Kişiselleştirme, günümüzün hiper-sanal ve neredeyse tamamen dijital dünyasında müşteri kazanmanın anahtarıdır. Müşteriler, sosyal medyadan web sitelerine kadar mesajlaşmayı tercih ediyor ve bu mesajlaşmanın kendilerine özel olması daha da hoşlarına gidiyor. Aslında araştırmalar şunu gösteriyor Tüketicilerin %80'i Sahip oldukları veya yaşamakta oldukları deneyim kişiselleştirildiğinde satın alma olasılıkları daha yüksektir. Bu, tüketicilerin dijital ve sosyal kanallarda, telefonlarından ve daha samimi bir ortamda gezinirken ne kadar zaman harcadıklarıyla ilişkilendirilebilir. Satın alma deneyimlerinin kendi ihtiyaçlarına uygun, anında, zahmetsiz ve empatik olmasını bekliyorlar.
İçindekiler
- Günümüzün dijital tüketicisiyle etkileşime geçmek için etkileşimli bir pazarlama otomasyon platformu
- Spectrm'in pazarlama sohbet robotları sonuç alıyor mu?
Bu tür deneyimleri sunmanın en iyi yollarından biri doğal yöntemlerdir. mesajlaşma kanallarıister sosyal ağlarda ister görüntülü reklam ağlarında olsun. Ancak işletmeler bu kanalları takip etmek ve talep üzerine 7/24 iletişim sağlamak için bir temsilci ordusunu görevlendiremez. Temsilciler, otomasyonun sağlayabileceği türden etkileşimli, medya açısından zengin deneyimler sunamaz. Otomasyon veya daha spesifik olarak sohbet robotları o zaman gerçekten tek çözümdür. Ancak doğası gereği chatbotların doğru şekilde kullanılması zordur. Daha konuşkan bir ton ve tüketiciyle etkileşim kuran ve daha insani bir karakter sunan bir sistem istiyorsunuz. İnteraktif istiyorsunuz
sohbete dayalı ticaret veya müşterilerinizi harekete geçmeye yönlendiren potansiyel müşteri yaratma deneyimleri. Spectrm yalnızca böyle bir çözüme sahip olmakla kalmıyor, aynı zamanda her veri noktasını eyleme geçirilebilir hale getiren yüksek derecede optimize edilmiş konuşma zekası araçları da sunuyor. Bu ne anlama gelir? Spectrm, yalnızca tüketicilerle etkileşime geçmek yerine onların tercihlerini belirlemenize, niyetlerini anlamanıza, tavsiyelerde bulunmanıza olanak sağlar. ürünlerinizi gerçek zamanlı olarak segmentlere ayırın ve anlık bildirimlerle yeniden hedefleyin, hatta topladığınız verilere göre dönüşüm huninizi optimize edin. sohbet.Tüm bunların ne anlama geldiğini anlamak için biraz daha derine inelim.
Günümüzün dijital tüketicisiyle etkileşime geçmek için etkileşimli bir pazarlama otomasyon platformu
Müşteri hizmetleri veya canlı sohbet çözümüyle karıştırılmaması gereken Spectrm, müşteri kazanımını geniş ölçekte otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Müşterilerin zamanlarını geçirdiği en büyük kanallara (arama, sosyal medya ve görüntülü reklam) dağıtılabilir. Bu, müşterilerinizin size mesaj göndermek istediği kusursuz mesajlaşma deneyimleri yaratır. Ana amaç, müşterileri gerçek zamanlı olarak keşfetmenize, tanımlamanıza ve onlarla etkileşime geçmenize yardımcı olmak, daha yüksek dönüşümler elde edilir ve bunların tümü sohbet robotları veya sohbete dayalı pazarlama kullanılarak yapılır. kişiselleştirilmiş. Konuşmalar, internetteki ve dijital alandaki insanların birbirleriyle bağlantı kurma şeklidir, ancak çoğu pazarlamanın işleyişi bu şekilde değildir. Spectrm bunu en iyi şekilde bir video dökümünde açıklıyor ana sayfasında.
