Kablo modem, ev ağınızın bir parçasıdır.
Tüm ağ cihazlarını kapatıp açın. Herhangi bir İnternet bağlantısı sorunu için iyi bir kural, tüm cihazları sıfırlamaktır ("airgapping" veya "powercycle" olarak da adlandırılır). Bu, neredeyse kesinlikle ISS'nizin teknik destek departmanının size yol göstereceği ilk adım olacaktır, bu nedenle zamandan tasarruf etmek için önce kendi başınıza denemek iyi bir fikirdir.
ISP'nizin evinize kurduğu geniş bant modemi ve onu bir elektrik prizine bağlayan güç kaynağını bulun. Güç kaynağını modemden veya elektrik prizinden çıkarın. Modemin önündeki tüm ışıkların söndüğünü görmelisiniz. Modem üzerinde hala herhangi bir ışık yanıyorsa, doğru kabloyu fişten çekmemişsinizdir.
Modemi yaklaşık 30 saniye fişten çekin, ardından tekrar takın. Bu noktada modemin takılı olduğu her şeyi kapatıp açmak gerekir. Modem bir yönlendiriciye, anahtara, hub'a veya başka bir ağ aygıtına bağlıysa, güç kaynağını o aygıttan çıkarın ve 30 saniye sonra yeniden takın. Modemi bir bilgisayara veya İnternet'te gezinmek için kullanılan başka bir cihaza taktıysanız (oyun konsolu gibi), o cihazı yeniden başlatın.
Her şey tamamen yeniden başlatıldığında, İnternet bağlantısını tekrar deneyin. Bağlantı hala devam etmiyorsa. Bağlantıyı neyin etkilediğine daha yakından bakın.
Tüm ağ cihazlarını atlayın. Ev ağınızı uzun bir metal zincir olarak düşünün. Her aygıt -modem, yönlendirici, bilgisayar- zincirdeki bir halkadır. Sadece bir halka kırılırsa, diğerleri iyi çalışıyor olsa bile, tüm zincirin bozulmasına neden olur.
Bu nedenle, bağlantının nerede koptuğunu teşhis etmek için geniş bant modeminiz ile bilgisayarınız arasına giren tüm cihazları ortadan kaldırın.
Bunu yapmak için geniş bant modeminizden çıkan ethernet veya USB kablosunu bulun ve bağlıysa bilgisayar dışında herhangi bir şey varsa, bağlantısını kesin ve doğrudan bilgisayarınızdaki ethernet bağlantı noktalarından birine takın. bilgisayar. Modemi yukarıda açıklanan şekilde kapatıp tekrar İnternet bağlantınızı test edin.
Bağlantınız bu noktada çalışıyorsa, üreticinin teknik destek hattına veya hangi ağ cihazına sahipseniz ona başvurun. modem daha önce takılıydı ve bağlantının gitmesini neyin engellediğini görmek için cihazda sorun gidermelerini sağlayın vasıtasıyla.
Bilgisayar hala çevrimiçi olmuyorsa, İnternet bağlantınızı teşhis etmek için bilgisayarda bazı testler yapın.
Modemin bilgisayara gönderdiği IP adresini belirleyin. Windows makineleri için "Başlat" menüsünü açın ve "Tüm Programlar" üzerine tıklayın. "Aksesuarlar" klasörüne tıklayın ve Aksesuarlar alt menüsünden "Komut İstemi"ne sağ tıklayın. Sağ tıklama menüsünden "Yönetici olarak çalıştır"ı seçin. Bu, yanıp sönen bir imleç ile siyah beyaz bir DOS komut penceresi açacaktır. "Ipconfig" komutunu yazın ve "Enter" tuşuna basın. Komut muhtemelen çok fazla metin çıkaracaktır. "Ethernet Adaptörü Yerel Ağ Bağlantısı", "Tünel Adaptörü Yerel Alanı" etiketli bir bağlantı için "IP adresi" veya "IPv4 adresi"nin yanında listelenen numarayı arayın. Bağlantı" veya "1349 Bağlantı." Listelenen sayıların 192, 169 ile başlaması veya tümü sıfır ise, bu, bilgisayarın şu adresten geçerli bir IP adresi almadığını gösterir. modem. Yukarı ok tuşuna basın ve komut isteminde tekrar "Ipconfig" göreceksiniz. "Ipconfig"den sonra bir "/release" yazın ve tekrar enter tuşuna basın. Yukarı ok tuşuna bir kez daha basın ve eğik çizgiden sonraki her şeyi silin. Tüm komutun "Ipconfig/renew" okuması için "Renew" yazın ve "Enter" tuşuna basın. Bu, tüm bağlantı bilgilerini tekrar çıkarmalıdır. Çıktı şimdi 192, 169 veya tamamı sıfır ile başlamayan bir IP adresi listeliyorsa, o bilgisayar artık modemden geçerli bir IP adresi almıştır ve bağlantıyı yeniden deneyebilirsiniz.
Mac makinelerde, "Sistem Tercihleri" simgesinden "Ağ" simgesini açarak bilgisayarın IP adresini belirleyebilirsiniz. Ekranın üst kısmında "Yerleşik Ethernet" yazacak ve sağdaki metinde bir IP adresi listelenecektir. Yine, tüm sıfırları veya 192 veya 169 ile başlayan herhangi bir IP'yi arayarak bir sorunu tanıyabilirsiniz. Modemden yeni bir IP almak için "Yapılandır" düğmesine tıklayın ve "DHCP Kirasını Yenile"ye tıklayın. Kontrol eğer bağlantı aynı 192, 169 veya sıfır IP ile veya sonrasında geçerli bir IP sağlıyorsa yenilenir yenileniyor.
ISP'nizin teknik destek hattına başvurun. ISS'nizin bir teknik destek hattı kurmasının nedeni, hizmetinizin çalıştığından emin olmaktır. Onlarla iletişime geçerek, bir İnternet kesintisinin parçası olup olmadığınızı veya modeminizin çevrimiçi olmasını engelleyen başka bir sinyal sorunu olup olmadığını hemen söyleyebilirsiniz.
