İşletmenizin Zoho CRM yazılımına geçmesi için 5 neden

Biri en iyi CRM yazılımı Zoho, CRM, müşteri ilişkileri yönetimi alanında sürekli bir liderdir ve uygulamalarını geliştirmek isteyen her işletme için önemli bir katkıdır.

Zoho CRM, canlı müşteri sohbeti, sohbet robotu, kolay satış ve pazarlama boru hattı yönetimi ve gelişmiş müşteri analitiği gibi iyi bir CRM paketinden ihtiyacınız olan her şeyi sunar. Daha da iyisi, şu anda aşağıdaki bağlantıdan kaydolursanız, hesabınız için 100$ Cüzdan Kredisi kazanırsınız.

Şimdi kayıt ol

İşletmenizin neden Zoho CRM'e geçmesi gerektiğini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için, zaman ayırmaya değer beş temel neden seçtik. Biz size rehberlik ederken okumaya devam edin.

Tuval

Hiçbir işletme birbirine benzemez ve Zoho CRM bunun önemini takdir eder. Bu yüzden Canvas'ı yarattı. Canvas, sektörde ilk olan bir CRM tasarım stüdyosudur. Bu, kullanıcıların CRM'lerinin görünümünü ve verdiği hissi işletmenin estetiğine uyacak ve aynı zamanda firma için daha anlamlı bir şekilde çalışacak şekilde yeniden tasarlayabilecekleri anlamına gelir.

Temel olarak, kullanıcı arayüzünü tam olarak istediğiniz şekilde ve çalışanlarınız için en iyi şekilde çalışacak şekilde yeniden tasarlama gücü size verilir. Tek bir kod satırı yazmaya gerek kalmadan yapılması kolaydır ve işiniz için ısmarlama bir çözüm elde etmenizi sağlar. Ayrıca, sıkıcı veritabanı stillerini bir kenara atabileceğiniz ve bir Olağanüstü minimalizm veya biraz daha fazlası sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tasarım detaylı.

Kullanıcılar, kişi ayrıntılarının yanı sıra bir kişi resmi isteyip istemediğiniz gibi temel alanları bölümlere, sekmelere, tablolara ve simgelere ekleyerek bir şeyler oluşturabilir. Nesneleri tam olarak ihtiyaç duyduğunuz yere yerleştirebilmenizi sağlayan sürükle ve bırak özelliğiyle gerçekten yalnızca hayal gücünüzle sınırlısınız. Bunu yaparak, önemli olana öncelik vererek neyin gösterildiğini tam olarak kontrol edebilirsiniz.

Canvas ile kendi CRM tasarımınızı kurmanın en çekici yanı, yüksek bir benimseme oranından emin olmanızdır. Bir şey çok basit ve sezgisel olduğunda, tüm kullanıcılarınız diğer seçeneklerden çok daha hızlı uygulama ile Zoho CRM'e akın edecek.

Gelişmiş Yapay Zeka

Zoho CRM, zaman zaman yardıma ihtiyaç duyduğunuzu takdir eder ve bu nedenle, yolun her adımında size yardımcı olan gelişmiş yapay zekaya sahiptir. Tahmin ve öneri motorları gibi karmaşık araçlar sunar. Bu, müşteri adaylarını nasıl etkili bir şekilde besleyeceğiniz ve hatta otomatik olarak faaliyetlerin zirvesinde kalacağınız da dahil olmak üzere işinizin her yönünü otomatikleştirebileceğiniz anlamına gelir.

Güçlü, gerçek zamanlı analitik sayesinde Zoho CRM, daha akıllı iş kararları almanıza yardımcı olabilir. Temel performans göstergelerini izlemeden önce kuruluşunuzun bölge çapındaki satış performansını ölçmek ve yönetmek mümkündür. Bunlar, mevcut eğilimleri ve gelecekteki tahminleri içerir, böylece daha sonra ne yapacağınızı hesaplayabilirsiniz. Hatta sorunlu bir sapmadan önce düzeltilmesi gerekebilecek anormallikleri bile tespit eder.