Sohbet robotları, hedef kitlenizle geniş ölçekte kişiselleştirilmiş 1:1 görüşmeler gerçekleştirir. Bu tartışmalar üzerinde tam kontrole sahipsiniz ve bunların nasıl gerçekleştiğini veya nasıl sunulduğunu şekillendirmeye yardımcı olabilirsiniz. Örneğin, sorular sorarak, onları eğlenceli ve etkileşimli bir sohbete dahil ederek ve ardından anında ürün veya hizmet önererek müşterilerinize etkileşimli bir deneyim konusunda rehberlik edebilirsiniz. Hepsi temelde insani bir şekilde. Müşteriler onlara ulaşıp anında yanıt alabilir, ancak aynı zamanda gerçekten alakalı, yararlı yanıtlar da alırlar ve onları yolculuklarında ileriye taşırlar. Sosyal medyada gelen mesajların yaklaşık %70'i, müşteri markanızdan ürün satın almadan önce satın alma öncesi sorulan sorulardır. Spectrm'in sohbet robotları, müşteri deneyimlerini en yüksek niyet anında otomatikleştirerek ve ardından o müşteriyi sizden satın almaya yönlendirerek bu süreci ilerletir.
Desteklenen platformlar şunları içerir: Facebook haberci, instagram, Naber, konuşmaya dayalı görüntülü reklamlar, ve hatta Google'ın İşletme Mesajları Google Arama veya Haritalar'da. Dahası, herhangi bir kodlamaya gerek yoktur; bu, bir pazarlamacının hayali olan mühendislik kaynakları olmadan botlarınızı prototiplemenize ve optimize etmenize olanak tanır. Ayrıca, özel bir işe alım uzmanının desteğiyle botlarınızı hazır olur olmaz başlatabilirsiniz. Facebook başarmış olabilir daha insancıllaştırılmış sohbet robotları ama hiç de öyle değiller ve kesinlikle bir araya getirilmeleri veya dağıtılmaları o kadar kolay değil.
Spectrm'in pazarlama sohbet robotları sonuç alıyor mu?
Markalar, müşteri deneyimlerini iyileştirmek ve olağanüstü sonuçlar elde etmek için Spectrm'in platformunu ve sohbet robotlarını zaten kullanıyor! Telekom 9 kat dönüşüm artışı görüldü Spectrm'in sohbet robotlarını dağıttıktan sonra önemli bir büyüme demografisinde web sitesi trafiği kampanyalarını hızlı bir şekilde karşılaştırın! Hatta bu süreçte Y kuşağının satın alma alışkanlıklarını ve ilgi alanlarını öğrendi ve bunu dönüşüm oranlarını iyileştirmek için kullandı. Başka bir marka olan CoppaFeel, Spectrm ile Facebook Messenger aracılığıyla Boob Bot adlı sohbete dayalı bir sağlık asistanını piyasaya sürdü. Plan, meme kanseri konusundaki farkındalığı artırmak ve genç izleyicileri düzenli göğüs kontrolü yapmaya teşvik etmekti. Sonuç olarak ekip 3 kat reklam hatırlanabilirliği artışı görüldüve abonelik oranında %22'lik bir artışla %30'luk bir eylem amacı artışı. Spectrm'in sohbet robotlarının faydalarını fark eden diğer markalar arasında Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann ve daha fazlası yer alıyor. Fark yaratıyorlar ve müşteriler onları seviyor.
Demo alma taahhüdü yoktur ve bu, sohbet robotlarının ve Spectrm platformunun sizin için nasıl çalışacağını önizlemenin en iyi yollarından biridir. Kararsızsanız veya yalnızca sohbet robotlarının hareket halindeyken benzersiz bir örneğini istiyorsanız, demo alma gidilecek yoldur. Kullanım örneklerini tartışmak, platform hakkında daha fazla bilgi edinmek ve sorularınızın yanıtlarını almak için bir uzmanla bağlantı kuracaksınız.
Müşterilerinize onları daha hızlı dönüştürecek kişiselleştirilmiş ve keyifli bir deneyim sunmanın zamanı gelmedi mi?
Editörlerin Önerileri
- Bu Araç Küçük İşletmenizi Büyütmenize Ciddi Şekilde Yardımcı Olabilir
- Avast'ın Küçük İşletme Koruması ekibinizin cihazlarını nasıl güvende tutuyor?
- Verizon bu çılgın tekliflerle küçük işletmenize yardımcı olmak istiyor
