Dönme döngüsüne mi yakalandık? Bir tüketici savunucusu grubu cam kapaklarla ilgili hak iddia ediyor Kenmoreüstten yüklemeli rondelalar kendiliğinden parçalanıyor ve marka sahibi Sears sorunları çözmekte yavaş davranıyor. Ancak endişelenmeyin, Sears bize şunu söylüyor: Bunlar bilerek bu şekilde tasarlandılar.
İçinde Blog yazısı Noel'den hemen önce yayınlanan kar amacı gütmeyen tüketici savunuculuğu grubu Elliott Advocacy bir şikayetten alıntı yaptı Massachusetts'ten Jocelyn Albertson, çamaşır makinesi kapağının savaşın ortasında parçalandığını bildirdi. gece.
Önerilen Videolar
"Kapağın tamamı paramparça oldu ve çamaşır makinemin içine küçük cam parçaları yayıldı."
“Bu Mart ayında Sears'tan Kenmore Elite Üstten Yüklemeli Yıkama Makinesi satın aldım. Birkaç hafta önce, gecenin bir yarısı, makine çalışmazken, kapağın tamamı parçalandı ve küçük cam parçaları çamaşır makinemin her tarafına saçıldı," diye yazdı Albertson.
İlgili
- Evet, artık AirPod'larınız için bir çamaşır makinesi var
- Yaygın çamaşır makinesi sorunları ve bunların nasıl düzeltileceği
- Samsung çamaşır makinesinin geri çağrılması 6,55 milyon dolarlık toplu davayla sonuçlandı
Çamaşır makinesi modelini Google'da arattığında "kapak kırıldı" kelimesini arattığında "Aralık 2017'den bu yana birden fazla kişinin" Kenmore çamaşır makinesinin parçalanmış kapaklarıyla aynı sorunu yaşadığını gördü. Bir sonraki adımı Sears'ı aramaktı.
Sears, Albertson'un evine bir hizmet elemanı gönderdiğinde, adam ona Sears'ın kapağı değiştirmesi gerektiğini ve bunu yapacaklarını söyledi. Çamaşır makinesinin her tarafına dağılmış cam kırıklarını ve parçaları çıkarmak için "makineyi parçalara ayırın ve süpürün" iç mekan.
Maalesef savunuculuk grubuna yazdığında Albertson hâlâ bekliyordu.
"En azından düzeltmeye çalıştıkları için bu çözümü geçici olarak kabul ettim. Bunu Eylül başında tamir ettirmemiz gerekiyordu,” diye devam etti Albertson. "Fakat daha sonra Sears'tan bir telefon aldım ve yedek kapağın tahmini sevkiyat tarihi belirtilmeden geri sipariş edildiğini söyledi. Yani süresiz olarak çamaşır makinemiz yok.”
Tüketiciyi savunan kuruluş bir konu hakkında yazdı: Nisan 2018'de benzer şikayet Kaliforniya'daki Joseph Hill'den.
Hill, "Yaklaşık altı hafta önce 2.200 dolara bir Kenmore Elite çamaşır makinesi ve kurutucu satın aldım ve teslim edip bağlantısını yaptırdım" diye yazdı. “Kurulumdan 35 gün sonra gece yarısı çamaşır makinesinin camı paramparça oldu.”
Bir servis temsilcisi yedek parça sipariş ettikten sonra Hill'e kapakların ön siparişte olduğu bilgisi verildi.
Elliott Advocacy'nin kurucusu Christopher Elliott, onlar adına Sears ile temasa geçti ve Sears, Albertson ve Hill'in çamaşır makinelerinin yerini aldı.
Digital Trends, bir yorum almak için Kenmore'a ulaştı ve yanıt olarak aşağıdakileri aldı:
"Satın almanın ilk yılında çok az sayıda ünitede camdaki arızanın nedeni kurulum sırasında camdaki kusurlara karşı üretici garantisi kapsamında olacaktır. Satın alındıktan sonraki ilk yıldan sonra kırılma büyük olasılıkla kullanım sırasında camın hasar görmesinden kaynaklanmaktadır. Camın hasar görmesi, kapağın üstüne bir şeyler konulması veya cama çarpan bir nesne gibi birçok nedenden kaynaklanabilir; her iki örnek de zayıflığa neden olabilir ve zamanla arızaya yol açabilir.
Bir önlem olarak ve müşterilerimizin güvenliği için, bu Kenmore çamaşır makinesi (ve genel olarak endüstri) aşağıdakileri kullanır: Cam kırılırsa yaralanmayı önlemeye yardımcı olmak için yuvarlatılmış kenarlı küçük parçalara ayıracak şekilde özel olarak tasarlanmış güvenlik camı. Bu en son teknolojidir ve kırılan cam sesi ev sahibini ürkütse de Kenmore ürünleri endüstri (UL) Güvenlik Standartlarına uygundur."
Kenmore cihazları çeşitli uluslararası cihaz üreticileri tarafından üretilmektedir. CNN Para raporu. Kenmore markası Sears Holdings'e aittir.
Güncelleme 24 Aralık 2018: Kenmore markası çamaşır makinesinin cam arızası hakkında yorum yaptı.
Editörlerin Önerileri
- Çamaşır makineleri Guinness Dünya Rekoru'na yenik düştü
- En iyi çamaşır kurutma makinesi kombo makineleri
- Yıkanırken alışveriş yapın: Kenmore, akıllı yıkayıcılara Dash Replenishment'i ekliyor
- Samsung, Family Hub Buzdolabını ve çamaşır makinesini geliştiriyor
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
