ATT Wireless'a Karşı Tüketici Şikayetleri Nasıl Yapılır?

AT&T, hizmet alanlarında 150 milyondan fazla bağlantıyla telekomünikasyon endüstrisinde bir devdir. Ancak popülaritesine rağmen şirket, anlaşmazlıklar ciddileştiğinde bunları çözmek için bir sürece sahip olmaya yetecek kadar müşteri şikayeti alıyor. AT&T Wireless'a karşı bir müşteri şikayetinde bulunmak istiyorsanız, önce AT&T'yi aramayı denemelisiniz. tahkime gitmeden veya şirketi düzenleyici makamlara bildirmeden veya incelemeden önce şikayet numarası Hizmetler.

Yükseltmeyi minimumda tutmak için AT&T müşteri hizmetleri temsilcileri çoğu anlaşmazlığı çözmek üzere eğitilmiştir. İhtiyacınız olan çözümü bulmakta sorun yaşıyorsanız, şikayet numarasını aramayı veya bir yöneticiyle konuşmayı deneyebilirsiniz. Diğer tüm önlemler başarısız olduğunda, AT&T'nin bir tahkim süreci yasal çözüm almanıza yardımcı olabilecek bir yerde.

Sorununuz daha çok zayıf müşteri hizmetleriyle ilgiliyse, AT&T şikayetleri BBB sayfası aracılığıyla bir anlaşmazlık açmayı deneyebilirsiniz. Yelp ve Angie's List gibi sitelere de olumsuz yorumlar bırakabilirsiniz. Yine de dolandırıcılık durumlarında, FCC veya eyaletinizin Başsavcılığı ile temasa geçmek en iyisidir.

Henüz yapmadıysanız, ilk adımınız, yaşadığınız sorunları çözmek için AT&T müşteri hizmetleri ile çalışmak olmalıdır. Mağazada, bir temsilci size yardımcı olamıyorsa bu, durumu bir yöneticiye iletmek anlamına gelebilir. Ancak, sorununuzu görüşmek için telefon veya sohbet yoluyla AT&T müşteri hizmetleriyle de iletişime geçebilirsiniz.

AT&T şikayet numarası 800-331-0500veya AT&T cep telefonunuzdan 611'i arayabilirsiniz. Ayrıca şuraya giderek müşteri hizmetleriyle canlı sohbet başlatabilirsiniz: https://www.att.com/contactus/index/internet.html ve Canlı Sohbet düğmesine tıklayın. Sohbet, her gün Doğu Saati ile sabah 7 ile sabah 1 saatleri arasında mevcuttur.

Sohbet veya AT&T şikayet numarası yoluyla şansınız yoksa, tahkime gitmeniz gerekir. AT&T, yasal işlem yapmakla ilgilenen müşterilerin bağlayıcı tahkim veya küçük talep mahkemesi. Bağlayıcı tahkim ile mahkeme sistemi yerine bir arabulucu ile çalışırsınız, bu da yasal ücretleri en aza indirir.

Tahkimi başlatmak için, her ikisi de AT&T'nin web sitesinde bulunan bir Uyuşmazlık Bildirimi ve Tahkim Başlatma Formu indirmeniz gerekir. Başvuru ücretini ödemeniz gerekecek, ancak talep tutarınız 75.000 doların altına düştüğü sürece AT&T size maliyeti geri ödeyecektir. Tahkim, Amerikan Tahkim Derneği'nin çevrimiçi olarak da mevcut olan AAA Kuralları tarafından denetlenecektir.

Bazı durumlarda, sorununuz mahkeme sistemiyle çözülebilecek bir sorun olmayabilir veya yasal başvurunuza ek olarak harekete geçmek isteyebilirsiniz. Federal İletişim Komisyonu, kablosuz sağlayıcıları düzenler ve tüm raporları ciddiye alır. FCC'ye şikayette bulunmak için şu adrese gidin: https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

Dolandırıldığınızı düşünüyorsanız, bu Başsavcılığınızın meselesi olabilir. Eyaletinizin Başsavcısına bir rapor sunmak için, adresindeki açılır kutudan eyaletinizi seçin. https://www.usa.gov/state-attorney-general. Başka bir seçenek de AT&T şikayetleri BBB sayfasıdır. Better Business Bureau, anlaşmazlığınızı çözmek için çalışacak ve başarısız olursa, bilgileriniz şirketin derecelendirme sayfasındaki bilgilere eklenecektir.

AT&T şikayetleri BBB sayfasına ek olarak, çeşitli çevrimiçi inceleme siteleri aracılığıyla diğer müşterileri de uyarabilirsiniz. AT&T'ye geçmeyi düşünen müşteriler, deneyiminizi okuyacak ve daha bilinçli bir seçim yapabilecektir. "AT&T şikayetleri" veya "AT&T incelemeleri"ni arayın ve aldığınız sonuçları not edin. Muhtemelen benzer sorunları olan başkalarından çok sayıda yorum göreceksiniz.

Çok sayıda çevrimiçi inceleme hizmeti var, ancak başlamanıza yardımcı olacak en popülerlerden birkaçı:

• Havlama
• Angie'nin Listesi
• Tüketici Raporları
• Facebook
• Tüketici İşleri