Outlook e-postasında kullanıcı adı ve parola sorunlarını giderebilirsiniz.
Outlook'ta kullanıcı adı ve parola ayarlarını kontrol edin. Kullanmakta olduğunuz Outlook sürümüne bağlı olarak "Araçlar" menüsünü açıp "Hesaplar", "Hesap Ayarları" veya "E-posta Hesapları"nı tıklayarak Outlook'un hesap yöneticisine gidin. Hesaplar penceresinde, erişmeye çalıştığınız hesabı bir kez tıklayarak vurgulayın. Kullanıcı adının uygun alana doldurulduğunu doğrulayın; ayrıca e-posta adresinin tamamını değil, yalnızca e-postanızın kullanıcı adını yazdığınızdan emin olun ("[email protected]"). Ayrıca parola alanına parolanızın doldurulduğundan emin olun (genellikle bir dizi noktayla gösterilir). Sadece iyi bir önlem almak için şifreyi yeniden yazın ve "şifreyi hatırla" alanının işaretli olduğundan emin olun. Yeni mesajları tekrar kontrol etmeyi deneyin. Outlook yine de kullanıcı adınızı ve parolanızı kabul etmezse, daha fazla sorun giderme işlemi gerekir.
İnternet bağlantınızın çalıştığını doğrulayın. Genellikle Outlook, kullanmak için çalışan bir İnternet bağlantısını algılayamadığı için parolanızı yazmanızı isteyen bir açılır pencere sunar. Bir İnternet tarayıcısı açın ve birkaç Web sayfasına gidin. Herhangi bir bağlantı hatası görürseniz, İnternet servis sağlayıcınızın (ISS) teknik destek departmanıyla iletişime geçin ve bir temsilcinin bağlantınızla ilgili sorunları gidermesini sağlayın. Tarayıcınız Web sayfalarını bağlantı hatası mesajı olmadan görüntülüyorsa, İnternet bağlantınızın çalıştığını biliyorsunuzdur ve bu nedenle Outlook'un ona bağlanabilmesi gerekir. Outlook hala e-posta kullanıcı adınızı ve parolanızı istiyorsa 3. Adıma geçin.
E-posta servis sağlayıcınızın teknik destek bölümü ile iletişime geçin. Bir temsilcinin doğru e-posta parolasını kullandığınızı doğrulamasını sağlayın, hatta onun parolayı yeni bir parolaya sıfırlamasını ve bu yeni parolayı Microsoft Outlook'a yazmasını sağlayın. E-posta hesabınız için doğru parolayı kullandığınızı doğrularsanız ve Outlook hâlâ kullanıcı adınızı ve parolanızı kabul etmiyorsa, e-posta servis sağlayıcısı Outlook hesabınızla ilgili sorunları giderebilir veya Outlook ile ilgili olası bir yazılım arızası için Microsoft teknik desteğe başvurun.
