Soruşturma, Big Red’in televizyonlar ve hediye kartları gibi tanıtım öğelerini onurlandırmayı reddetmesi ile ilgili müşteri şikayetlerinden kaynaklandı. Buna ek olarak, Verizon, bir hane halkı hizmetten memnun olmadığında FIOS müşterilerine kurulum ücretleri hakkında bilgi vermedi ve erken fesih ücretleri aldı. Sözcü Harry Mitchell'e göre Verizon, 2008'deki kuruluşundan bu yana FiO'ları geliştirdi.
Önerilen Videolar
“Verizon’un reklam uygulamaları tüm yasalar ve düzenlemelere uyarken, bunu çözmek bizim için tüm tarafların yararına Maryland tüketicilerine üstün bir ürün ve iyi bir müşteri deneyimi sağlama odağımıza devam edebilmemiz için uzun süredir devam eden konu ”dedi Mitchell.
İlgili
- Bu Verizon Fios Kayıt Teklifi ile 2023 için İnternetinizi Yükselt
- Verizon Fios Internet'e kaydolun, ücretsiz bir yankı şovu artı bir ses çubuğundan 300 dolar alın
- MacOS Big Sur: Seveceğiniz En İyi 4 Özellik
Anlaşma Verizon, devletin tüketiciyi koruma bölümüne göre Maryland müşterilerine 1.375 milyon dolar ödüyor. uygunsuz bir şekilde tahsil edilen fesih ücretleri veya yararlanmak için gerekli olan “yetersiz ifşa edilen” ekipman için ödenmişti Fios. Anlaşma şartlarına göre, Verizon hizmet maliyetlerinin daha doğru bir şekilde reklamını yapacak, bunun hakkında özlü bilgi verecektir. abonelikler ve ilk birkaç faturanın siparişleri yansıtmadığını görürlerse müşterilere daha fazla iptal hakkı verir. yapılmış. Son olarak, gelecekte benzer şikayetler yapılırsa, Verizon Maryland’in arabuluculuk ve tahkim programlarında yer alacaktır.
Sonuçta, Başsavcı Douglas Gansler yerleşimden oldukça memnun görünüyor. Gansler, “Verizon’un piyasaya sürüldüğü faaliyetleri Fios'u ofisimizin en büyük şikayet jeneratörlerinden biri olarak kurdu” dedi. “Verizon'un pazarlama uygulamalarını, toplam maliyetini doğru bir şekilde yansıtacak şekilde değiştirdiğinden memnunum. ve önemli sayıda tüketicinin bunun sonucunda geri ödeme alacağı anlaşma."
Mevcut ve eski Fios müşterileri bir parça turta almaya hak kazanıyor, ancak Fios sadece Anne Arundel, Baltimore, Harford, Howard, Montgomery, Prens George’un ve Charles ilçelerinde mevcut.
Editörlerin Önerileri
- En İyi Verizon Fios Ocak 2023 için yeni müşteri fırsatları
- Verizon yeni Fios müşterilerine bazı sulu bonuslar sunuyor
- MacBook klavye sorunları var mı? Apple size biraz para borçlu olabilir
- Amerika'daki en hızlı interneti ve 100 dolarlık bir hediye kartını alın
- MacOS Big Sur 12 Kasım'da yakınınızdaki bir Mac'e gelecek
Yaşam tarzınızı yükseltinDijital Eğilimler, en son haberler, eğlenceli ürün incelemeleri, anlayışlı başyazılar ve türünün tek örneği ön incelemelerle okuyucuların hızlı tempolu teknoloji dünyasını takip etmelerine yardımcı olur.