Zoho CRM, işinizle ilgili içgörüler sunan kapsamlı raporlarla yetinmez. Ayrıca, daha akıllı satış sağlamak için sohbete dayalı yapay zeka sunar. CRM verilerinizden ihtiyaç duyduğunuz bilgileri bulmanıza yardımcı olması için Zoho CRM'in yapay zeka destekli satış asistanı Zia'yı kullanabilirsiniz. Buradan Zia, dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek olası satışları belirlemenizi sağlayan gelişmiş müşteri adayı ve anlaşma tahminleri de sunabilir. Bu tür akıllı yapay zeka sayesinde, müşterilerinizle geçmişteki başarılı etkileşimlerinize dayalı olarak potansiyel müşterilerinizle iletişime geçmek için en iyi zamanlara ilişkin uyarılar, görev hatırlatıcıları ve öneriler de alacaksınız. Zia aynı zamanda rekabeti de takip eder, böylece bir potansiyel müşteri rakibiniz hakkında her konuştuğunda anlık bildirimlerle siz buna gerek kalmaz. Ayrıca bir e-postayı analiz edebilir ve potansiyel müşterinizin bir rakip hakkında ne hissettiğini anlayabilir ve bundan sonra ne yapacağınızı belirlemenize yardımcı olabilir.

Müşteri yolculuğu düzenlemesi

Zoho CommandCenter, müşterinizin firmanız içindeki yolculuklarını takip etmeyi çok daha kolay hale getirmeyi amaçlar. Bir müşteri yolculuğu oluşturucu aracı, müşterinin yolculuğunun haritalarını oluşturmak için kullanabilirsiniz ve yüzü olmayan bir müşteri gibi muamele görmeye kıyasla son derece kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşamalarını sağlarsınız. Böyle bir haritaya sahip olmak gerekiyor çünkü günümüzde müşteriler markanızla sadece bir satış danışmanıyla uğraşmak yerine birden çok kanaldan etkileşim kuruyor. Değerli bir müşteri olarak gerçekten takdir edildiklerini hissetmeleri için size nasıl ulaştıklarını ve onlarla daha önce nasıl başa çıktığınızı takip edebilmek önemlidir.

CommandCenter, bu temas noktalarını takip etmeyi kolaylaştırır. Birden çok kanalda marka mesajını koordine etmek mümkündür, böylece size ve müşterilerinize özel sürekli bir görüşme sürdürebilirsiniz. Ayrıca, onlarla en iyi nasıl etkileşim kuracağınızı öğrenmek için müşteri içgörülerine de göz atabilirsiniz. Bunun yanı sıra, her potansiyel müşterinin ihtiyaçları için doğru temsilciye bağlı olduğundan her zaman emin olabilirsiniz.

Çoğu müşterinin amaçlarına ulaşmak için birçok farklı departmandan geçmesi gerekir, bu nedenle bu departmanlar, süreç boyunca kimseyi karanlıkta bırakmak yerine, neler olup bittiğini etkili bir şekilde iletebilir. yol. İş akışınızdaki bir dizi kontrol ve denge, her şeyin sorunsuz çalıştığından emin olduğunuz anlamına gelir.

Herkes için büyük bir zaman tasarrufu. Siz her zaman neler olup bittiğini tam olarak bilirken, müşterileriniz hak ettikleri özenle davranıldığını hissederler. CommandCenter'ı kullanmak daha iyi müşteri ilişkileri sağlar ve bu da daha iyi satışlara ve daha sadık müşterilere yol açar.

Pazarlama segmentasyonu ve ilişkilendirme

Hem harika bir kampanya hem de doğru müşteriye hitap ederek etkili bir pazarlama yapmak önemlidir. Zoho CRM, pazarlama ve satış verilerini kolayca birbirine bağlayabilmeniz için gelişmiş pazarlama özellikleri sunar. Bunu yaparak, pazarlama ekibiniz, şirketiniz için daha iyi satış performansına yol açan kaliteyi satışa aktarabilir.

Zoho CRM, müşterileri bölgelerine, gereksinimlerine, lider kaynağına ve hatta şirketinize ne kadar iyi yanıt verdiklerine göre segmentlere ayırmanıza izin vererek bunu mümkün kılar. Oradan, iş için ideal satış temsilcisini atamadan önce özellikle o kitleyi hedefleyen kampanyalar gönderebilirsiniz.

