2022'de işletmeniz için en iyi CRM yazılımı

Bir işletme işletiyorsanız veya kuruyorsanız, başarı için en iyi bileşen kullandığınız muhasebe yazılımı, işe alma uygulamalarınız veya ofis düzeniniz değil, müşterilerinizle nasıl ilgilendiğinizdir. Ancak rolodexlerin ve el yazısı adres defterlerinin günleri geride kaldı. 21. yüzyılda herhangi bir işletme tuzuna değmez CRM yazılımı kullanır. CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi, şirketinizin müşterilerle bağlantı kurmak için yaptığı hemen hemen her şeyi kapsayan geniş bir terimdir. Bu, müşteri iletişim bilgilerini yönetme, hedefli mesajlaşma ve reklam kampanyaları yürütme, konsolide etme gibi şeyleri içerir. diğerlerinin yanı sıra tüm müşteri iletişimleri, satış fırsatları oluşturma ve hızlı ve doğrudan müşteri hizmetleri sağlama şeyler.

Tüm bunlar kulağa karmaşık geliyorsa, öyledir, ancak en iyi CRM yazılımı, tüm bu süreçleri bir araya getirmek için tasarlanmıştır. çevrimiçi bağlantı ve bulut gibi modern teknolojilerden yararlanarak bu süreci büyük ölçüde kolaylaştıran, yönetimi kolay tek bir sistem bilgi işlem. İşletmeniz için en iyi CRM yazılımını seçmeden önce göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var, çünkü bunların hepsi aynı şey için tasarlanmadı. Aşağıda, çeşitli özellikleri, fiyatları ve onları rakiplerinden ayıran özellikleriyle birlikte en iyi CRM yazılım paketlerini ortaya koyduk. 2022'de müşteri ilişkilerinizi yönetmenin daha iyi bir yolunu arıyorsanız, işletmenizin ihtiyacı olan her şey burada.

Zoho CRM

• API entegrasyonu: Evet
• Mobil destek: Evet
• Maliyet: Ayda 14 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
• Üçüncü taraf uygulama desteği: Evet
• Otomatik satış ve pazarlama: Evet
• Deneme süresi: 15 gün (Nihai Plan için 30 gün)

Zoho, müşteri ilişkileri yönetimi alanında bir liderdir ve en iyi CRM yazılımı listemizin başındaki yerini almıştır. Zoho CRM canlı müşteri sohbeti, chatbot dahil iyi bir CRM paketinde aradığımız tüm özellikleri sunar AI, kolay satış ve pazarlama boru hattı yönetimi, gelişmiş müşteri analitiği, e-posta yönlendirme ve Daha. Kurulumu ve kullanımı da kolaydır; bu, gelişmiş bir BT ekibi olmayan küçük işletmeler ve belki de teknoloji konusunda en bilgili olmayan diğerleri için önemlidir. Özellikle Zoho'nun daha çok değil, daha akıllıca çalışmanıza yardımcı olan yapay zeka destekli asistanı Zia'nın desteğiyle. Zia, satış verimliliğini artırır ve doğru tahminler ve delegasyon fırsatlarıyla hem hızlandırır hem de çeşitli işleri çok daha kolaylaştırır.

Zoho CRM, diğerleri arasında Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace ve MailChimp dahil olmak üzere birçok üçüncü taraf kurumsal ve iş akışı uygulamasıyla da entegre olur. Zoho CRM, iş akışının çoğunu da otomatik hale getirir ve gelişmiş analizlerin yanı sıra gerçek zamanlı bildirimler sağlar. müşteri, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına ve nasıl daha fazla sürüleceğine dair kuşbakışı bir görünüm elde etmenize yardımcı olmak için işletmenizle etkileşime girer satış. Unutulmaması gereken bir diğer mükemmel özellik ise Zoho CRM'in 500'den fazla uzantıya sahiptir satış sürecinin her aşamasını kapsar. Zoho CRM için Kanvas, başka bir avantajdır ve sektörde bir ilktir, bu da CRM'in görünümünü ve verdiği hissi iş gereksinimlerine uyacak ve daha anlamlı bir deneyim yaratacak şekilde yeniden tasarlamanıza olanak tanır.

