Steam Oyunlarınızın İadesi Nasıl Yapılır?

Belki en son Steam indirimi sırasında biraz aşırıya kaçtınız ya da bir PC'nizin en düşük ayarlar dışında yeni oyununuzu kaldıramayacağını fark ettiniz. Sebep ne olursa olsun, son satın alma işlemlerinizde Steam'den para iadesi istiyorsunuz. Neyse ki Steam'in basit ve adil bir geri ödeme politikası var.

Basit cevap, buna gitmeniz gerektiğidir. Buhar desteği sayfasını ziyaret edin, oturum açın ve satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde geri ödeme talebinde bulunun. Ancak hangi oyunların veya DLC'nin iade edilebileceği konusunda bazı sınırlamalar vardır ve Steam donanımlarının iadesi için tamamen farklı kurallar vardır. Valf İndeksi. Steam'in iade kuralları ve kısıtlamaları hakkında bilmeniz gereken her şeyi burada bulabilirsiniz.

daha fazla okuma

• Steam kitaplığınıza harici oyunlar nasıl eklenir?
• Steam'de oyunlar nasıl hediye edilir?
• En iyi Steam oyunları

Steam'deki bir oyun için nasıl para iadesi yapılır?

Ah canım, kaptım Toki Tori %90 indirimle, yalnızca bunun Switch'imde zaten bana ait olduğunu hatırlamak için! Sadece 0,49$ olabilir ama Steam indirimlerinde yarım dolar sizi oldukça ileri götürebilir. O parayı geri almanın zamanı geldi.

1. Tarayıcınızdan Steam Destek'e giriş yapın

Steam uygulamanız üzerinden geri ödeme almanın hiçbir yolu yoktur. Şuraya gitmelisin: help.steampowered.com ve oradan Steam hesabınıza giriş yapın. İki faktörlü kimlik doğrulamanın eklendiğini varsayarsak (ki gerçekten yapmalısınız), e-postayla gönderilen kodunuzu da buraya girmeniz gerekecektir.

2. İade etmek istediğiniz oyunu seçin

Diğer hesap sorunlarının yanı sıra, geri ödeme talebinde bulunmak için son altı aydaki önceki satın alma işlemlerinizden herhangi birini seçebilirsiniz. Ancak Steam'in politikası yalnızca satın alınan oyunlara ilişkin iade taleplerini yerine getirmektir. son 14 gün. Bir ay önce satın alınan bir oyun için geri ödeme talebinin, bu arada Play'e hiç basmasanız bile kabul edilmesi pek olası değildir.

3. Satın alma işlemiyle ilgili sorununuzu açıklayın

Talep formunda, satın alma işleminizi neden iptal etmek istediğinize ilişkin bir açıklama isteyecektir. Teknik olarak, 14 günlük süre içinde kalırsanız ve oyunu henüz oynamadıysanız iki saatten fazla, hangisini seçerseniz seçin, geri ödeme isteğiniz muhtemelen yerine getirilecektir. Talep için geçerli bir neden belirtmek yine de iyi bir fikirdir ancak her zaman yalnızca "Sorunum listelenmemiş" diyebilirsiniz.

4. Seçme Geri ödeme talebinde bulunmak istiyorum ve isteğinizi iletin

Ev sahasındasın. “Geri ödeme talep etmek istiyorum” seçeneğini seçtiğinizde, kartınızın iade edilmesini mi yoksa parayı Steam Cüzdanınıza mı iade edilmesini istediğinizi seçebileceksiniz. Valve, bazı ödeme yöntemlerinin geri ödemeleri desteklemediğini ancak aşağıdaki yöntemlerin desteklemesi gerektiğini söylüyor:

• PayPal
• Vize
• MasterCard
• American Express
• Keşfetmek
• JCB

Bu seçeneğin altında, para iadesine ihtiyaç duymanızın önceden seçtiğiniz nedenini göreceksiniz, ancak daha fazla bilgi girmenize olanak tanıyan bir not alanı da olacaktır.

