Airbnb Konukların şirketi olumsuz yorumları kaldırmakla ve ortalamanın altındaki ev sahiplerini ve mülklerini geliştirmekle suçlaması nedeniyle incelemeyle karşı karşıya.
Kuzey Carolina'nın Winston-Salem kentinde iki yatak odalı bir dairede kalan Airbnb konuğu Donna Oakley şunları söyledi: Kuvars Geldiği evin, rezerve ettiği beş yıldızlı mülkün fotoğraflarından tamamen kalitesiz göründüğünü söyledi. Oakley'e göre odalar kirliydi, mutfak dolapları küflenmişti ve havalandırma delikleri toz ve kirden tıkanmıştı. Oakley ayrıca, bir komşunun Airbnb mülkünün belirlenen yerine park etmesi ve ardından komşudan arabayı hareket ettirmesini istediğinde Oakley'i tehdit etmesi nedeniyle park etme konusunda da zorluklarla karşılaştı.
Önerilen Videolar
Airbnb web sitesinde mülkle ilgili bir incelemede Oakley, "Arabamızı başka bir yere taşımanın gerekli olduğunu hissettik... ve şiddet tehdidi nedeniyle burası güvenli bir ortam değildi" diye yazdı. "Dairenin ciddi bir temizliğe ihtiyacı var. Görünüşe göre ihmal edilmiş."
İlgili
- Airbnb, insanların evlerinde daha ucuz kiralık odalar sunuyor
- Amazon, sahte yorumlar nedeniyle 10.000 Facebook grubuna dava açtı
- Amazon, sahte incelemeler sattığı iddia edilen iki firmanın peşine düştü
Airbnb'nin değerlendirme politikası, ev sahiplerine ve konuklara, misafir çıkış yaptıktan sonra deneyime ilişkin bir değerlendirme yazmaları için 14 gün süre tanır ve değerlendirmeler yalnızca her iki taraf da incelemeyi tamamladığında veya 14 günlük süre bittiğinde (hangisi gerçekleşirse) mülkün altında görünecektir Birinci. Oakley'in incelemesinin tamamı iki paragraf olsa da Airbnb çoğunu kesti ve değerlendirmesini yalnızca bir cümleyle bıraktı: "Lütfen şunu unutmayın: bu mülk kirli ve komşular kaba davranıyor ve park alanıyla ilgili olarak şiddet tehdidinde bulunuyor (bu son derece sınırlı)."
Oakley'nin yanı sıra diğer dört Airbnb kullanıcısı da Quartz'a, Airbnb'nin yorumlarını izinsiz olarak sildiği veya düzenlediği iddiasıyla ilgili benzer hikayeler anlattı. Ancak Airbnb, içerik politikasının bir yorumun ne zaman ve neden kaldırılabileceğini açıkça belirttiği konusunda kararlı. Şirketin sözcüsü Nick Papas, e-postayla gönderdiği açıklamada şunları söyledi: "Bu politikanın amacı, sitede herhangi bir sahtekarlık veya yanıltıcı içeriğe izin verilmemesini sağlamaktır. Aynı derecede kritik olan bu politika, topluluğumuzdan gelen özgün geri bildirimlerin bütünlüğünü korumak için de mevcuttur."
Airbnb, çevrimiçi incelemelerde zorlukla karşılaşan tek şirket değil. New York Times'ın bildirdiği seyahat sitesi TripAdvisor, Meksika'daki bir tatil beldesinde güvenlik görevlisi tarafından tecavüze uğradığını yazan bir kadının yorumlarını sürekli olarak sildi; şirket daha sonra özür diledi.
Editörlerin Önerileri
- Amazon, ürün incelemelerini özetlemek için yapay zekayı kullanıyor
- Airbnb, yıkıcı olayları durdurmak için 'parti karşıtı teknolojiyi' test edecek
- Neden bu kadar çok insan Ukrayna'da Airbnb odaları rezervasyonu yapıyor?
- Airbnb, İtalya'da bir yılı kira ödemeden sunuyor; başvurabilirsiniz
- Airbnb nedir? Konuk veya ev sahibi olmadan önce bilmeniz gerekenler
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
