Tablet PC'sinde çalışan bir kadının görüntüsü.
Resim Kredisi: sjenner13/iStock/Getty Images
Günümüzde işletmelerin gelişmek için bir web sitesine ihtiyacı var. Web sayfaları, müşterilere şirket hakkında bilgi, mal sipariş etmenin bir yolu veya en azından şirket sahibiyle iletişime geçebilecekleri bir telefon numarası verebilir. Web sayfaları, bilbordların veya gazete reklamlarının basit bir alternatifi değildir: Herkesin bilmesi gereken dezavantajları vardır.
Site Tasarlamak
Bir işletme bir Web sayfası oluşturmadan önce birisinin nasıl görüneceğine karar vermesi gerekir. Sonsuz metin blokları içeren ve görsel içermeyen veya faydalı bilgiler içermeyen sayfalar insanları uzaklaştırabilir. Sezgisel, kolay gezinme sunmayan siteler ziyaretçileri hayal kırıklığına uğratır. Sayfa yayınlanmadan önce bu ayrıntıların üzerinde çalışmak önemlidir. Sürekli olarak "yapım aşamasında olan" bir Web sayfası, her şeyin hazır olmasını bekleyen müşterileri yabancılaştırır.
Günün Videosu
Programlama Tuzakları
Bir programcı sayfayı oluşturmak için kodu yazana kadar en iyi tasarım bile işe yaramaz. Kod hatalıysa -- örneğin sayfa müşterilerin müzik indirmesine veya tatil rezervasyonu yapmasına izin vermiyorsa -- yardımdan çok zararı olur. Affordable Care Act'ın lansman sırasındaki web sitesi, zayıf işlevselliğe bir örnektir. Programcılar hükümetin son teslim tarihlerini karşılamak için acele etti ve köşeleri kesti ve site yayına girdiğinde pek çok insan için işe yaramadı. Negatif tanıtım yoğundu.
Güncel Kalmak
Bir Sarı Sayfa reklamından farklı olarak, işletme sahipleri bir Web sayfasını sürekli olarak güncelleyebilir. Bu iyi bir şey çünkü adres, telefon numarası veya ürün fiyatları değişirse şirket anında kamuoyuna söyleyebilir. Şirket sitesini düzenli olarak güncellemezse, müşteriler çevrimiçi olarak listelenen fiyatların doğru olmadığını öğrendiklerinde kızabilirler. Birisi çevrimiçi olarak ne yayınlandığını takip etmeli ve güncel tutmalıdır.
Ekran Zorlukları
Farklı insanlar Web sayfalarına farklı şekillerde erişir. Bir ziyaretçi dizüstü bilgisayar kullanıyor, diğeri cep telefonu kullanıyor; biri Firefox'un en son sürümünü kullanıyor, diğeri ise Internet Explorer'ın daha eski bir sürümünü kullanıyor. Web programcıları, ziyaretçilerin hangi tarayıcıyı kullandığından bağımsız olarak siteleri kusursuz çalışacak şekilde kodlamak zorundadır. Ayrıca, ziyaretçi siteyi 24 inçlik bir masaüstünde veya birkaç inçlik akıllı telefon ekranında görse de sitenin iyi görünmesi gerekir. (Ref4, #3, ref5)
İnme
Bir gazete ilanı, çok sayıda insan okuduğunda ortadan kaybolmaz, bir Web sayfası da kaybolabilir. Ziyaretçilerde ani bir artış olursa, sitenin günlük trafiğiyle sorunsuz çalışan sayfalar çalışmayabilir. Barındırma hizmeti, bu kadar çok bağlantıyı işleyecek şekilde ayarlanmamış olabilir veya bant genişliği sitenin izin verdiğinden daha fazla olabilir. İyi tasarlanmış bir sayfa, kimse göremezse hiçbir işe yaramaz.
Müşteri servisi
İşletmeler, bir web sitesinin müşterilerine bilgi sağlaması gerektiğini hatırlamalıdır, ancak sorunları varsa gidilecek tek kaynak olmamalıdır. Google, sorunların üstesinden gelmek için çevrimiçi yardım merkezine ve destek forumlarına güvenir. Hizmetle ilgili sorun yaşayan Facebook kullanıcıları, şirketle e-posta yoluyla iletişime geçmelidir. Bir kişiyle doğrudan konuşamama, kullanıcıları sinirlendirebilir. Ayrıca, şirketin kendilerine yardım etmekle ilgilenmediğini düşünmelerine neden olabilir ve bu, bir işletmenin müşteri kaybetmesine neden olabilir.
