Büyük Britanya ve Amerika Birleşik Devletleri'nde 100 yıllık rekor soğuk sıcaklıklar göz önüne alındığında, sıcak kalmak birincil hedeftir. Ne yazık ki, ev sıcaklıklarını uzaktan kontrol etmek için Resideo akıllı termostatlar kuran ABD ve İngiltere'deki Honeywell müşterileri, sistemlerini tam anlamıyla kullanamadı. Kayıt bildirdi.
Şirkete göre Resideo'nun Total Connect Comfort bulut platformunda Şubat ayı sonuna kadar devam edebilecek bağlantı sorunları mevcut.
Önerilen Videolar
Bazı müşteriler, uzaktan yönetim için ciddi paralar ödedikten sonra yerel sıcaklık kontrolünün kısıtlanmasına sinirlenirken, Resideo termostatları hâlâ çalışıyor ve önceden ayarlanmış ısıtma ve soğutma programlarını takip ediyor ancak uzaktan kumanda ve durum kontrolleri aşağıdakiler için güvenilir değil: Şimdi.
İlgili
- Bu kullanışlı yaz odaklı akıllı ev rutinleriyle rutinden kurtulun
- Yılda yüzlerce tasarruf etmenizi sağlayacak 6 akıllı ev cihazı
- 2023'ün en iyi akıllı ev cihazları
Ocak ayında bildirdiğimiz gibi Honeywell Home yeni
Residence markası akıllı ev termostatlarının hemen önceki adı CES. CES sırasında Resideo, uzak kablosuz sensörlere sahip iki yeni T Serisi akıllı termostatı tanıttı.Resideo, Honeywell Home termostat bağlantısıyla ilgili endişelere Twitter aracılığıyla yanıt verdi: "Durum güncellemesi: bazı kullanıcılar Total Connect Comfort uygulamamızla bağlantı sorunları yaşıyor olabilir. Termostatınız yerel olarak amaçlandığı gibi çalışmaya devam eder ve bakımımız tamamlandığında uygulamaya yeniden bağlanacaktır. Bu durum herhangi bir rahatsızlığa neden oluyorsa özür dileriz."
Durum güncellemesi: Bazı kullanıcılar Total Connect Comfort uygulamamızla bağlantı sorunları yaşıyor olabilir. Termostatınız yerel olarak amaçlandığı gibi çalışmaya devam eder ve bakımımız tamamlandığında uygulamaya yeniden bağlanacaktır. Bu durum herhangi bir rahatsızlığa neden oluyorsa özür dileriz.
— Honeywell Home (@Honeywell_Home) 1 Şubat 2019
Pek çok müşteri Honeywell Home'un güncellemesinden memnun değildi ve mutsuzdu.
Twitter kullanıcısı @jencounter şu tweeti attı: “@Honeywell_Anasayfa sunucular yine bakım nedeniyle kapalı mı? Ocak ayından beri bu neredeyse hiç durmadı. Lütfen bunu ekibinizle paylaşın: sunucu bakımı kullanıcı deneyimini haftalarca etkilememelidir. Durmadan."
@Honeywell_Home sunucular yine bakım nedeniyle kapalı mı? Ocak ayından beri bu neredeyse hiç durmadı. Lütfen bunu ekibinizle paylaşın: sunucu bakımı kullanıcı deneyimini haftalarca etkilememelidir. Durmadan.
— Jen (@jencounter) 5 Şubat 2019
Digital Trends, bildirilen termostat bağlantı sorunları hakkında yorum yapmak için Resideo'ya ulaştı.
Bir e-posta yanıtında Trent J. Resideo'nun kurumsal ve dijital iletişimden sorumlu kıdemli direktörü Perrotto, hizmeti takdir etti kesintiler ve devam edebilecek bir durum nedeniyle müşteri kesintilerinden dolayı şirketin özür dilediğini ifade etti Şubat ayına kadar.
Perrotto'ya göre güçlü iş büyümesi, sistemin bulut altyapısı üzerinde daha fazla yük oluşmasına neden olan bağlantı sorunlarının nedenlerinden biri. Resideo şu anda altyapıyı yükseltmek ve mevcut sistemdeki sorunları düzeltmek için çalışıyor.
İşte Resideo'nun yanıtının tamamı:
Uygulamamız üzerinden termostatlarını kontrol etmeyi deneyen bazı müşterilerimiz, son zamanlarda bağlı oldukları termostatlarda periyodik bağlantı sorunları yaşamaktadır. Bağlantılı termostatlarımızdaki güçlü büyüme, bulut altyapımızın yükünü artıran nedenlerden biri. Daha fazla talep nedeniyle güvenilirliği sağlamak ve mevcut altyapımızdaki sorunları azaltmak için bağlantılı ürünlerimizde yükseltilmiş altyapıyı uygulama sürecindeyiz. Müşterilerimize, yeni sistemleri uygulamaya koyarken Şubat ayına kadar kısa süreli, kesintili bağlantı yaşayabileceklerini e-posta ve sosyal medya aracılığıyla bildirdik.
İletişimlerimizde müşterilerimize bu kısa, aralıklı kesintiler sırasında termostatların çalışacağı konusunda güvence verdik. yerel olarak amaçlandığı gibi, ısıtma ve soğutma ekipmanını doğru şekilde kontrol edin ve ev sahibinin belirlediği programları takip edin yarattı. Birçok müşterinin bu termostatları uzaktan kontrol etmek için satın aldığını ve kısa bir süre için bu termostatların kullanılamamasının bir rahatsızlık olduğunu biliyoruz. Müşterilerimizin beklentilerini aşmaya ve planlı yükseltmelerimiz aracılığıyla büyük ölçüde geliştirilmiş bir deneyim sağlamaya kararlıyız. Bu arada kesintilerin neden olduğu rahatsızlıklardan dolayı içtenlikle özür dileriz.
Editörlerin Önerileri
- Akıllı evinizi taşımak neden bir kabus olabilir?
- GE Aydınlatma, Alexa ve Google Home desteğiyle Akıllı Altıgen Panelleri piyasaya sürüyor
- ABD hükümeti 2024'te akıllı ev cihazları için yeni bir siber güvenlik programı başlatacak
- Yeni başlayanlar için akıllı evinizi nasıl kurabilirsiniz?
- Akıllı termostatlar buna değer mi? Bağlı termostatların artıları ve eksileri
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