Valve şunları söylüyor: "Açıkladığımız iade kurallarının dışına çıksanız bile, talepte bulunabilirsiniz ve biz de bunu değerlendireceğiz. ona bak." Dolayısıyla, uygun olmayan bir satın alma işlemi için geçerli bir geri ödeme durumunuz olduğunu düşünüyorsanız, şimdi geri ödeme yapma şansınız var. argüman.

Şimdi isteğinizi gönderin; isteğin alındığına dair bir onay e-postası alacaksınız.

5. Onay için bekleyin

Steam, geri ödeme isteklerini yedi gün içinde yerine getirmeye veya reddetmeye çalıştığını ancak çoğu zaman aynı gün içinde yanıt vereceklerini söylüyor. Bunu yaptıktan sonra, her iki durumda da yeni bir onay e-postası alacaksınız; bu nedenle, o tarihten önce banka hesabınızı izleme konusunda endişelenmeyin.

Onaylandıktan sonra geri ödemenin hesabınızda görünmesi yedi güne kadar sürebilir ve Steam "uluslararası ödeme yöntemlerinin daha uzun sürebileceğini" söylüyor. Ancak eğer istek, satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde onaylanırsa, Steam bunun yerine orijinal işlemi iptal edecektir; bu, artık ödemenizi veya kredinizi hesabınızda görmeyeceğiniz anlamına gelir. hesap.

Geri ödeme isteğiniz reddedildiyse ancak size adil davranılmadığını düşünüyorsanız aynı yola geri dönebilirsiniz. Buhar desteği sayfasında aynı geri ödeme adımlarını tekrar uygulayın ve bunun için daha iyi bir durum oluşturmaya çalışın. Talebiniz "başka bir Valve çalışanı tarafından incelenecek."

Steam iadesi uygunluk kuralları

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi Steam iadelerinde unutulmaması gereken temel kural, başvuruyu satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde göndermeniz gerektiği ve oyunu iki saatten fazla oynamış olamayacağınızdır. 121 dakikalık takipli oyun süresi bile Valve'ın isteğinizi reddetmesi için yeterlidir.

Ancak DLC veya oyun içi indirmeler gibi belirli satın alma kategorileri için dikkate alınmaya değer kurallar vardır. Hangi oyunları iade edebileceğiniz ve hangi oyunları iade etme nedenlerinin geçerli olduğu konusunda bilmeniz gereken tüm bilgileri aşağıda topladık.

İade edilebilir içerik

1. Steam donanımı nasıl iade edilir: Steam donanımını iade etmeniz gereken süre cihaza göre değişir: Valve Index'in iade süresi 14 gündür, diğerlerinde ise 30 güne kadar uzayabilir. Ne olursa olsun, donanım satın alımlarınız oyun satın alımlarınız arasında listeleneceğinden, bunları iade etmek için yukarıda listelenen Steam Destek adımlarının aynısını kullanarak başlayın.

Cihazınızı iade edeceğinizi beyan ettiğinizde Steam size cihazı nasıl iade edeceğinize dair talimatların bir listesini gönderecektir. Donanımı 14 gün içinde Valve'a geri göndermeniz gerekir ve nakliye masraflarından siz sorumlu olursunuz. Valve, donanımın hala yeniye yakın durumda olduğunu tespit ettiğinde, cihazın maliyeti ve size nakliye maliyeti size iade edilecektir. Daha hızlı nakliye için fazladan ödeme yaptıysanız Valve yalnızca standart nakliye ücretini iade edecektir.

2. Ön siparişli satın alımlar için süre lansman gününde başlar: Aylar önce harika bir E3 fragmanını gördükten sonra hevesle bir oyunun ön siparişini verdiniz, ancak oyuncuların oyun gerçekten çıktıktan sonra çevrimiçi olarak gezindiğini gördünüz. Endişelenmeyin: Satın alma işleminden iki hafta sonra geri ödeme yapılmasını yasaklayan kural, önceden satın alınan oyunlar için oyun gerçekten yayınlanıncaya kadar geçerli değildir.

