Şirketin bilgisayar sistemlerinde rutin bakım yaparken bir aksilik yaşamasının ardından, 11 Kasım Çarşamba günü bazı Airbnb kullanıcılarının hesapları geçici olarak devre dışı bırakıldı.
Etkilenen hesaplar artık geri yüklendi ancak bazı müşteriler o zamandan beri rezervasyonlarının kaybolduğunu fark etti. Daha da kötüsü, bazıları yeniden rezervasyon yapmaya gittiklerinde, başka bir gezginin çoktan yer ayırttığını ve daha önce rezerve ettiği konaklama yerini rezerve ettiğini gördüler.
Önerilen Videolar
Hoşnutsuz kullanıcılar, hatayla ilgili şirkete şikayette bulunmak için Twitter'a gitti.
Biri yazdı: “Airbnb sistemi hesabımı sildi ve mevcut rezervasyonlarımı iznim olmadan iptal etti. Artık hesaba erişimim yeniden var ama yüzlerce dolarlık bir çukurdayım ve kalacak yerim olmadan Meksika'da sıkışıp kaldım."
Başka biri dedi ki: “Airbnb'deki aksaklık, hesabımın ve kiralık tatil evimin silinmesine neden oldu. Hesap geri yüklendi ancak orijinal rezervasyonum sırasında başka biri kiralamayı rezerve etti. Şimdi yer bulmaya çalışıyorum."
Bir diğer müşteri şikayet etti: AirbnbHelp'te bugün neler oluyor? Tüm rezervasyonlarımız bir gecede iptal edildi ve hesap askıya alındı; bunun başkalarının da başına geldiğini biliyoruz. Tatil planlarımız için tam bir karmaşa.
Benzer sorunları olan başka kişiler de şikayetlerini çevrimiçi olarak yayınladılar; Airbnb çoğu durumda kullanıcıdan konuşmaya doğrudan mesaj yoluyla devam etmesini istedi.
Bazı Airbnb ev sahipleri de teknik sorunlar nedeniyle rezervasyonlarının kaybedildiğine, bazılarının ise rezervasyonu yapan kişinin yeniden rezervasyon yapamamasının ardından kaybettiğine dikkat çekti.
Airbnb, Digital Trends'e yaptığı açıklamada, sistemlerinin saldırıya uğramadığını doğruladı. sorunun dahili olarak meydana gelen bir "sistem sorunu" olduğunu belirterek, sorunun "çok küçük bir kullanıcı alt kümesini" etkilediğini ekledi. hesaplar.”
San Francisco merkezli şirket Digital Trends'e şunları söyledi: "Bu durumdan etkilenen kullanıcılardan özür dileriz etkilenenlere yeniden rezervasyon desteği sağlamanın yanı sıra hesaplarını geri yüklediler rezervasyonlar.”
Şu anda olayı araştırdığını ve bir daha yaşanmamasını sağlamak için gerekli önlemleri alacağını söyledi.
Airbnb, seyahat işinin bir parçası olarak koronavirüs salgını sırasında darbe aldıBu yılki gelirin 2019'da elde edilen gelirin yarısından az olması bekleniyor. Bu yılın başlarında çevrimiçi konaklama şirketi, işgücünün yaklaşık %25'ine denk gelen 1.900 kişiyi işten çıkaracağını duyurdu. Devam eden salgının, insanların bu zorlu zamanlarda daha sessiz alanlar ve manzara değişikliği arayışında olması nedeniyle daha fazla Airbnb müşterisinin kırsal kiralamayı tercih etmesine yol açtığı bildirildi.
Editörlerin Önerileri
- Airbnb, insanların evlerinde daha ucuz kiralık odalar sunuyor
- Neden bu kadar çok insan Ukrayna'da Airbnb odaları rezervasyonu yapıyor?
- Airbnb nedir? Konuk veya ev sahibi olmadan önce bilmeniz gerekenler
- Airbnb patronu tekrar seyahat edebildiğimizde ilk olarak nereye gideceğini açıkladı
- Twitter, 2020 seçimleri öncesinde politikacılara daha sıkı hesap güvenliği uyguluyor
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
