İcra dairesi de Federal İletişim Komisyonu Düzenleyici kuruma telefonun nasıl kullanılacağına ilişkin kural ve politikaları gözden geçirme tavsiyesinde bulunması bekleniyor. şirketler ve kablolu yayın operatörleri, aboneleri kendi internet sitelerinden uzaklaştırma çabalarında müşteri verilerini kullanıyor rakipler. Aynı zamanda icra bürosu, düzenleyici kuruma Verizon'dan gelen bir şikayeti reddetmesini tavsiye ediyor: Kablo operatörleri müşterilerin kablo hizmetlerinden ayrılmasını çok zorlaştırıyor.
Söz konusu olan, telefon şirketlerinin ve kablolu yayın operatörlerinin müşterileri bir hizmetten diğerine çekmek için kullandıkları taktiklerdir. diğeri ve aynı şirketlerin rakip bir markaya geçmek isteyen müşterileri "elde tutmak" için kullandıkları teknikler hizmet. Örneğin telefon şirketleri, müşteri adına rakip bir operatörden gelen bağlantı kesme bildirimini kabul ederek yeni bir hizmete geçişi kolaylaştıracak. Kablolu yayın operatörleri ise tersine, müşterilerin hizmeti iptal etmek için kendileriyle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyor, bu da yalnızca kablolu yayın için daha fazla sorun yaratmakla kalmıyor. Müşteri, aynı zamanda kablo operatörlerinin müşterilerin onlara bağlı kalmasını teşvik etmek için özel teklifler ve promosyonlar yapmalarına da olanak tanıdı. Verizon ayrıca kablo operatörlerinin bu süreçten geçmekte ısrar eden müşterileri değiştirme konusunda ayak sürüdüğünü söylüyor.
Önerilen Videolar
FCC'nin yaptırım kolu, kablolu yayın şirketlerinin taktiklerinin mevcut düzenlemeleri ihlal ettiğine inanmıyor ancak FCC'nin hizmet değiştirme ve kablolu yayın kullanımına ilişkin tüm kuralları gözden geçirmesini tavsiye ediyor. tutarlı bir oyun alanı oluşturmak için müşteri verileri; özellikle kablolu yayın ve telefon operatörleri artık rutin olarak birden fazla hizmeti (ses, veri ve video) tek bir paket halinde sunduğundan hizmet. "İntermodal ve paket hizmet rekabetinin yaygınlığı göz önüne alındığında, böyle bir NPRM'nin [Önerilen Kural Oluşturma Bildirimi]'nin yapılmasını öneriyoruz. FCC tavsiyesinde, müşteriyi elde tutma pazarlama uygulamalarının tüm platformlarda tutarlı hale getirilmesi gerektiği sonucuna varıldı." karar.
Editörlerin Önerileri
- Giyilebilir fanlar iğrenç görünebilir ancak kavurucu yazlar için pratik kullanımları var
- Yeni iFit ActivePulse özelliği, koşu bandı antrenmanlarını kişiselleştirmek için kalp atış hızını kullanır
- Akıllı ev cihazlarınızın nereye veri gönderdiğini görmek için bu aracı kullanın
- Doomba, yeni 'Doom' haritaları oluşturmak için Roomba verilerinizi kullanır. Rica ederim
- Bu aktivistler uygulamaları ve verileri kullanarak New York'taki konut sorunlarını hackliyor
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
