Suçlunun, Dallas'ın 911 merkezindeki T-Mobile müşterilerinden gelen çok sayıda birikmiş çağrı olduğu düşünülüyordu. Bölgedeki trajik bir ölümün arkasında, ancak görünen o ki şehir artık sözde "hayalet çağrıların" bir amaç olduğuna inanmıyor. suçlamak. Bu hafta, Washington merkezli cep telefonu hizmet sağlayıcısı Bellevue'nun üst düzey yöneticileri, Teksas metropolü, T-Mobile müşterilerinden gelen çağrıların neden acil duruma akın ettiğini tartışacak yardım hattı. Geçen hafta bir çocuk bakıcısının saldırısı sonucu hayatını kaybetti 911'e tekrarlanan aramalar cevapsız kaldı. Ancak yeni bir Wall Street Journal raporuna göre sorun, "bir kişi tarafından başlatılmayan hayalet çağrılarla değil, meşru 911 çağrılarının birikmiş yığınıyla" bağlantılı gibi görünüyor.
Hayalet çağrı sorunu ilk olarak geçen sonbaharda ortaya çıktı. T-Mobile müşterileri 911'i arıyordu, ancak telefonları, asıl amaçlanan arama tamamlandıktan sonra bile numarayı tekrar tekrar çeviriyordu. Bu "hayalet" çağrılar, operatörleri, kapatmanın gerçek bir acil durumla ilgili olmadığından emin olmak için her bir numarayı geri aramaya zorlayarak büyük bir yığılma yarattı. Dallas sözcüsü Sana Syed'e göre, 6 aylık çocuğun hayatını kaybettiği Cumartesi günü hayalet çağrıların akın etmesi nedeniyle 400'den fazla çağrı beklemeye alındı.
Bu tekrar eden bir sorun haline geldi. Bu ayın başlarında şehir, başka bir hayalet çağrı dizisinin 360'tan fazla çağrının bazen 30 dakikaya kadar beklemeye alınmasına neden olduğunu bildirdi. T-Mobile, bu sorunun bildirildiği tek şehrin Dallas olduğunu ve mühendislerinin sorun tamamen çözülene kadar bölgede kalacağını kaydetti.
İlgili
- T-Mobile 1 milyon 5G ev interneti müşterisini kutluyor
- T-Mobile geçen yılki 911 kesintisi için büyük paralar ödemeyi kabul etti
- T-Mobile hack'i doğruladı, müşteri verilerinin çalınıp çalınmadığını araştırıyor
Ne mutlu ki, ilerleme oldukça hızlı bir şekilde kaydedilmiş gibi görünüyor. Bu hafta sonundan itibaren Dallas, her gün bir düzine ilave çağrı yanıtlayıcısı eklemeyi planlıyor ve aynı zamanda teknoloji yükseltmelerini de araştırıyor. Ayrıca T-Mobile, 911'e kolay erişim sağlamak için kendi ağında da ayarlamalar yaptığını söylüyor.
Şehir Müdürü T.C., "T-Mobile, biz ilerleme kaydedene kadar Dallas'a kaynak tahsis etti ve onlar da sözlerini tuttular" dedi. Broadnax. Vatandaşlarımızın, güvenliklerinin bir numaralı önceliğimiz olduğunu ve 911'i aradıklarında bize güvenebileceklerini bilmelerini istiyoruz."
Belediye Başkanı Mike Rawlings, "Personelimizin ve T-Mobile'ın gece boyunca çalışıp 911'i arayan vatandaşlarımıza daha iyi hizmet verecek bazı acil teknolojik iyileştirmeleri belirlemesinden memnunum" dedi. “Aynı zamanda Şehir Müdürü T.C. Broadnax, personel sayısını artırmayı ve 911 çağrı merkezimize diğer bütçe iyileştirmelerini önermeyi taahhüt etti."
Dallas şehrinin, 911'deki yığılma nedeniyle hayalet çağrıların suçlanmadığı yönündeki son sonucunu yansıtacak şekilde güncellendi.
