Son birkaç yılda sıralamaları düşmüş olsa da, Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi tarafından yayınlanan anket sonuçlarına göre çoğu müşteri Dish Network hizmetlerinden memnun. Bununla birlikte, bazen sorunlar ortaya çıkar. Birçok sorunu kendi başınıza hızlı bir şekilde çözmek için atabileceğiniz sağduyulu adımlar vardır, böylece Dish Network müşteri destek hattını aramak zorunda kalmazsınız.
Mesajı oku
Televizyon ekranınızda bir mesaj varsa, dikkatlice okuyun ve varsa referans numaralarını veya hata kodlarını not edin. Dish Network desteğiyle iletişime geçmeniz durumunda bu bilgilere ihtiyacınız olacak ve bu, değerlendirmenize nereden başlayacağınız konusunda size bir ipucu verebilir.
Günün Videosu
Alıcınız için basılı Kullanım Kılavuzuna sahipseniz, "Başvuru" bölümüne gidin ve not edilmiş herhangi bir hata kodu veya mesaj numarası olup olmadığına bakın. Orada her bir özel kodla ilgili bilgi ve önerilen eylemi bulacaksınız. Ayrıca uygun "Alıcı Kullanıcı Kılavuzu"nu görüntülemek için çevrimiçi olabilirsiniz.
Temel Sorun Giderme
Çoğu zaman, uzaktan kumandadaki bir düğmeye yanlışlıkla basılması, bazen kedi ile ilgili sorunların izini sürebilir. Uzaktan kumandanın alıcıyı (SAT) kontrol edecek şekilde ayarlandığından ve TV'nin doğru kanalda olduğundan emin olun. Bu, uzaktan kumanda #1 kullanılırken kanal 3 veya 4, uzaktan kumanda #2 kullanılırken kanal 60 veya 73 olacaktır. Uzaktan kumandayla çalışırken, pillerin iyi durumda olduğunu ve doğru şekilde takıldığından emin olmak için biraz zaman ayırın.
Ardından alıcıyı sıfırlamayı deneyin. Bu, alıcının önündeki "Güç" düğmesini en az 10 saniye basılı tutarak en iyi şekilde yapılır. Alternatif olarak, genellikle alıcının önündeki küçük bir kapının içinde bulunan "Akıllı Kartı" çıkarıp yeniden takın. Bu eylem, bilinmeyen bir nedenle hatalı davranmaya başladığında bilgisayarınızı yeniden başlatmaya benzer.
Dish alıcınıza bağlanan telefon hattının sağlam ve çalışır durumda olduğundan emin olun. İşlevselliği test etmek için, hattı alıcıdan geçici olarak ayırın ve bir telefona bağlayın. Telefonun ahizesini kaldırdığınızda net bir çevir sesi duymalısınız. Her şey yolundaysa, telefon hattını Çanak alıcısına yeniden bağladığınızdan emin olun. Aksi takdirde, o hatta neden çevir sesi olmadığını anlayın.
Son olarak, dışarı çıkın ve uydu çanağının kendisine hiçbir şey olmadığını doğrulayın. Bu yaygın değildir, ancak düşen enkaz veya çatıya tırmanan çocukların bir uydu çanağını yeniden konumlandırdığı ve böylece sinyali düşürdüğü bilinmektedir. Kar veya benzeri nedeniyle sarkmış olabilecek çanağın üstündeki ve önündeki dallara dikkat edin.
Fırtınalı hava
Bazen, dışarıdaki hava özellikle fırtınalıysa veya çok sayıda kalın bulut varsa, çanağınız uydu sinyalini kaybeder. Çoğu zaman, "Uydu Sinyali Aranıyor" etkisine ilişkin bir hata mesajı alırsınız. Durum buysa, bulutların geçmesini beklemekten başka yapabileceğiniz bir şey yok.
Yardım için ara
En iyi çabalarınız başarısız olursa, (800) 333-3474'ü arayın. Dish Network'teki destek personelinin nazik ve bilgili olduğu kanıtlanmıştır. Hesap numaranız, alıcı seri numaranız ve akıllı kart numaranız dahil olmak üzere elinizde mümkün olduğunca fazla bilgi bulundurun.
