Aktarılırken arama yapılamaz.
Resim Kredisi: MuzStok/MuzStok/Getty Images
Bu mesaj, yalnızca servis sağlayıcınız hesabınızda bir faturalandırma sorunuyla karşılaştığında ortaya çıkar. Size tekrar tekrar ulaşma girişimleri başarısız olursa, "Harici bir operatöre aktarılacaksınız ..." ifadesini ve ardından kısa bir zil sesini duyarsınız. Geçicidir ve sorunu çözmek için sağlayıcınızla konuştuğunuzda sona erecektir.
Neden Olur?
Sağlayıcınız, dikkatinizi çekmek için sizi otomatik olarak bir operatöre aktarır. Şirket, cep telefonunuzu düzenli olarak kullanırsanız size ulaşmanın en hızlı yolunun bu olduğunu bilir. Bu taktikten önce, faturanız geciktiğinde onları mümkün olan en kısa sürede aramanız için hatırlatıcılar gelir. Yönlendirmeler genellikle, faturanın vadesi bir aydan fazla geciktiğinde meydana gelir ve bu sırada, aramalar dikkate alınmadığında hizmette olası bir kesinti riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Günün Videosu
geçici çözümler
Başlangıçta, yalnızca giden aramalar yönlendirilir. Yaptığınız her arama sizi sağlayıcınıza gönderir, ancak yine de gelen aramaları ve metinleri alırsınız. Bu arada alternatif bir telefon kullanın ve şu anda mesaj gönderemeyeceğinizi bildirmek için metinlerinize telefonla yanıt verin. Gelen aramalar/mesajlar eninde sonunda engelleneceğinden bu yalnızca geçici bir çözümdür.
Çözünürlük
Hesabınızı iyi durumda tutmak için faturayı ödeyin veya en azından vadesi geçmiş kısmı ödeyin. Bu mümkün değilse, ödeme bilgileriyle birlikte şirketi arayın ve ödemenin sonraki tarihlerini sorun, size daha fazla zaman kazandırın. Yönlendirmelerin durdurulabilmesi için sağlayıcının en azından ödeme sözü vermesi gerekir. Bu arada, faturanızı kontrol altına almak için arama planınızı azaltın veya nadiren kullandığınız hizmetleri kaldırın.
Hususlar
Ödeme düzenlemeleri yapabilir veya yalnızca bir kısmını ödeyebilirsiniz, ancak sözünüzü yerine getirmezseniz hizmetleriniz sonlandırılacaktır. Yönlendirmeler devam edecek ve sonunda cep telefonunuzun bağlantısı tamamen kesilecek. Bir sözleşmeniz varsa, ek bir iptal ücretiyle birlikte nihai bir fatura alacaksınız. Ücret, hesaptaki her telefon için geçerlidir ve bu da büyük bir borç anlamına gelebilir.
Diğer Nedenler
Bazen, bölgenizdeki kötü hizmet veya dolaşım sorunları nedeniyle transfer olabilirsiniz. Cep telefonunuzu yakın zamanda aldıysanız, etkinleştirilmesi gerekebilir. Bu durumda, müşteri hizmetlerini farklı bir telefondan arayın, böylece arama yapılmadan önce ödeme yapmanız istenmez. Her şey başarısız olursa, sağlayıcınızın mağazasına götürün ve bir çalışandan sorunu gidermenize yardımcı olmasını isteyin.
