Hangi havayolu en ileri teknolojiye sahip?

Amerikalılar artık her zamankinden daha fazla uçuyor olsalar da, yolcuların bir zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'ndeki iç hat havayollarından bekledikleri kolaylıklar yavaş yavaş ortadan kalkıyor veya yalnızca birinci sınıf yolcular için mevcut. Ancak çubuk krakerler ve diz mesafesi küçülüyor olsa da, yalnızca bir rahatlık artıyor: havadaki teknoloji.

Uçak içi Wi-Fi ve isteğe bağlı eğlence akışından sosyal ağ tabanlı müşteri hizmetlerine ve mobil uygulamalara kadar teknoloji boldur. Ve bu sadece bağlantıda kalmak isteyen broşürlerle ilgili değil. Havayolları, teknolojiyi yalnızca maliyetleri azaltmak için değil, aynı zamanda gelir elde etmek için de kullanabilir.

Southwest gibi düşük maliyetli havayollarından Delta gibi eski havayollarına kadar, teknoloji sadece uçaklarında değil, daha havaalanına gitmeden cebinizde de kullanılıyor. Bazı havayolları teknolojiyi benimseme konusunda diğerlerinden daha agresiftir, bu nedenle teknolojiden anlayan bir gezgin bir dahaki sefere rezervasyon yapmaya gittiğinde hangisini tercih etmelidir?

Sürüye kimin liderlik ettiğine ve sizi karanlık çağlara kimin uçurduğuna daha yakından baktık.

Neye baktık

İncelememizde, başlıca yerli havayollarına baktık. Mobil uygulamalar, mobil biniş kartları, çevrimiçi check-in, Wi-Fi, isteğe bağlı video, kişisel cihaz (akış) eğlencesi, canlı televizyon ve gücün yanı sıra sosyal medya kullanımı ve havaalanı gibi ekstralar yükseltmeler. Bulgularımızı havayollarının web sitelerinde yayınlanan bilgilere, son basın duyurularına, kullanıcı forumlarına, uygulama incelemelerine ve vazgeçilmez web sitesine dayandırdık. Seatguru.com.

Havayolları teknoloji tekliflerini yükseltmeye devam ettikçe bu özelliği güncelleyeceğimizi unutmayın. Teknoloji hızla geliştikçe, bugünün en teknik havayolları yarının geride kalanları haline gelebilir.

Trendler

Araştırmamız sırasında, genel olarak belirli trendlerin gerçekleştiğini fark ettik. Tüm havayolları online check-in hizmeti sunmaktadır. Sosyal medya, havayolları için yalnızca uçuş gecikmeleri gibi gerçek zamanlı haberleri duyurmak için değil, aynı zamanda müşterilere seyahat planlarında yardımcı olmak için de güçlü bir araç haline geldi. Sonuç olarak sosyal medya ekiplerini oluşturuyorlar. Wi-Fi ayrıca tüm uçaklara yayılıyor. Bir zamanlar sadece premium kabinlerde bulunan elektrik prizleri artık ekonomi kabininde de bulunabiliyor; hatta bazı uçaklar, taşınabilir cihazları şarj etmek için USB bağlantı noktaları sunar. Uçak içi Wi-Fi, yolcuların akıllı telefonlarına, tabletlerine ve bilgisayarlarına eğlence akışı sağlamak için de kullanılıyor. Tek bir uçak tipi işleten Jetblue, Southwest ve Virgin America gibi havayolları, çeşitli uçaklardan oluşan filolara sahip eski havayollarına göre teknoloji yükseltmelerini daha hızlı sunabiliyor.

