Açık artırmanın ayrıntılarını gözden geçirmek, olumsuz bir eBay deneyiminden kaçınmaya yardımcı olur
Resim Kredisi: altrendo resimleri/Stockbyte/Getty Images
EBay satış için bir platform sunar, ancak web sitesi hem alıcılar hem de satıcılar için riskler taşır. Bu dezavantajları anlamak, her iki tarafın da olumlu bir alış veya satış deneyimi yaratmak için kendilerini korumalarına olanak tanır.
Maliyetler ve Ücretler
eBay ücret ölçeği, listelediğiniz ürünün türüne, satış fiyatına ve bir eBay mağazanız olup olmamasına göre değişir. Satıcılar hem ekleme ücreti hem de nihai değer ücreti öderler. EBay ayrıca, kalın bir liste, fotoğraflar için daha büyük bir galeri, altyazılar ve listeleme için ekstra maliyete sahip temalı bir düzen gibi listelerde yükseltmeler sunar. Bu ücretler zamanla toplanır ve kârdan uzaklaşır. Satıcılar ayrıca soruları yanıtlamak ve listeleri yönetmek için zaman harcarlar. Düşük fiyatlı ürünler satarken, listeleme için harcanan süreyi hesaba kattığınızda düşük karla sonuçlanabilir. Listelemeden önce ücretleri tahmin etmek, ürünü satmanın karlı olup olmayacağını belirlemeye yardımcı olur.
Günün Videosu
Dolandırıcılık ve Dolandırıcılık
EBay, web sitesinin nasıl kullanıldığını kontrol etmek için politikalara sahiptir, ancak hem alıcılar hem de satıcılar dolandırıcılık ve dolandırıcılık riskiyle karşı karşıyadır. Satıcılar, satılık ürünleri kasıtlı olarak yanlış tanıtabilir. Teklif sahipleri, ödemeyi atlayabilir veya bir ürünü aldıktan sonra iade etmeye çalışabilir. Hem alıcılar hem de satıcılar, sorunları doğrudan birbirleriyle çözmeye teşvik edilir. Karşı taraf yanıt vermezse, eBay Çözüm Merkezi bir seçenektir. Kullanıcı, sorunun ayrıntılarını seçer ve çözümle ilgili yardım almak için bilgi sağlar.
Kötü Müşteri Hizmetleri
Herkes eBay'de satış yapabilir, bu da alıcıların ne tür bir müşteri hizmeti alacaklarından emin olamayacakları anlamına gelir. Satıcı sorulara yanıt vermekte gecikebilir. Öğenin sevkiyatı hızlı olmayabilir veya satıcı, nakliye için ürünü düzgün bir şekilde paketlemeyebilir. Bir müzayede ürününe teklif vermeden önce bir satıcının yorumlarını okumak, alıcıya bir satıcı tarafından sağlanan müşteri hizmeti hakkında bir fikir verir. Genel olarak, çok sayıda işlemi olan ve çoğunlukla olumlu geri bildirimi olan bir satıcı, yeni satıcıdan veya geri bildirimde birkaç önemli kırmızı bayrak bulunan bir satıcıdan daha iyi bir seçenektir.
Zor Müşteriler
Satıcı açısından, müşterilerle uğraşmak bazen eBay'in bir dezavantajıdır. Bazı müşteriler en küçük şeyden şikayet edebilir veya çok talepkar olabilir. Alıcılar, satıcılar için güvenilirliği zedeleyebilecek olumsuz geri bildirim bırakma seçeneğine sahiptir. Satıcılar, ürünleri doğru bir şekilde listeleyerek ve politikaları önceden açıklayarak kendilerini koruyabilirler. EBay, satıcıların bir iade politikası oluşturmasını gerektirir. Politika, basitçe iade olmaması ve ürünlerin olduğu gibi satılması olabilir. Birinci sınıf müşteri hizmetleri sağlamak ve önceden bilgi sağlamak, bazı zor müşterileri ortadan kaldırabilir.
