Analiz etmek istediğiniz iş sürecini tanımlayın. Girişleri ve çıkışları olan bir başlangıç ve bitiş ile eksiksiz bir ticari işlem olmalı ve bir iş ihtiyacını karşılama ile sonuçlanmalıdır. Örnek: "Çalışan İşe Al" tam bir süreçtir, "İşe alma formunu doldurun" ise süreç içinde bir adımdır, ancak tek başına yapıldığında bir anlam ifade etmez.
Süreç içindeki rolleri tanımlayın. Rol, bir kişinin veya bir grup insanın süreçte oynadığı bir bölümdür. Roller, işleri veya departman unvanlarıyla değil, yaptıkları eylem türüyle etiketlenmelidir. Bir çalışanın zaman çizelgesini onaylayan kişiye "Zaman Onaylayıcı" adı verilmelidir.
İşlemi tamamlamak için gereken işlem adımlarını belirleyin. Bu değer yalnızca gözden geçirmek ve önceki adımların doğru bir şekilde yapıldığından emin olmak için olsa bile, sürece değer katan her ayrıntılı adımı yakalayın.
Her adımı, adımı gerçekleştiren rolü ve adımdan adıma bilgi akışını gösteren bir diyagram oluşturarak süreç akışını belgeleyin. Her adımı numaralandırın. Her adımdan diğerine giden okları kullanarak bilginin yönünü tanımlayın. "Çapraz İşlevsel" bir akış şeması stili, süreç adımlarının yanı sıra insanlar arasındaki rolleri ve bilgi akışını belirlemek için en iyi sonucu verir. Belgenin metin bölümünde her adımı ayrıntılı olarak açıklayın.
