ve kamyonet üreticisi. Her üçü de değer açısından pek iyi olmasa da sürüş ve konfor açısından yüksek puanlar aldı.Aşağıda Cadillac'ı (59) bulacaksınız; Nissan'ın (58); ve Nissan'ın sahibi olduğu Infiniti (48), ancak CR "en az tatmin edici model veya markaların mutlaka piyasadaki en kötü model veya markalar olmadığını" belirtmekte isteklidir.
ABD markaları arasında yukarıda sayılanların yanı sıra Chrysler 76 puanla dördüncü, Dodge ise dördüncü sırada yer aldı. sekizinci (74), Ford 14. (70), Jeep 20. (66), General Motors 21. (65), Chevrolet 22. (65) ve Buick 24. (61).
Puanlardan da görebileceğiniz gibi, ankete katılan tüm markalar için marka sahiplerinin çoğunluğu, Araçlarını tekrar satın alacaklardır, dolayısıyla tüm otomobil üreticileri bir dereceye kadar bu durumdan memnun olmalıdır. sonuçlar.
CR, anketinde sahip memnuniyeti açısından yüksek puan alan bazı markaların, ayrı anketlerde diğer ölçümlerde nasıl iyi puanlar vermediğini belirtti. Örneğin Tesla ve Lincoln, sahip memnuniyeti açısından zirveye yakın, ancak CR'nin güvenilirlik derecelendirmesinde en altta yer alıyor. Kâr amacı gütmeyen tüketici kuruluşu, "Güvenilir ancak sahiplerini nispeten tatmin etmeyen modellere sahip Buick gibi markalar için bunun tersi geçerli" dedi.
Elbette CR grafiğinin en üst noktasında yer alan bu tür anormallikler, bir markanın araç sahipleriyle sıkı bir duygusal bağ kurma yeteneğini ortaya çıkarabilir. Örneğin milyarder girişimci Elon Musk liderliğindeki çığır açan bir otomobil üreticisi olan Tesla, Birçoğu en başından beri orada olan ve muhtemelen özel bir grubun parçası hisseden sahiplerin coşkulu takibi kulüp. Daha büyük bir şeyin, bu durumda Tesla'nın elektrikli araçlara küresel geçişteki rolünün parçası olma hissinden ek bir tatmin gelebilir. Bunu akılda tutarak, daha az "heyecan verici" markalarla bağlantılı otomobil sahiplerine kıyasla, araç sahiplerinin markaya olan güvenini kaybetmesi daha fazla zaman alabilir.
CR'nin müşteri memnuniyetini nasıl derecelendirdiğine ilişkin daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz kendi web sitesinde.
Editörlerin Önerileri
- Mühendisler Tesla'nın Otopilotunun kolayca kandırılabileceğini buldu
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
