Bazı şirketlerde müşteri hizmetlerine ulaşmak zor olabilir.
Resim Kredisi: Comstock / Comstock / Getty Images
Teknik destek almak için America Online ile iletişime geçmeyi denediyseniz, deneyimin ne kadar sinir bozucu olabileceğinin farkındasınızdır. AOL'nin sağladığı destek yalnızca ödeme yapan üyelerine sunulur ve en düşük fiyatlı planlara sahip üyeler çevrimiçi destekten yararlanamaz. Bu, AOL'nin Web-posta programı, web sitesi veya programları için teknik destek almayı zorlaştırabilir.
Aşama 1
AOL'nin oluşturduğu yardım sayfasını ziyaret edin (Kaynaklar'daki bağlantıya bakın). Bu sayfa, yazılımıyla ilgili yaşadığınız sorunlara çözüm aramanıza olanak tanır. Anlık mesajlaşma, e-posta, güvenlik, cep telefonu erişimi, AOL Radyo ve videolar konusunda size yardımcı olacak makaleler içerir.
Günün Videosu
Adım 2
AOL yardım sayfasında sorununuzun çözümünü bulamazsanız, AOL yardım sayfasının alt kısmındaki "Bize Ulaşın" yazan bağlantıya tıklayın.
Aşama 3
AOL Basic Dial-Up veya AOL High-Speed Essentials hesapları dahil, AOL ile orta fiyatlı veya premium üyelik planlarından birine sahipseniz, canlı bir kişiyle sohbet etmek mümkündür. Her ikisi de sohbet bağlantısını kullanarak veya araç çubuğundaki müşteri desteği bağlantısını kullanarak AOL yazılımı aracılığıyla 7/24 teknik destek sunar. AOL Dial-Up Advantage, bu yardım seçeneğini de içerir, ancak ücretsiz ve düşük maliyetli hesaplar, canlı çevrimiçi müşteri desteğine erişmenizi sağlamaz.
4. Adım
(800) 827-3338 numaralı telefondan bir AOL yardım masası çalışanını arayın. Bu ücretsiz teknik destek hattına yalnızca ödeme yapan AOL üyelerinin erişebileceğini unutmayın. Otomatik hizmet, size teknik destek sunmadan önce ekran adınızı isteyecek ve ödeme yapan bir üye olduğunuzu onaylayacaktır.
Uyarı
AOL'nin müşteri hizmetleri için yayınlanmış bir e-posta adresi yoktur. Tek seçeneğiniz canlı yardım veya telefon hatları.
