Asosyal bir grup haline geldik.
Sonuçta, artık biriyle konuşmak yerine e-posta, mesaj veya anlık mesaj gönderebildiğinize göre, neden gerçek insan etkileşimini tercih edesiniz ki? Verizon bu zihniyetin farkında ve perşembe günü şirket Fios sohbet robotunu tanıttı. Facebook Messenger, “yeni bir yol” olarak markalandı Verizon Fio'ları müşterilerin kendileri için en önemli video içeriğini bulmasını, izlemesini ve yönetmesini sağlıyor."
Yeni bot, müşterilerin yeni içerik aramasına ve keşfetmesine, kişiselleştirilmiş izleme önerileri bulmasına ve hatta Facebook Messenger uygulamasında bir soru sorarak DVR'lerini yönetmesine olanak tanıyor. Bot'a erişmek için ihtiyacınız olan tek şey bir Fios hesabıdır ve giriş yapıp yapay zeka sistemiyle bağlantı kurduğunuzda "Bu gece ne var?" gibi sorular sorabilirsiniz. Oradan, bir
İlgili
- Yakında WhatsApp mesajlarına emojilerle tepki verebileceksiniz ancak şu anda bozuk
- Verizon artık Fios'ta karıştırıp eşleştirmenize izin veriyor
Verizon'un Fios tüketici biriminin dijital sorumlusu Miguel Quiroga, "Fios sohbet robotu, Verizon'da müşteri deneyimini dijital olarak dönüştürmek için yaptığımız her şeyin bir örneğidir" dedi. "Bu yetenekleri geliştirdik çünkü müşterilerimiz giderek daha aktif oldukları her yerde ulaşılabilir olmamızı istiyor. Bu, Fios olarak müşteri odaklı bir deneyime nasıl yöneldiğimizin bir örneğidir."
Chatbot eğlence içeriğine odaklanırken Quiroga, "insanların onu nasıl kullandığına bağlı olarak gelişmeye devam edeceğini" belirtiyor. Aslında müşterilerimiz platformu bizimle birlikte 'ortak yaratacak'."
Verizon, müşterilerini kendi tercih ettikleri platformlara kadar takip eden bir dizi şirketin en sonuncusudur ve bu platformlar günümüzde giderek artan bir şekilde mesajlaşma ve sosyal medya platformları gibi görünmektedir.
Quiroga, "Müşterilerimiz Verizon ve takip ettikleri diğer markaların talep üzerine kendileriyle etkileşime girmesini ve etkileşime girmesini bekliyor" dedi. "Ve bu etkileşimin kendi ihtiyaç ve tercihlerine göre kişiselleştirilmesini istiyorlar."
Yani bu gece neler olduğunu bilmeniz gerekiyorsa Verizon ve yeni sohbet robotu size yardımcı olabilir.
