Bir AT&T süpervizörüne kolayca ulaşın.
Müşteri hizmetlerine başvurun. Cihazınızdan kablosuz servis hakkında arıyorsanız, telefonunuzdan 611'i arayın. Veya telefonunuzla veya başka bir hizmetle ilgili teknik bir sorun için arıyorsanız, sabit hattan sağlanan müşteri hizmetleri departmanını aramalısınız.
Komutları dinleyin. Otomatik mesaj sizden telefon ve hesap numarası gibi bilgilerinizi girmenizi isteyebilir. Faturanızda göründüğü gibi girin. Ancak, sorununuza en uygun numarayı seçmeniz veya sorununuzu telefona söylemeniz istenirse, "0" veya "Operatör" deyin. Bu, herhangi bir otomatik çözümü atlamanıza ve bir temsilciye ulaşmanıza yardımcı olacaktır. hızlıca. Otomatik sistem sizi tekrar sorununuzun ne olduğunu seçmeniz için teşvik edebilir ve "0"a basmanız veya "Operatör" demeniz gerekir.
Müşteri hizmetleri temsilcisiyle kısaca konuşun. Onlara probleminizin ne olduğunu söyleyin, ancak sizin için bir çözüm sunmalarına izin vermeyin, çünkü bu, bir süpervizöre ulaşmanız için gereken süreyi uzatacaktır. Örneğin, faturalandırmayla ilgili karmaşık bir sorununuz varsa, bunu basit tutun. "Faturalandırmayla ilgili devam eden bir sorunum var" deyin, ancak sorunun derinliğine inmeyin.
Bir süpervizöre transfer edilmesini isteyin. Müşteri hizmetleri temsilcisi sizi bir süpervizörle konuşmaktan vazgeçirebilir ve size sorunla ilgili tekrar tekrar yardım teklifinde bulunabilir. Ancak, yalnızca bir süpervizörle konuşmak istediğinizi söylerken kesin olun. Bu amaçla, "Yardım teklifiniz için teşekkür ederim, ancak bir süpervizörle konuşmak istiyorum" deyin. Bu talepten sonra sizi bir amirine aktarmaları gerekir.