Lider yetiştirmeye odaklanan Zoho CRM, kartvizitleri doğrudan sisteme taramayı kolaylaştırmaktan kampanyalarınızın yatırım getirisini izlemeye kadar her şeyi kapsar. Zoho CRM çok iyi organize edildiğinde performansı ölçmek kolaydır. Bir bakışta, pazarlama ilişkilendirmesini kontrol edebilir ve hangi kampanyaların en yüksek geliri ve en yüksek YG'yi sağladığını görebilirsiniz. Ayrıca, hangi reklamların veya anahtar kelimelerin olası satışları müşterilere dönüştürmeye yardımcı olduğunu anlayabilmeniz için Google Reklam harcamalarınızı satış verilerinizle birleştirir. Bu, bir daha asla gereksiz bir kampanya için bir kuruş harcamayacağınız anlamına gelir.

Zoho CRM, etkinlikleri bile takip eder, böylece her bir etkinliğin olası satışlara ve satışa ne kadar iyi dönüştüğünü görebilirsiniz. Potansiyel müşteriler ve katılımcılarla olan tüm etkileşimleriniz otomatik olarak kaydedilir, böylece neler olup bittiğine dair net bir zaman çizelgesi tutabilirsiniz. Buradan, bir e-posta veya anket kampanyasının, süreci basitleştiren Zoho CRM ile daha fazla yardımcı olup olmayacağını görmek kolaydır.

Derinlemesine iş analitiği

Zoho CRM'in gücü sayesinde gerçekten kapsamlı iş analitiği sunar. Geniş seçenek yelpazesi, akla gelebilecek hemen hemen her şeyi kapsar. Size etkinlik istatistikleri ve e-posta analitiği sağlamaya kadar potansiyel müşterileri analiz edebilir, anlaşmalar hakkında bilgi edinebilir. Kapsamlı özelleştirilebilirliğine bağlı olarak, grafikler, hedef ölçerler, KPI'lar ve dönüşüm hunileri gibi satış için analitik widget'larla kendi panolarınızı bile oluşturabilirsiniz.

Her zaman güçlü filtreleme seçenekleri, her şeyi tam olarak ihtiyacınız olana ayırmayı kolaylaştırır. Önceden oluşturulmuş raporlar veya kendi özel tasarımlarınız, satışlarınızın sağlığına hızlı bir şekilde göz atmaktan her zaman bir an uzakta olduğunuz anlamına gelir. Buna puan, durum ve sahipliğe göre filtrelenen müşteri adayı raporları dahildir. Pasta grafiklerden ısı haritalarına kadar her şey, satışların nerede elde edildiğini görmeyi basitleştiren grafikler de bunun büyük bir parçasıdır. Belirli bir zaman aralığındaki davranışlarını analiz etmeden önce işletmenizin özelliklerini gruplara ayırmak da mümkündür. Kohort analizi, satış verilerini bir araya toplayarak size en iyi performans gösteren satış temsilcilerinizin kim olduğu ve potansiyel müşteri kaynağının müşteriyi elde tutma süresini etkileyip etkilemediği konusunda yanıtlar verir.

Bir istatistikçinin rüyası olan Zoho CRM, mümkün olan her şey hakkında bilgi sunar. KPI'larda durmuyor. Bunun yerine hedef ölçerler, anlaşılması kolay bölge haritaları, çubuk grafikler ve çok daha fazlası aracılığıyla iş gücünüzü motive eder. İşletmenizle ilgili sorgunuz ne olursa olsun, Zoho CRM kısa sürede kolayca anlaşılabilen kapsamlı verilerle yanıtlayacaktır.

Şimdi kayıt ol

Editörlerin Önerileri

• İşe alma yöneticilerinin şunu görmesi gerekir: Sektörünüzdeki en iyi yetenekleri işe almak için ipuçları
• QuickBooks Online ile İşletme Vergilerinizi Yönetme Stresinden Kurtulun
• Growatt VITA 550 taşınabilir güç istasyonu, hareket halindeyken tüm cihazlarınızın şarjlı kalmasını sağlar
• QuickBooks Online, işletmenizin 2023'ü doğru yapmasına nasıl yardımcı olabilir?
• Setapp yazılım paketiyle üretken, proaktif ve korumalı kalın