Çevrimiçi alışveriş henüz emekleme aşamasındayken, uzmanlar ve analistler kanalın kutu ve emtia ürünleri gibi faydalarını hemen övüyordu. bilgisayar donanımı, oyunlar, kitaplar ve tüketici elektroniği ürünlerine yöneldi, ancak çevrimiçi alışverişin giyim gibi ürünlerle mücadele edeceğini de aynı derecede hızlı bir şekilde dile getirdiler bireysel tercihlerin daha önemli olduğu ve beden ve renk gibi önemli ayrıntıların iletilmesinin zor veya imkansız olduğu giyim ve giyim çevrimiçi.
Sürpriz bir sürpriz: Genel olarak, 2006 tatil sezonu boyunca çevrimiçi giyim alışverişi sunan siteler tüketici memnuniyet oranlarını gördü aşmak kitlesel tüccarların ve elektronik perakendecilerinin Sonuçları Öngör.
Önerilen Videolar
ForeSee Sonuçları İlk 40 Online Perakende Memnuniyet Endeksi aşağıdakilerle birlikte oluşturulmuştur: FGI Araştırmasıve Michigan Üniversitesi'nin uzun süredir devam eden yöntemiyle aynı metodolojiyi kullanarak çevrimiçi tatil alışverişi yapan 10.000'den fazla kullanıcıyla anket yaptı Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi. Bulgular arasında:
Genel olarak giyim Web sitelerinin memnuniyet endeksi 76 iken, kitlesel satıcılar ve elektronik perakendecileri 74'tü.
Pek çok site 2005'ten 2006'ya kadar memnuniyet puanlarını yükseltti; ilk 40 siteden 24'ünün puanları arttı ve yalnızca yedi sitenin puanları düştü.
En çok oy alan Web siteleri Netflix (86), Amazon.com (84), LLBean.com (80) ve QVC.com (80) olurken, Apple ve Old Navy 79'la beşinci sırada yer alıyor.
İlk 40'ta en kötü puanı alan Web siteleri CompUSA.com (69), Costco.com (69) ve CDW.com (68) oldu.
ForeSee Results Başkanı ve CEO'su Larry Freed, "Dikkat çekici olan, liderlerin lider kalabilmek için gerçekten çok çalışmalarıdır" dedi. “Geçen sezonun en iyi sekiz perakendecisi ya korundu ya da geliştirildi. Kendi başarılarına güvenmiyorlar veya diğer perakendecilere müşteri tabanlarını aşındırma şansı vermiyorlar."
Editörlerin Önerileri
- En İyi Çevrimiçi Gözlük Fırsatları: ABD Gözlüklerinde Tasarruf Edin, Frames Direct, daha fazlası
- İnternetten market alışverişi nasıl yapılır: Karantinada alışveriş için ipuçları
- İngilizler tıkla ve al alışverişini seviyor ancak birçoğu eşyalarını alamıyor
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön incelemelerle okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
