Google, 2.000 Kişilik Çeşitlilik ve Katılım Ürün Ekibini Açıkladı

Bu hikaye, devam eden haberimizin bir parçasıdır CES 2020showroom katındaki teknoloji ve gadget'lar dahil.

Google, son üç yılda "Kapsayıcılık Şampiyonları" olarak adlandırdığı 2.000 kişilik güçlü bir ekip kurdu. Şirketin piyasaya sürdüğü her şeyin en başından sonuna kadar doğru olduğundan emin olmak için yeni cihaz ve hizmetlerin prototiplerinin test edilmesine yardımcı olun. en sonuncu Piksel telefon -e en yeni Asistan özelliği, her şekil, boyut ve renkteki insana hitap edecek şekilde sıfırdan inşa edildi.

“Nereden geldiğiniz, neye benzediğiniz önemli değil, milyarlarca kullanıcı için geliştiriyoruz. Google'ın ürün kapsamı başkanı Annie Jean Baptiste, Çarşamba günü CES'te Digital Trends'e özel olarak şunları söyledi: Herkes için geliştiriyoruz.

Baptiste bir blog yazısında ekip hakkında daha fazla bilgi verdi

Perşembe sabahı, teknoloji devinin ürünlerini etkilemek için son birkaç yılda yaptıkları bazı değişikliklerin ayrıntılarını açıkladı.

“Örneğin, ne zaman Google Asistan tasarlandığında, ürünün duyarsız bir dil kullanmadığından emin olmak istedik ve bu nedenle Google çalışanları ürünü piyasaya sürmeden önce stres testinden geçirdiler ve proaktif olarak hariç tutulacak kelimelerin bir listesini hazırladılar." yazdı. "Sonuç olarak, bugün günlük sorguların yüzde 0,0002'sinden azı rahatsız edici olarak işaretleniyor."

Ekipte yalnızca bir avuç doğrudan rapor bulunmasına rağmen, 2.000 kadar "ürün dahil etme şampiyonunun" genişliği, Girişimin organizasyon içinde sahip olduğu destek, önyargıların en baştan ele alınmasına yardımcı olmak, aşağıdakiler gibi daha uygun fiyatlı ürünler oluşturmak: Piksel 3a dijital uçurumun kapatılmasına yardımcı olmak ve topluluklara giderek tüm kullanıcıların neye ihtiyacı olduğunu görmek. Bu, tedarikçi çeşitliliği programının yanı sıra yerel ve yeterince temsil edilmeyen işletmelerle güçlü ortaklıklar anlamına gelir.

“Uluslararası kullanıcılarla konuştuk mu, yaşlı kullanıcılarla konuştuk mu, görme engelli biriyle konuştuk mu?” diye sordu.

Her şey nasıl başladı

Ekip, görüntü kalitesi mühendisi Peter Sherman'ın, üzerinde çalışırken şunu belirten bir e-postasıyla başladı: Pixel telefonun kamerası, görüntü tonlarının mutlaka herkesin ten tonlarını oluşturmadığını gösteriyor doğru bir şekilde. Elbette, test laboratuvarında iki beyaz insan arasındaki farkı etkili bir şekilde tespit ediyordu, peki ya beyaz olmayan geniş cilt tonları dizisi? Bu bir sorundu ve teknolojinin doğasında olan bir kusurdan kaynaklanmıyordu.

Baptiste, "Teknolojinin kendisi ırkçı değil, sadece ürün tasarımcılarının bilinçsizce önyargılı olmadıklarını belirlemek için yeterince test edilmedi" diye açıkladı. Sherman ona, ürününün önyargılı olmadığından tam olarak nasıl emin olabileceğini soran bir e-posta gönderdi. Süreç neydi? Baptiste öyle bir yer olmadığını fark etti ve onu inşa etmeye koyuldu. Google mühendisleri, telefonlarının görüntü sensörlerine ince ayar yaparak görüntü sensörlerine tüm ten renklerindeki modellerde renk eğitimi verdi.