Çoğu teknoloji havayolu

Kriterlerimize göre, Virgin America ödülü evine götürüyor. Her VA uçağı, Wi-Fi, AC ve USB gücü ve canlı televizyonlu isteğe bağlı video koltuk arkası monitörler sunar. Ayrıca koltuktan koltuğa sohbet, yemek sipariş sistemi (koridoru tıkayan can sıkıcı arabalara son), Google Haritalar kullanılarak harita görünümü ve yakın zamanda kullanıma sunulan uçak içi sosyal ağ. Aynı zamanda popüler sosyal ağların çoğunda bulunur ve şirket en arsız pazarlamaya sahiptir (yakın zamanda bir beş saatlik YouTube videosu diğer havayollarını uçurmanın ne kadar sıradan olduğunu gösteriyor).

Virgin America ayrıca, kullandığınız cihaza göre ölçeklenen ve mobil biniş kartları sunan çekici bir web sitesine sahiptir. VA, tüm bu teknolojik olanakları filosunda tutarlı bir şekilde sunan tek havayolu olduğu için sonuçta kazanıyor.

İkincisi, şu anda filosunda daha hızlı uydu tabanlı Wi-Fi'yi yaygınlaştıran ve kabinleri yükselten Jetblue. Gelecek yıl tacı Virgin'den alabilir. Tüm uçaklarında hızlı uydu tabanlı Wi-Fi sunduğu ve kişisel cihazlarına eğlence akışı sunduğu için Southwest ayrıca anılmayı hak ediyor; sunmak için Beats Audio ile bir işbirliğini duyurdu. ücretsiz müzik akışı el ilanlarına. Ne yazık ki uçaklarında, güce aç tabletler ve akıllı telefonlar için çok önemli olan elektrik prizleri yok.

İyileştirme gerekiyor

Sürpriz yok, en altta yer alan gösterişsiz taşıyıcılar. Ruh tüm kategorilerde başarısız olur, ancak bu konuda pişmanlık duymaz. Gösterişsiz bir havayolu olarak iş modeli, düşük fiyatlar sunmaya ve karşılığında çok az teklif vermeye dayanıyor (hatta şirket, havaalanında biniş kartı basmak için ücret alıyor). Spirit'in Wi-Fi gibi olanaklar sunup sunmayacağından bile emin değiliz. Tek sosyal varlığı Twitter'da, ancak müşteri etkileşimi için kullanılmıyor.

Yakından takip eden, iki düşük maliyetli eğlence hava yolu şirketi olan Sun Country ve Allegiant. Allegiant, en azından, teklifler bir uygulama, mobil check-in ve biniş kartları. Spirit'in iş modeline doğru ilerleyen Frontier, aynı zamanda çok az teknolojik olanak sunar, ancak uygulama Ve Direc TV.

Eski taşıyıcıları saymayın

Eski taşıyıcılar American, Delta ve United genellikle endüstrinin dinozorları olarak görülüyor. Büyük işletme maliyetleri ve farklı uçak türlerine sahip filolar ile yükümlüler, bu da değişiklikleri uygulamakta daha yavaş oldukları anlamına geliyor.

Ama değişiklikler oluyor. Her üçü (özellikle delta) uçaklarını Wi-Fi, gelişmiş isteğe bağlı video sistemleri, akış içeriği ve elektrik prizlerinin yanı sıra gelişmiş Web ve uygulama deneyimleri ile agresif bir şekilde yükseltiyor. Örneğin, Birleşik yakın zamanda duyuruldu Bölgesel jet filosuna Wi-Fi ve kişisel cihaz eğlencesi kurulacak. Uygulama biraz gelişigüzeldir (örneğin hangi uçakta gerçekte Wi-Fi olduğunu asla bilemezsiniz) ve kullanıma sunma gelecek yıl (ve sonrasında) sürecek, ancak eski taşıyıcılar, yıllarca süren düşüşün ardından kesinlikle biraz övgüyü hak ediyor hizmet.

Yakın zamanda uçtunuz ve hizmetten büyülendiniz mi? Analizimiz deneyiminizle örtüşüyor mu? Yorumlarda sesinizi kısın ve ne düşündüğünüzü bize bildirin!