3. Paketler ve hediyeler (genellikle) iade edilebilir: Genel olarak konuşursak, oyun paketleri, paketin tamamına yayılan iki saatlik süreniz dışında, bireysel satın alımlarla aynı 14 günlük, iki saatlik sınırı korur. 10 farklı oyunda bir saat oynayıp daha sonra hepsinin geri dönmesini bekleyemezsiniz. Olası bir istisna: İadesi mümkün olmayan DLC içeren bazı paketler de iadesiz olabilir; bu nedenle satın almadan önce kendiniz kontrol ettiğinizden emin olun.

Hediye edilen oyunlara gelince, siz (hediyeyi veren) oyunu ancak hediye kullanılana kadar iade edebilirsiniz. Bu noktadan itibaren, yalnızca hediyeyi alan kişi 14 günlük/iki saatlik süre içinde ürünleri iade edebilir. Her iki durumda da para asıl alıcıya geri döner.

4. Daha düşük satış fiyatları, geri ödeme almak için tamamen geçerli bir nedendir: Bir oyunu indirime girmeden bir hafta önce tam fiyatına satın aldığınızı varsayalım. Steam, bu senaryoyu açıkça bir oyunu iade etmek için meşru bir mazeret olarak öne sürüyor. Talebi gönderin ve talep onaylandıktan sonra indirimli olarak tekrar satın alabilirsiniz. Ancak indirimde satın almak için sınırlı bir süreniz varsa, indirimli fiyattan hediye olarak satın alın, geri ödemenin geçmesini bekleyin ve ardından oyunu kendinize hediye edin.

İade yapılmaz içerik

1. Bazı DLC'ler iade edilmez: Genel olarak DLC, tam oyunlarla aynı iade politikasına sahiptir; yani, genişletmeyi indirdikten sonra temel oyunu iki saatten fazla oynamadıysanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Oyunun DLC bölümünü oynamasanız bile Steam, oyun saatlerini süre sınırınıza göre sayacaktır.

Herhangi bir DLC satın almadan önce Steam'in bu DLC'yi iade edilemez olarak işaretleyip işaretlemediğini kontrol edin. Oyun içi para veya otomatik seviye belirleme gibi bazı DLC'ler oyun içinde geri alınamaz ve dolayısıyla iade edilemez.

2. Oyun içi satın alma işlemlerine ilişkin geri ödemeler yayıncıya göre değişir: Valve oyunlarında, oyun içi satın alımlar yalnızca 48 saat içinde ve özellikle de bu satın alımların "tüketilmemiş, değiştirilmemiş veya değiştirilmemiş" olması durumunda iade edilebilir. transfer edildi.” Diğer yayıncılara gelince, oyun içi satın alımların büyük çoğunluğu iade edilemeyecek ve kesinlikle Steam'in geri ödemesi yoluyla değil. portal.

3. Hile yapanlar başarılı olamaz: Valve, hile yaparken yakalandıktan sonra oyuna erişimini kaybeden herhangi bir oyuncunun geri ödeme almaya uygun olmadığını özellikle söylüyor.

4. Steam anahtarlarını iade edemezsiniz: Bu oldukça açıktır, ancak ayrıntılı olarak belirtmek gerekirse, başka bir siteden satın alınan bir Steam anahtarını etkinleştirip ardından Steam aracılığıyla iade edemezsiniz. Anahtar etkinleştirildikten sonra, onu size satan üçüncü taraf sitenin de size geri ödeme yapması şüphelidir.

5. Video iadesi yok: Hayır, bir Steam filmini indirip bir saat 59 dakika izleyip sonra iade edemezsiniz. Bir kez satın alındığında iade edilemez.

Editörlerin Önerileri

• Overwatch 2 Steam'e geliyor ve yakında daha fazla Blizzard oyunu yolda olabilir
• Gelecek en iyi PS5 oyunları: 2023, 2024 ve sonrası
• Bu fantastik Mayın Tarlası roguelite benim yeni Steam Deste dostum
• Fortnite Artifact Axe: Taşların nasıl yok edileceği ve en iyi konum
• BattleBit Remastered: Takım Puanları nedir ve nasıl kullanılır?