Virgin Mobile, dünyanın birçok yerinde kablosuz telefon hizmeti sunmaktadır.
Virgin Mobile, ön ödemeli ve kullandıkça öde hizmetlerinde uzmanlaşmış, dünyanın en büyük cep telefonu sağlayıcıları arasındadır. Bu nedenle şirket, hizmetlerinde sorun yaşayan veya hesap bilgilerini arayan kullanıcılardan çok sayıda çağrı almaktadır. Virgin Mobile müşteri hizmetleri temsilcileri sabah 4'ten akşam 9'a kadar mevcuttur. Pasifik zaman dilimi.
Aşama 1
Hesabınızla ilgili bilgileri toplayın. Virgin Mobile'dan bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle telefonda olduğunuzda, aşağıdaki gibi hesap bilgilerini sağlamanız istenecektir. onunla ilişkili telefon numarası, PIN numaranız, hesaptaki isim ve hesap sahibinin Sosyal Güvenliğinin son dört hanesi sayı.
Günün Videosu
Adım 2
Herhangi bir telefondan Virgin Mobile'ı arayın. ABD web sitesinde listelenen müşteri hizmetleri numarası 2010 itibariyle 888-322-1122'dir. İspanyolca için "2"ye basın veya İngilizce için hatta kalın.
Aşama 3
Ana menüdeki seçenekler arasından seçim yapın. Bazı durumlarda, bu seçenekler, bir kişiyle konuşmanız gerekmeyecek kadar yeterli kayıtlı bilgi sağlayabilir.
4. Adım
Aramanızı yönlendirmeye yardımcı olacak bir operatöre aktarılmak için "0"a basın. Bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılacaksınız. Yüksek arama hacmi gibi belirli durumlarda, bir müşteri hizmetleri temsilcisi müsait olana kadar beklemeye alınabilirsiniz.
Adım 5
Sorununuzu Virgin Mobile temsilcisine ayrıntılı olarak açıklayın. Faturalandırma veya teknik destek gibi soruna bağlı olarak, farklı bir müşteri hizmetleri şubesine aktarılabilirsiniz.
Uç
Ayrıca şirketin web sitesi aracılığıyla Virgin Mobile'daki bir müşteri hizmetleri temsilcisine e-posta gönderebilirsiniz (bağlantı için Kaynaklara bakın).
