Bir telefon Özel Şube Değişimi programlayın.
Sistem için arama planını ayarlayın. Arama planı, sisteme dahili numaraların neyle başlayacağını ve bir dış hattın nasıl alınacağını, özellik erişim kodlarını ve görevli konsolunun numarasını söyler. Dış hat kazanmak için 9 sayısını ve operatör konsolu için 0'ı ayarlayın.
Sistem parametrelerini ve özellik erişim kodlarını yapılandırın. Sistem parametreleri, beklemedeki müzik, arayan kimliği, sistem uyarısı ve çeşitli çağrı tedavi seçeneklerini ayarlar. Özellik erişim kodları, diğerleri arasında konferans, hızlı arama, çağrı bekletme, çağrı kapsamı, çağrı alma ve çağrı aktarma gibi sistem özelliklerine erişmek için çevirebileceğiniz numaralardır. Bir ila üç basamaklı sayılar kullanın ve bunların dahili hatlar için planladığınız numara bölümleriyle eşleşmediğinden emin olun.
Kısıtlamalar Sınıfı ve Hizmet Sınıfı tablolarını ayarlayın. Bu tablolar, kullanıcılara atanacak izin gruplarını ayarlar. İzinler, uzun mesafeli arama, arama yönlendirme kullanılabilirliği, öncelikli arama ve diğerleri gibi özelliklerdir. Uzak mesafe aramalarını yalnızca bu tablolara erişmesi gereken kullanıcılarla sınırlayın.
Gövdeleri ve giden yönlendirmeyi yapılandırın. Santraller, bazen telefon şirketi olarak adlandırılan yerel santral taşıyıcısına bağlı gelen ve giden aramalar için kullanılan telefon hatlarıdır. Onları gruplar halinde kurun. Trunk grupları, aynı tür aramalara hizmet veren dış hatlar veya telefon hatlarıdır. Bunları yerel arama ve uzun mesafe gruplarında yapılandırın. Yönlendirmeyi, giden aramaların en ucuz yoldan gitmesi için ayarlayın.
PBX'teki telefon setleri için yazılımı yapılandırın. Yüklemek istediğiniz her telefon için bağlantı noktalarını, telefon türlerini, ad ekranlarını, özellik düğmelerini, hat görünümlerini, arama izinlerini ve hızlı arama düğmelerini ayarlayın.
Analog faks hatları, konferans telefonları, video konferans, çağrı, beklemede müzik, IP bağlantısı ve çağrı merkezi temsilcileri için hizmetler gibi diğer hizmetleri ayarlayın. Çağrı merkezi hizmetleri, gelen yönlendirme, arama grupları, çağrı vektörü, temsilci kimlik numaraları, oturum açma düğmeleri ve çağrı bekletme göstergelerini içerir. Arama grupları, müşterilerin hizmet için aradıkları numaralardır; çağrı vektörü, arama grubu ve temsilci arasındaki ayrıntılı çağrı akışı talimatlarıdır.
