Bir iPhone'u güncellemeye veya geri yüklemeye çalışıyorsanız ve bir Hata 9 mesajı alıyorsanız, iTunes ile sisteminizdeki yazılım arasında bir bağlantı sorunu olabilir. iTunes veya bilgisayarınız en güncel yazılımı çalıştırmıyorsa, güncelleme işlemi yeniden çalıştırabilir. Bu işe yaramazsa, güvenlik yazılımı ve iPhone ile bilgisayar arasındaki bağlantı sorunlarını giderin.
Güncellemeleri kontrol et
1. Adım: iTunes'u Güncelleyin
Resim Kredisi: Görüntü izniyle Apple
Açık iTunes. seçin Yardım düğmesine ve ardından Güncellemeleri kontrol et. Bir güncelleme varsa, yükleyin.
Günün Videosu
Uç
iTunes'dayken iPhone'un iOS'unun güncel olup olmadığını kontrol edin. iPhone'u bağlayın ve menüden simgesini seçin. seçin Özet sekmesini ve ardından Güncellemeleri kontrol et.
2. Adım: Windows'u Güncelleyin
Windows'ta otomatik güncellemeler çalıştırıyorsanız, sisteminiz güncel olmalıdır. Yine de güncellemeleri kontrol edebilirsiniz ve bunu otomatik indirmeleri devre dışı bıraktıysanız yapmanız gerekir.
Resim Kredisi: Görüntü nezaket Microsoft
Tip ayarlar bir arama başlatmak ve seçmek için Ana ekranınızdan Bilgisayar Ayarları listede göründüğünde. Seçme Güncelleme ve Kurtarma.
Resim Kredisi: Görüntü nezaket Microsoft
Otomatik güncellemeler kullanıyorsanız, seçeneğini belirleyerek sistemin durumunu kontrol edin. Şimdi kontrol et. Otomatik güncellemeleri devre dışı bıraktıysanız, aşağıdaki gibi diğer seçenekleri görebilirsiniz: Güncellemeleri kontrol et. Kontrolü çalıştırdıktan sonra, Detayları göster güncellemelerin bir listesini görmek ve yüklemek için
Uç
Virüsten koruma yazılımı veya güvenlik duvarı gibi bir güvenlik programı çalıştırıyorsanız, en son sürümü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.
Güncelledikten sonra, hala bağlıysa iPhone'un bilgisayarla olan bağlantısını kesin ve iTunes'u kapatın. Bilgisayarı kapatın ve yeniden başlatın. Açık iTunes, iPhone'u yeniden bağlayın ve güncellemeyi veya geri yüklemeyi tamamlayıp tamamlayamayacağınıza bakın.
Güvenlik Yazılım Programlarını Devre Dışı Bırak
Bazen, virüsten koruma yazılımı ve güvenlik duvarları, bilgisayarınızın Apple sunucularına erişimini engelleyerek iPhone'u güncellemenizi veya geri yüklemenizi engeller. Güvenlik programlarını geçici olarak devre dışı bırakarak sorunun bu olup olmadığını kontrol edin.
Uç
Güvenlik yazılımını geçici olarak nasıl kapatacağınızdan emin değilseniz ve devre dışı bırakmanın açık bir yolu yoksa menüsünden programı seçin, yazılımın Yardım dosyalarını arayın, çevrimiçi destek sayfasına gidin veya şirket.
Yazılım devre dışı bırakıldığında, açın iTunes, iPhone'u bağlayın ve işlemi yeniden deneyin. Şimdi çalışıyorsa, sorun güvenlik yazılımıydı.
Uç
Güvenlik yazılımının ayarlarında değişiklik yapacağınızdan eminseniz, bunları iTunes sunucusu ve bağlantı noktası yapılandırmaları ve bunları Apple erişimine izin verecek şekilde değiştirin. Değişiklik yapmak konusunda rahat değilseniz, programın gelecekte Apple sunucularını engellemesini nasıl önleyeceğiniz konusunda tavsiye almak için yazılım sağlayıcınıza başvurun.
Uyarı
Güvenlik yazılımını tekrar açmayı unutmayın -- devre dışıyken sisteminizi koruyamaz.
Bağlantılarınızı Kontrol Edin
Bir güncelleme veya geri yükleme kesintiye uğradıysa bir Hata 9 mesajı da görebilirsiniz. Örneğin, işlem sırasında bilgisayarınızın İnternet bağlantısı kesilirse veya iPhone'u bilgisayara bağlamak için kullandığınız USB kablosu veya bağlantı noktasında bir sorun varsa bu olabilir.
Çevrimiçi olup olmadığınızı ve sabit bir bağlantınız olup olmadığını kontrol edin; değilse, Wi-Fi sorununuzu giderin. Bağlantınız sorunsuz çalışıyorsa, iPhone'un kablosunu ve bilgisayarın USB bağlantı noktasını kontrol edin.
Kabloyu Kontrol Edin
Kabloda aşınma veya hasar olup olmadığını inceleyin; konektörlerin toz veya kalıntı içermediğinden emin olmak için her bir ucu kontrol edin. Kablo hasarlı veya aşınmışsa, sağlam bir bağlantı sağlayamayabilir ve kesilebilir. Yedek bir Apple USB kablonuz varsa, onu kullanmayı deneyin.
Uç
Üçüncü taraf kablolar, Apple ürünleri kadar etkili olmayabilir. Üçüncü taraf bir aksesuar kullanıyorsanız, aksesuarı taşıyan kabloları arayın. iPhone için üretildi etiket.
USB Bağlantı Noktasını Kontrol Edin
Bilgisayarınızda doğrudan bir USB bağlantı noktası kullandığınızdan emin olun. Bir klavye bağlantı noktasına takılıysanız veya bir hub kullanıyorsanız, bağlantı noktası işlemi yürütmek için yeterli güç sağlamayabilir ve hata mesajını tetikleyebilir.
Başka bir USB bağlantı noktanız varsa, kabloyu buna geçirmeyi deneyin. Sisteme USB ile bağlı, gerekli olmayan başka cihazlarınız varsa, geri yükleme veya güncelleme ile etkileşime girmeleri durumunda bunların bağlantısını kesin.
Uç
Sorun gidermeden sonra iTunes, Hata 9 mesajı göstermeye devam ederse, Apple Desteği.
