Kablo kutunuzu sıfırlama, bir Comcast teknisyeni tarafından uzaktan yapılabilir.
Comcast kablo telefon, internet ve kablo hizmetleri sağlar. Kablo kutularında bilgisayara benzer işlemciler bulunur ve sistem sıfırlanana kadar çalışmayı durdurabilir. Düzgün çalışmayan veya çalışmayı bırakan bir kablo kutunuz varsa, önce kablo kutusunu dinlendirmeye çalışmalısınız. Kablo kutusunu sıfırlamak yaşadığınız sorunu çözmezse, kablo kutusunu değiştirmeniz gerekebilir.
Ana Sayfa Sıfırla
Aşama 1
Comcast kablo kutusunu çıkarın. Bu, güç kaynağına olan bağlantıyı kesecektir. Kutuyu bir ila iki dakika fişten çekin. En az bir dakika beklenmemesi, kablo kutusunun sıfırlanmasına izin vermez.
Günün Videosu
Adım 2
Comcast kablo kutusunu tekrar takın ve kutunun açılmasına izin verin. Bu normalden biraz daha uzun sürebilir.
Aşama 3
Kutunun çalışıp çalışmadığını görmek için kanalları değiştirmeyi deneyin. Menünüz ve rehberiniz güncel bilgileri göstermeyecektir çünkü kutunun düzgün bir şekilde görüntülenmesi için bu bilgileri indirmesi için zamana ihtiyacı olacaktır. Kutunuz hala düzgün çalışmıyorsa, sonraki bölüme geçin.
Comcast'i ara
Aşama 1
Bir teknik destek uzmanına ulaşmak için 1-800-COMCAST'ı arayın. Hesabınızla ilişkili telefon numarasını girin ve teknik desteğe ulaşmak için talimatları izleyin.
Adım 2
Comcast temsilcisine kablo kutunuzla ilgili bir sorun yaşadığınızı ve fişi çekerek kutuyu sıfırlamaya çalıştığınızı ve bunun başarılı olmadığını söyleyin. Temsilci, kablo kutusundaki numarayı ona okumanızı isteyecektir. Numara, kutunun arkasındaki beyaz bir etiket üzerindedir.
Aşama 3
Temsilcinin talimatlarını izleyin. Sistemi kendi tarafında inceleyecek ve kutuda bir hata görüp göremeyeceğini görecek. Kutunun fişini tekrar çekmenizi isteyebilir veya uzaktan sıfırlamak için hemen kutuya bir sinyal göndermeye devam edebilir.
4. Adım
Temsilci kutuyu uzaktan sıfırlayamazsa veya sorun yaşamaya devam ederseniz, kutuyu en yakın Comcast konumuna iade edin. Comcast, kutuyu ücretsiz olarak değiştirecektir.