Zoho CRM, küçük işletmeler için ücretsiz bir sürüm olarak gelir, ancak en fazla üç kullanıcıyla sınırlıdır. Fiyatlandırma, Standart plan için kullanıcı başına aylık 14 ABD Doları kadar düşük bir fiyattan başlar ve oradan yukarı doğru ölçeklenir. Ayda 52 ABD Doları tutarındaki Ultimate katmanı size 30 gün ücretsiz verir; bu, en iyi Zoho CRM hizmet planının tüm gelişmiş özelliklerini denemek için yeterli bir süre olmalıdır. Çoğu planla birlikte 15 günlük bir deneme süresi teklifi vardır, bu yüzden onları deneyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edin

HubSpot CRM

• API entegrasyonu: Evet
• Mobil destek: Evet
• Maliyet: Ücretsiz araçlar mevcuttur, aylık 45 ABD dolarından başlayan premium planlar
• Üçüncü taraf uygulama desteği: Evet
• Otomatik satış ve pazarlama: Evet
• Deneme süresi: Yok, ancak ücretsiz CRM araçları mevcuttur

Hubspot, en iyi CRM yazılım paketlerinden bir diğeridir ve küçük işletmeler için harika bir seçimdir. Bunun nedeni, kurulumunun ve kullanımının süper sezgisel olması, harika e-posta entegrasyonuna sahip olması ve - belki de en önemlisi - temel CRM özelliklerini kullanmak için aslında bir kuruş bile harcamanıza gerek olmamasıdır.

Hubspot'un fiyatlandırma yapısı, diğer CRM servis sağlayıcılarından biraz farklıdır: Ücretsiz bir model üzerinde çalışır ve birçok CRM aracına ücretsiz olarak erişmenizi sağlar. Ardından, bazı ek pazarlama ve satış araçları eklemeniz gerektiğine karar verirseniz, aylık 45 dolardan başlayan fiyatlarla bu premium planlara kaydolabilirsiniz. Bu premium eklentiler, pazarlama bağlantıları ve gelişmiş satış araçları gibi şeyler sunarak size biraz esneklik sağlar ve planınızı işinizin boyutuna ve ihtiyaçlarına göre ölçeklendirmenize olanak tanır.

Hubspot tarafından sağlanan ücretsiz CRM araçları kendi başlarına iyidir, bu nedenle bunları denemenizi ve daha fazlasına ihtiyacınız olup olmadığına karar vermenizi öneririz. Hubspot'un ücretsiz CRM hizmetleri arasında e-posta pazarlaması, canlı müşteri sohbeti, satış açılış sayfaları, reklam yönetim, sohbet robotları, kişi yönetimi ve üçüncü taraf uygulama entegrasyonları, dolayısıyla çalışacak çok şeyiniz var burada ile Ve "ücretsiz", "ücretsiz" anlamına gelir - bu bir deneme süresi değildir.

Taze Satış CRM'si

• API entegrasyonu: Evet
• Mobil destek: Evet
• Maliyet: Ücretsiz plan mevcut, aylık 15 ABD dolarından başlayan premium planlar
• Üçüncü taraf uygulama desteği: Evet
• Otomatik satış ve pazarlama: Evet
• Deneme süresi: 21 gün, ücretsiz temel plan mevcut

Freshsales, hafif ve kurulumu hızlı olduğu için küçük işletmeler için başka bir harika CRM çözümüdür. Daha küçük bir şirket yönetiyorsanız ve hızlı bir şekilde kurup çalıştırabileceğiniz basit bir CRM yazılım paketi arıyorsanız, Freshsales kontrol etmeye değer. Hatta işlerin sorunsuz bir şekilde yürümesine yardımcı olacak kullanışlı bir yapay zeka asistanına sahiptir. Tüm bu teknolojik şeyler gözünüzü korkutuyorsa, Freshsales açık ara mevcut en basit ve en anlaşılır CRM paketlerinden biridir.

Ayrıca, kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlayan premium katmanlarla temel bir ücretsiz plan da mevcuttur. Ücretli planlar için de 21 günlük ücretsiz deneme süresinden yararlanabilirsiniz. Ücretsiz plan yine de oldukça basit; iletişim ve hesap yönetimi, canlı sohbet, e-posta entegrasyonu ve mobil destek alırsınız, ancak herhangi bir satış veya müşteri etkileşimi analitiği almazsınız. Yine de, Freshsales'i denemek ve nakit para harcamak isteyip istemediğinize karar vermek için iyi bir yol. bazı daha gelişmiş özelliklerin kilidini açmak için ücretli planlardan biri (veya en azından 21 günlük denemeyi bir döndürmek).

Premium katmanlarla birlikte gelen daha gelişmiş özelliklerden bazıları, satış hattı yönetimini içerir. müşteri analitiği, yapay zeka sohbet botları, iş akışı otomasyonu, olası satış oluşturma ve kapsamlı üçüncü taraf uygulaması entegrasyonlar. Kullanımı çok kolay olduğu için Freshsales ayrıca son derece özelleştirilebilir, bu nedenle ileri düzey kullanıcılar bunun çok basit olduğunu düşünerek ondan çekinmemelidir. Küçük işletmeler için en iyi CRM yazılım paketlerinden biridir.

