En iyi 5G telefonu alma söz konusu olduğunda Samsung resmi olarak listenin başında yer alıyor. En azından ankete yanıt verenler bunu söylüyor Amerika Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) anketi, popülerliği giderek artan akıllı telefon markası hakkında şunları söylüyor:
SAMSUNG bugün haberi paylaştım Tüketicilerin nasıl hissettiğini ölçen ACSI anketinde müşteri memnuniyeti açısından en üst sıralarda yer alıyor Mobil cihazlarının “ürün kalitesi, servis onarımı, mobil uygulama güvenilirliği ve garanti” konularındaki değerlendirmeleri kapsamı.”
ACSI, müşteri memnuniyetinin ötesinde Samsung'u "genel marka karşılaştırmalarında algılanan değeri" ve
İlgili
- Galaxy Z Fold 4'ü mü satın almalısınız yoksa Z Fold 5'i mi beklemelisiniz?
- Samsung'un 450 dolarlık telefonu iPhone 14'ten çok daha iyi bir şey yapıyor
- Samsung veya Pixel telefon satın alırken iki kez düşünmek isteyebilirsiniz
Samsung'un kendi araştırmasına göre potansiyel müşteriler, yeni bir cihaz satın alırken teknik destek ve dayanıklılığın iki temel faktör olduğunu düşünüyor akıllı telefon; Ankete katılan tüketicilerin %73'ü, yeni bir akıllı telefon satın alırken göz önünde bulundurulması gereken en önemli şeylerden birinin teknik destek olduğunu belirtirken, %89'u dayanıklılığın da önemli olduğunu söyledi.
Önerilen Videolar
ACSI anketi, günümüzde kullanılan en yaygın ürünlerden bazılarına ilişkin tüketici memnuniyetini analiz etmede önde gelen anketlerden biri olarak kabul edilmektedir. Bu durumda, ACSI Cep Telefonu Üreticisi Araştırması Nisan 2022'den Mart 2023'e kadar yürütüldü ve yakın zamanda yeni bir mobil cihaz satın alan 4.000'den fazla ABD'li tüketiciden yanıtlar toplandı.
Samsung servis ve desteği
İçinde şirketin basın bülteniSamsung Electronics America'nın müşteri hizmetlerinden sorumlu başkan yardımcısı Mark Williams, yüksek düzeydeki tüketici memnuniyetini şirketin güçlü destek ağına borçlu olduğunu belirterek şunu belirtti: ACSI tarafından takdir, “Samsung'un ürettiği ürünlerde ve sunduğumuz kullanışlı, uzman müşteri hizmetlerinde tüketicilere değer sağlamak için yaptığı yatırımların bir kanıtıdır” teklif."
Samsung, ABD'de 10.000'den fazla Samsung Mobile sertifikalı onarım teknisyenine ve mobil cihaz sahiplerinin aynı gün hizmet alabileceği 2.000'den fazla Samsung Yetkili Bakım noktasına sahiptir. Şirkete göre bu, ABD nüfusunun yaklaşık %80'inin tipik sorunlarla karşılaşabilecekleri bir yere sahip olduğu anlamına geliyor. Samsung akıllı telefon iki saat veya daha kısa sürede onarılır. Ayrıca, Samsung tarafından sertifikalı onarım teknisyenlerinden aynı gün servis desteği sunan 700'den fazla UbreakiFix lokasyonu ve 200 Best Buy mağazasının yanı sıra daha fazlası da bulunmaktadır. 60 dakikalık sürüş mesafesinde kişisel hizmet sunabilen 550'den fazla "Size Geliyoruz" minibüsü ve iFixit ortaklığında bir düzine telefon, tablet ve bilgisayarı kapsayan bir Kendi Kendini Onarım programı modeller.
Samsung cihazlarının sahipleri yardım için Samsung Care'e de mesaj gönderebilir ve şirket halihazırda 3 milyonun üzerinde görüşme gerçekleştirdiğini belirtiyor Müşterilere birçok rutin sorunla yardımcı olmak ve bir cihazın ne zaman uygulamalı onarım için götürülmesi gerekebileceğini belirlemeye yardımcı olmak için kısa mesaj yoluyla hizmet. Müşteriler artık dört kolay adımda Samsung Hesapları aracılığıyla postayla teslim hizmeti için düzenlemeler yapabilir veya randevusuz ya da "Size Geliyoruz" randevusu planlayabilirler.
Editörlerin Önerileri
- Önemli bir nedenden dolayı hâlâ Samsung Galaxy S23 Ultra kullanıyorum
- Qualcomm'un Snapdragon 4 Gen 2'si, uygun fiyatlı telefonlara daha hızlı 5G getiriyor
- İşte Samsung Galaxy S23'ünüzdeki 5G'nin gerçekte ne kadar hızlı olduğu
- Galaxy S23'ü seviyorum; işte iPhone'un hâlâ daha iyi yaptığı 5 şey
- 5G UC nedir? İşte telefonunuzdaki simgenin gerçekte ne anlama geldiği
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
