Lansmandan bir hafta sonra, Obamacare sağlık sigortası değişim web sitesi, sigortasız Amerikalıların çevrimiçi sağlık sigortası satın almasını engelleyen performans sorunları yaşamaya devam ediyor. Bunun yerine ziyaretçiler Healthcare.gov 1870'lerden bu yana var olan bir teknoloji olan telefonla müşteri hizmetleri temsilcilerini aramaya geri dönmelerini öneren bir mesajla karşılaşıyorlar.
Web sitesinin başarısız oturum açma sayfasında "Acelen mi var?" diye bir mesaj okuyor. “Marketplace çağrı merkezimize daha hızlı başvuruda bulunabilirsiniz. Telefonla başvuru konusunda eğitimli temsilcilerimizden biriyle konuşmak için 1-800-318-2596'yı arayın."
Önerilen Videolar
Tabii ki, telefonla geçici çözüm önerisi yalnızca mevcut sistemin ne kadar bozuk olduğunu hatırlatmaya hizmet ediyor. Site düzgün çalışıyor olsaydı, Healthcare.gov kullanıcıları sigorta planlarını ve primlerini çevrimiçi olarak hızlı ve kolay bir şekilde yan yana karşılaştırabilecekti. Artık bir tür barbar gibi telefonda konuşup tüm detayları yazmaları gerekiyor.
Healthcare.gov'un önemli kusurları "tasarım ve yazılım sorunlarından" kaynaklanıyor Wall Street Dergisi, hatalı bir yazılım altyapısı nedeniyle siteyi neredeyse kullanılamaz hale getirdi Ekim ayında ilk kez yayına girmesinden bu yana devam eden büyük bir trafik akışını idare etmek için 1.
Bazı kullanıcılar Healthcare.gov'da hesap oluşturamadıklarını bildirirken, diğerleri düzgün şekilde yüklenmeyen açılır menülerle karşılaştılar. Siteye giriş yapabilenler çoğu zaman kayıt işlemini tamamlayamıyordu.
Healthcare.gov yöneticileri alındı Sitenin sıkıntılarını gidermek amacıyla Cumartesi, Pazar ve Pazartesi günlerinin erken saatlerinde sitenin önemli bölümleri. Görünüşe göre işe yaramadılar çünkü Pazartesi öğleden sonra itibarıyla borsaya giriş yapma girişimlerimizin tümü başarısız oldu.
Healthcare.gov, gerçekte işe yaradığında (ki şu anda neredeyse hiç olmuyor) 36 eyalet için çevrimiçi sağlık sigortası alışveriş portalı olarak hizmet veriyor. On dört eyalet ve Washington D.C. kendi portallarını işletiyor. Connecticut ve Kentucky's de dahil olmak üzere bazı eyalet portalları kayıtlı kişileri başarıyla yönetti. Maryland ve New York gibi diğer eyaletlerin çevrimiçi sigorta borsaları da federal sitede benzer aksaklıklar yaşadı.
Healthcare.gov'un sorunları ne kadar kötü olsa da sorun henüz acil değildir. Borsalardan satın alınan sigorta Ocak 2014'e kadar yürürlüğe girmeyecek ve ödemeler Aralık ayına kadar yapılmayacaktır. Dolayısıyla, bir telefon görüşmesine boyun eğmek size göre değilse, siteyi yeniden yüklemeye devam edin; eninde sonunda işe yarayacaktır. Düşünürüz.
Editörlerin Önerileri
- HealthCare.gov'dan çalınan veriler arasında kısmi SSN'ler ve göçmenlik durumu yer alıyor
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