O tarihten bu yana Google, çeşitliliği teşvik etmek için şirket çapında çaba sarf etti. Baptiste Digital Trends'e şunları söyledi: "Kapsayıcı tasarım ve bunu hedeflerine nasıl taşıyacakları hakkında bilgi edinmek için 12.000 teknik mühendise eğitim verdik."

Haiti kökenli siyahi bir kadın olan Baptiste, 9 yıldır Google'da çalışıyor. Ürün tasarımcılarının bir kişinin davranışını şekillendiren tüm farklı yöntemleri akılda tutmasının önemli olduğunu söyledi. etnik köken, cinsiyet, yaş, kültür, yetenek düzeyi, sosyoekonomik düzey ve Daha. Ve onları her zaman akılda tutmak.

"Pazartesi günü siyah değilim, Salı günü kadınım ve Çarşamba günü solak değilim" dedi. "Her şey empatiye ve ürün ekibine benzemeyen kullanıcılara geri dönmeye dayanıyor."

Ekibin, bir ürünün ters gitmesi durumunda lansmanı duraklatma yetkisi olmayabilir; Başka bir deyişle, fırlatmayı durduracak kırmızı bir düğme yok. Ancak üst düzey liderliğin desteğini aldığını ve ekiplerin yoldan saptıklarını fark ettiklerinde düzeltme yaptıklarını belirtti.

"Ekiplerin başlamadan önce işleri duraklattığını, yenilediğini ve çizim tahtasına geri döndüğünü gördük" dedi.

Google yalnız değil

Çeşitlilik ve kapsayıcılık bugünlerde teknoloji topluluğunun en önemli konuları arasında yer alıyor ve kesinlikle CES'in de ilk akla gelen konularından biri. Gösterinin kendisi geleneksel olarak erkek merkezliydi ve CTA'nın hemen unutacağı bir "kabin bebekleri" geçmişi vardı. Organizasyon bunu değiştirmek için çalışıyor fuarda çeşitliliğin desteklenmesine odaklanılması.

Google'ın kendisi, çeşitlilikle ilgili devam eden sorunlar nedeniyle dahili olarak ateş altında kaldı. Şirket, 2017 yılında bir çalışanın erkeklere daha fazla maaş verdiği yönündeki cinsiyetçi mektubuyla uğraşmak zorunda kaldı kadınlardan daha fazla ve üst düzey liderlere yönelik cinsel taciz iddialarını ele alma biçimine ilişkin protestolar. Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu Hatta Google'ın "Şükran Günü Dörtlüsü"nü kovmasını bile araştırıyor Protestoların birçoğuna liderlik eden ve bir sendika örgütlemek için çalışan, üçü LGBT olarak tanımlanan bir grup çalışan.

Tüm teknoloji dünyası Google ile aynı sorunlarla boğuşuyor: Eğer ekip bir yapay zeka geliştiriyorsa. Chatbot beyaz, erkek ve yaklaşık 25 yaşındaysa, dünyayı tam olarak yansıtabilecek mi? Google'ın yaklaşımı, çeşitliliği tüm sürece dahil etmektir ve bu kesinlikle şirketin henüz çözdüğü bir şey değildir. Şirketin başına en son çeşitlilik raporu - 2019'da yayınlandı ve 2014'ten 2018'e kadar olan verileri yansıtıyor - Google'ın %67'si erkek ve %33'ü kadındır. Personelin sadece yüzde 7'si Latin kökenli ve yüzde 5'i siyahi olmak üzere, personel ezici bir oranda beyaz ve Asyalılardan oluşuyor.

Baptiste, "Kesinlikle bu yoldayız ve bu yeni bir şey" diye itiraf ediyor ve ilerlemenin ancak mücadele ederek mümkün olduğunu ekliyor. "Kapsayıcılığı sonuna kadar düşünmüyorsanız teknolojinin kapsayıcı olmasını sağlamak daha zor olacaktır."

Canlı blogumuzu takip edin Daha fazla CES haberi ve duyurusu için.

Editörlerin Önerileri

• Google, genişletilmiş Hızlı Eşleştirme özelliğiyle Android cihazların daha iyi çalışmasını sağlıyor
• Google Nest felçli insanlara 100.000 Ev Minisi veriyor