Geçen yıl New York başsavcısı Andrew Cuomo Dell Bilgisayar'a dava açıldı, şirketin kredi ve finansmanında "yem-değiştir" reklamı yaptığını iddia ediyor reklamlar yaptı ve müşterilere “hızlandırılmış” müşteri hizmetleri sağlama konusunda defalarca başarısız oldu. ödemişlerdi. Bugün New York yargıcı Joseph Teresi de aynı fikirde ve karara vardı (PDF'ler) şirket ve bağlı kuruluşu Dell Financial Services'in dolandırıcılık, sahte reklam ve yanıltıcı ticari uygulamaların yanı sıra kötü niyetli borç tahsilatı faaliyetlerine girişmesi.
Teresi, Dell'in "ödemesiz" veya "faizsiz" finansman vaat eden reklamlarla müşterilerini kendi ürünlerine yönelttiğine karar verdi; ancak başvuru sahiplerinin büyük çoğunluğuna (hatta kredi puanları güçlü olanlar bile) reklamı yapılan anlaşmalar reddedildi ve bunun yerine yüzde 30'a varan yüksek faiz oranlarıyla finansman teklif edildi. Teresi ayrıca Dell'in müşterilerin teknik destek ve garanti hizmetinden yararlanmalarını engellemeye çalıştığını, yerinde onarım sözlerini yerine getiremediğini, müşterilere baskı yaptığını da tespit etti. bilgisayarları kendileri onardılar, indirimleri göndermediler ve müşterileri uzun bekletme sürelerine, sık transferlere ve bağlantıyı keser.
Önerilen Videolar
"Dell, finansman promosyonları ve koşullarıyla ilgili yanlış ve aldatıcı reklamlar da dahil olmak üzere sürekli olarak yanıltıcı, aldatıcı ve yasa dışı iş davranışlarına girişti. Teresi, kararında, garantilerin, kredi finansmanında hileli, yanıltıcı ve aldatıcı uygulamaların ve garanti hizmeti ve indirimlerinin sağlanamamasının suç olduğunu yazdı.
Teresi, Dell'in New York müşterilerine ödemek zorunda kalacağı tazminat miktarının yanı sıra cezaları belirlemek için ek işlemler yapacak. Bu arada Dell'e promosyon finansmanına hak kazanabilecek başvuru sahiplerinin sayısını açıklamasını emretti.
Dell henüz karar hakkında yorumda bulunmadı ancak daha önce şikayetlere inandığını belirtmişti. New York müşterilerinin küçük bir kısmını temsil ediyordu ve genel olarak iş uygulamaları şu şekildeydi: adil.
New York başsavcılığı, 2007 yılında dava açtığında Dell'in uygulamaları hakkında 700 şikayette bulunmuştu; sözcü John MIlgram'a göre o zamandan bu yana 1.000'den fazla kişi daha aldı.
Editörlerin Önerileri
- Equifax'ın sana borcu var mı? İşte nasıl öğrenebileceğiniz
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
