Çağrı vektörü, bir Avaya iletişim sisteminde çağrı akışını sağlayan bir dizi komuttur. Bir vektör 32 adede kadar adım içerebilir ve özelleştirilmiş çağrı yönlendirme sağlamak, duyuruları oynatmak, aramaları hem dahili hem de harici hedeflere yönlendirin ve aranan numaralara yanıt vermek için rakamları toplayın bilgi. Çağrı yönlendirme, Avaya sistemlerinde isteğe bağlı bir özelliktir ve Avaya veya sertifikalı bir iş ortağı tarafından etkinleştirilmelidir. Vektör seçeneklerinden bazıları, sistem parametreleri özellikleri ekranlarından işaretlenir ve kapatılır.
Aşama 1
Vektörün satır satır gerçekleştirmesini istediğiniz işlem adımlarını mantıksal sırayla yazın.
Günün Videosu
Adım 2
Avaya site yönetim uygulamasında kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın. Ekranınızın üst kısmındaki üst açılır pencerede uygun girişi tıklayarak bağlanmak istediğiniz sistemi seçin.
Aşama 3
Ekranınızın sol üst kısmındaki "GEDI'yi Başlat" simgesine tıklayın. "Vektörü değiştir" komutunu ve ayarlamak istediğiniz vektör numarasını girin. Ekranın üst kısmındaki pencereye vektör için bir ad girin. Ekranda çeşitli seçeneklerin bir görüntüsü belirecektir.
4. Adım
Multimedya için uygun bayrağı ayarlayın. Vektör, multimedya için erken yanıt tedavisi alacaksa Y girin. Varsayılan N'dir.
Adım 5
Görevli vektörü için uygun bayrağı ayarlayın. Vektörü yardımcı vektör olarak kullanmak için Y girin. Varsayılan N'dir.
6. Adım
Benimle buluş konferansı için uygun bayrağı ayarlayın. Vektör bir Meet-me konferans köprü uygulaması için kullanılacaksa Y girin. Varsayılan N'dir.
7. Adım
Kilit için uygun bayrağı ayarlayın. Bu vektör bir istemci uygulamasından görüntülenecek veya değiştirilecekse Y girin. Varsayılan N'dir.
Adım 8
Temel için uygun bayrağı ayarlayın. Programlama adımlarınızda duyuruları çalma, bekleme süresi, meşgul, bağlantıyı kesme, sıraya alma ve bir numaraya yönlendirme gibi Avaya vasik çağrı vektörleme komutlarını kullanmak için Y girin. Varsayılan Y'dir.
9. Adım
EAS için uygun bayrağı ayarlayın. Uzman aracı seçimini etkinleştirmek için Y girin. EAS, arayanları, onlara yardımcı olacak uygun becerilere sahip kişiyle eşleştirir. Varsayılan Y'dir.
Adım 10
ANI/II için uygun bayrağı ayarlayın. Çağrıları arayanın kimliğine göre yönlendirmek için Y girin. ANI/II, vektöre arayan rakamlarını gönderir ve arayanın kimliğine dayalı olarak yönlendirme kararları verir. Varsayılan Y'dir.
11. Adım
ASAI yönlendirmesi için uygun bayrağı ayarlayın. Arayanı bir ek anahtar uygulama arayüzüne yönlendirmek için Y girin. Bu arayüz, ASAI protokolünü kullanan ek bir donanım ve yazılım parçası olacaktır. Ek parça, çağrıları arayan bilgilerine, temsilci uygunluğuna ve diğer kriterlere göre yönlendirir. Varsayılan N'dir.
Adım 1/2
Sormak için uygun bayrağı ayarlayın. Arayandan bir soru sormak ve basılan rakamlarla bir yanıt almak için Y girin. Varsayılan Y'dir.
Adım 13
LAI için uygun bayrağı ayarlayın. İleriye dönük akışı kullanmak için Y girin. LAI, sistemin aramayı ele almanın en iyi ve en hızlı yolunu bulmak için diğer konumlara bakmasına olanak tanır. Varsayılan Y'dir.
Adım 14
G3V4 Adv Route için uygun bayrağı ayarlayın. G3V4 gelişmiş vektör yönlendirme komutlarını kullanmak için Y girin. Bu komutlar, ortalama yanıt hızını ve beklenen bekleme süresini içerir. Varsayılan Y'dir.
Adım 15
CINFO için uygun bayrağı ayarlayın. Çağrı bilgilerini yönlendirmeye dayalı olarak yönlendirmek için Y girin. CINFO, arayan kimliğine ve gelen hatta dayalı olarak aramaları yönlendirmeye yardımcı olur. Ayrıca arayan tarafından girilen rakamları toplamanızı sağlar. Varsayılan Y'dir.
Adım 16
BSR için uygun bayrağı ayarlayın. En iyi hizmet yönlendirmesini kullanmak için Y'yi seçin. BSR, belirli becerileri karşılaştırır ve arayan kişiye en iyi hizmeti sağlayacak olanı seçer. Tek bir çağrı merkezi sitesinde veya birden fazla lokasyonda kurulabilir. Varsayılan Y'dir.
Adım 17
Tatiller için uygun bayrağı ayarlayın. Bir tatil tablosu kullanmak için Y'yi seçin. Tatil tablosunda önceden ayarlanmış belirli tatiller için farklı bir talimat grubuna çağrı gönderebilirsiniz. Varsayılan Y'dir.
18. adım
Değişkenler için uygun bayrağı ayarlayın. Bu vektörü programlamada değişkenleri kullanmak için Y'yi seçin. Varsayılan Y'dir.
Adım 19
3.0 geliştirilmiş için uygun bayrağı ayarlayın. Gelişmiş 3.0 programlama seçeneklerini kullanmak için Y'yi seçin. Varsayılan Y'dir.
Adım 20
Çağrı vektörünün birinci satırına "bekleme süresi 2 saniye işitme sessizliği" girin. Bu, işlem adımlarına başlamak için zaman tanır. 2. satırdan başlayarak, çağrı akışı sürecini satır satır girmek için mevcut vektör komutlarını kullanın. Mevcut seçenekleri görüntülemek için herhangi bir alana sağ tıklayın. Vektörü "dur" ile bitirin.
Adım 21
Vektörü kullanmak istediğiniz VDN'ye veya vektör dizini numarasına atayın ve çağrı akışını test edin. VDN, çağrı akışı uygulamasını başlatmak için aranan telefon dahili numarasıdır.
İhtiyacınız Olan Şeyler
Avaya site yönetim yazılımı
Avaya sunucusunda vektörleme seçeneği
Giriş hesabı
