Aşağıdaki konuşma, teknoloji gazetecisi ve eleştirmen Ryan Block'un Comcast hizmetini iptal etmeye çalıştığı sekiz dakikadan fazla sürüyor. O kadar acı verici ki dinlemeyi bırakamıyorsun. Sonsuz bir döngüye sıkışmış gibi görünen bir konuşmanın ortasında Block, Comcast temsilcisine defalarca hizmeti iptal etme nedenlerini açıklamak istemediğini söylüyor. Görünüşe göre işinin (veya hayatının) buna bağlı olduğuna ikna olmuş olan temsilci, sekiz ıstıraplı ve komik dakika boyunca hayırı cevap olarak kabul etmeyecektir.
Önerilen Videolar
15.07.2014 saat 11:41 PST'de güncellendi: Comcast'in bu karışıklığı gidermesi uzun sürmedi ve görünüşe göre şirket, çalışanlarının ısrarından memnun değil. Şirket, çalışanlarının aşağıda yer alan eylemleri nedeniyle özür dileyen genel bir açıklama yayınladı:
Açıklamada, "Çalışanımızın Bay Block ile konuşma şeklinden çok utanıyoruz ve kişisel olarak özür dilemek için onunla iletişime geçiyoruz" deniyor. "Temsilcimizin kendisiyle iletişim kurma şekli kabul edilemez ve bizim iletişim şeklimizle tutarlı değil" müşteri hizmetleri temsilcilerimizi eğitin.” Comcast ayrıca olayı daha fazla araştırdığını iddia ediyor.
Neden iptal ettiğine dair sohbetin durmasından iki dakika sonra Block kibarca temsilciden formundaki bir sonraki soruya geçmesini ister. Duyulacak şekilde kafası karışan temsilci, etkileyici bir ısrarla devam ediyor. "Burada sadece Comcast hizmetinin neyi sevmediğinizi anlamaya çalışıyorum... Bu diğer İnternet sağlayıcısının bu kadar iyi olan yanı nedir?" Neden benden daha güzel olduğunu düşünüyorsun?!
Block, "Bu telefon görüşmesi gerçekten... neden Comcast'te kalmak istemediğimi gösteren harika bir temsili örnek" diye yanıtlıyor Block. Ve birkaç dakika daha geçtikten sonra, "Serseri mi oluyoruz?"
Bu temsilcinin ya kovulması ya da yönetici seviyesine yükseltilmesi gerekiyor. Gücünüz yetiyorsa kendinizi dinleyin.
Editörlerin Önerileri
- Comcast, sosyal mesafe arttıkça Hulu'yu Xfinity Flex ve X1'e ekliyor
Yaşam tarzınızı yükseltinDigital Trends, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği olan ön bakışlarla okuyucuların teknolojinin hızlı tempolu dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.