Resim Kredisi: Littlehenrabi/iStock/Getty Images
AOL Mail, çeşitli AOL ürünlerinin kullanıcıları tarafından kullanılabilen bir e-posta istemcisidir. AOL Mail yoluyla size gönderilen ekleri görüntülemekte sorun yaşıyorsanız, sorun birkaç alanda olabilir. İlk olarak, ekin dosya türünü okumak için uygun yazılıma sahip olduğunuzdan emin olun. Bundan sonra AOL, bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı ve dosyayı ikinci kez indirmenizi önerir. Bunlar işe yaramazsa, AOL'nin Hızlı Geri Yüklemesini çalıştırmak sorunu çözebilir.
Nasıl indirilir
Sorunu gidermeye çalışmadan önce dosyaları doğru şekilde indirdiğinizden emin olun. Resimler için, resmin bir önizlemesini açmak için e-posta metninin sağ tarafındaki resme tıklayın. İmlecinizi resmin üzerinde hareket ettirmek bir başlığı ortaya çıkarır. Resmi indirmek için başlığa tıklayın. Dosyaları indirmek için, e-posta metninin sağındaki dosyanın adını tıklamanız yeterlidir. Bir Web tarayıcısı kullanıyorsanız, genellikle sizden dosyayı indirmenizi veya açmanızı isteyen bir pencere sunulur. İndirme seçeneğini seçin. AOL, indirilenleri otomatik olarak bilgisayarınızın "Belgelerim" veya "Belgeler" klasörüne kaydeder.
Günün Videosu
Yazılımınızı Kontrol Edin
İndirebiliyorsanız ancak açamıyorsanız, dosyayı görüntülemek için bilgisayarınızda doğru yazılımın bulunup bulunmadığını belirleyin. Örneğin, bu bir PDF belgesiyse, bir PDF görüntüleyiciye ihtiyacınız vardır. Bu bir DOCX dosyasıysa, Microsoft Word veya başka bir DOCX uyumlu programa ihtiyacınız vardır. Dosyayı açmak için doğru yazılıma sahip değilseniz, Windows size dosya türünü tanımadığını söyleyen bir pencere açar. Dosyayı açmayı denemek için kullanılacak alternatif programları listeler.
Yeniden Başlatın ve Tekrar İndirin
AOL, bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı ve dosyayı yeniden indirmeyi denemenizi önerir. Yeniden başlatma, bilgisayarınızdaki RAM'inizin ve verilerinizin çoğunu temizleyerek size yeni bir sayfa açar ve muhtemelen sorunu hafifletir. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, AOL Mail hesabınızı tekrar açın ve dosyayı ikinci kez indirmeyi deneyin. Mümkünse, farklı bir bilgisayardan indirmeyi deneyin veya gönderenin dosyayı yeniden göndermesini sağlayın ve gönderenin tarafında çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
AOL Hızlı Geri Yükleme
AOL Mail'inizi AOL yazılımı aracılığıyla alırsanız, şirket yazılımla birlikte verilen Hızlı Geri Yükleme özelliğini çalıştırmanızı önerir. Windows 7 kullanıcıları, "Başlat" küresine tıklayıp arama çubuğuna "sistem" yazarak bu özelliği bulabilir. Görünen listeden "AOL Sistem Bilgileri"ni seçin. AOL Sistem Bilgileri penceresi açıldığında, pencerenin sol tarafındaki "AOL Yazılımı" sekmesine tıklayın. "Hızlı Geri Yükleme" düğmesini tıklayın, ardından bir sonraki pencerede "Tamam" ı tıklayın. Hızlı Geri Yükleme tamamlandıktan sonra "Kapat"ı tıklayın. Ekinizi indirip görüntüleyemeyeceğinizi görmek için AOL yazılımınızı yeniden başlatın.