Salesforce CRM

• API entegrasyonu: Evet
• Mobil destek: Evet
• Maliyet: 25$/aydan itibaren
• Üçüncü taraf uygulama entegrasyonları: Evet
• Otomatik satış ve pazarlama: Evet
• Deneme süresi: 30 gün

Zoho gibi, Salesforce da iş yazılımı alanında bilinen başka bir isimdir ve daha önce duymuş olabileceğiniz bir isimdir. Piyasadaki en iyi CRM yazılım paketlerinden biridir ve tam özellikli bir müşteri arayan daha büyük işletmeler ve daha ileri düzey kullanıcılar için en iyi seçimdir. ilişki yönetimi çözümü, hemen hemen her büyüklükteki şirketle iyi çalışsa da - geniş ve güçlü aletler.

Salesforce, seçtiğiniz plana bağlı olarak bir CRM yazılım hizmetinden isteyebileceğiniz hemen hemen her şeyi sunar. İletişim yönetimi, müşteri adayı oluşturma, e-posta entegrasyonu, canlı sohbet, iş akışı otomasyonu, satış tahmini, mobil destek - hepsi orada. Ancak Salesforce'un gerçekten parladığı nokta, üçüncü taraf desteğidir. Pazardaki hakim varlığı, size büyük miktarda işbirliği ve uygulama entegrasyon seçeneği sunarak, en iyi CRM yazılım sağlayıcılarının tümü arasında belki de en yaygın üçüncü taraf desteğini sağlar.

Salesforce'un dezavantajı, piyasadaki en gelişmiş, güçlü ve zengin özelliklere sahip CRM yazılım çözümlerinden biri olarak, deneyimsiz olanlar için biraz göz korkutucu olabilmesidir. Salesforce'u kurmak ve kullanmakla ilgili biraz dik bir öğrenme eğrisi var. Ayrıca, temel Essentials planı için kullanıcı başına aylık 25 ABD Dolarından başlayan ve 300 ABD Dolarına kadar çıkan daha pahalı CRM paketlerinden biridir. Sınırsız paket, ancak 30 günlük ücretsiz deneme süresi vardır, böylece önünüzde biraz risksiz uygulamalı zamanın tadını çıkarabilirsiniz. işlemek.

Daha fazla bilgi edin

Daha Az Sıkıcı CRM

• API entegrasyonu: Evet
• Mobil destek: Evet
• Maliyet: Ayda 15 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
• Üçüncü taraf uygulama desteği: Evet
• Otomatik satış ve pazarlama: Evet
• Deneme süresi: 30 gün

Adından oldukça net bir şekilde anlaşılacağı gibi, Less Annoying CRM, rakiplerinden daha basit ve daha modern bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı çözümü sağlamayı amaçlamaktadır. Salesforce gibi hizmetler ne kadar güçlü olursa olsun, gerçek şu ki birçok işletme, özellikle daha küçük olanlar ve tek sahipli şirketler, tüm bu zillere ihtiyaç duymazlar (veya bunlarla uğraşmak istemezler) ve ıslık Daha Az Sıkıcı CRM, kendisini piyasadaki en temiz ve en kullanıcı dostu CRM yazılım paketlerinden biri olarak faturalandırır. Aynı zamanda en ucuzlarından biridir.

Temel plan, kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarından başlar ve herhangi bir para yatırmak zorunda kalmadan her şeyi denemek için 30 günlük bir deneme süresi alırsınız. Web tabanlı yazılımı şık ve sezgiseldir ve mobil destek de sunar. Aslında, Daha Az Can Sıkıcı CRM, gördüğümüz en iyi mobil web sitesi entegrasyonlarından bazılarına sahiptir. Ayrıca, e-posta pazarlama ve iletişim yönetiminden potansiyel müşteri yaratmaya ve üçüncü taraf iş yeri uygulaması entegrasyonuna kadar, CRM yazılımının yapmasını istediğiniz tüm temel bilgileri sağlar.

Bu basitliğin ve kullanım kolaylığının dezavantajı, bazı özelliklerinin biraz basit olmasıdır, ancak olması gereken budur. beklenen (ve daha basit ve kullanımı daha kolay bir CRM paketi istiyorsanız, muhtemelen bunu zaten kabul etmişsinizdir. Pazarlıksız). Örneğin, raporlama yetenekleri rekabetin gerisinde kalıyor. Bununla birlikte, Less Annoying CRM, küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi CRM yazılım platformlarından biridir. basit ve kolay bir şey arayan işletmeler, yeni başlayanlar ve tek sahipli işletmeler kullanmak.

Daha fazla bilgi edin

Editörlerin Önerileri

• En iyi Salesforce alternatifleri 2023: Denemeye değer 7 diğer CRM aracı
• En iyi iş dizüstü bilgisayarları
• 2022'de gençler için en iyi 15 çevrimiçi iş
• 2022'de çalışanları çevrimiçi olarak hızlı bir şekilde bulmanın 4 yolu
• 2022 için küçük işletmeler için en iyi VoIP hizmetleri