Hizmet tabanlı bir işletme veya web sitesi işletiyorsanız, kullanıcıların müşteri desteği için sorunları size gönderebilecekleri bir destek bileti sistemi oluşturmanız gerekebilir. Bununla birlikte, birçok destek bileti sisteminin abonelik ücretleri vardır, bu nedenle kısıtlı bir bütçeye sahip olanlar ücretsiz seçeneklere bakmak isteyebilir. Böyle bir seçenek Google Dokümanlar'dır. Müşterilerinizden destek sorgularını bir e-tabloda toplamak üzere Web tabanlı bir form oluşturmak için Google Dokümanlar'ı kullanabilirsiniz.
Aşama 1
docs.google.com adresindeki Google Dokümanlar web sitesini ziyaret edin ve Google kullanıcı adınız ve şifrenizle oturum açın.
Günün Videosu
Adım 2
Ekranın sol tarafındaki "Yeni oluştur" düğmesini ve ardından "Form" düğmesini tıklayın.
Aşama 3
"Adsız form" alanına formunuz için bir ad girin. Bu başlık, destek için sizinle iletişime geçenler tarafından görülecektir. Uygun bir ad, "Bir destek bileti oluştur" olabilir.
4. Adım
Destek bileti alanlarınızı oluşturun. İlk alan zaten sizin için oluşturuldu. "Soru Başlığı" alanına, kullanıcının ne yazacağını bilmesi için alan için bir açıklama girin. Örneğin, ilk alan için iyi bir başlık "Ad" olabilir. Ekranın üst kısmındaki "Öğe ekle" düğmesini ve ardından eklemek istediğiniz alan türünü tıklayarak ek alanlar ekleyin.
Adım 5
Sayfanın üst kısmındaki "Tema" düğmesine tıklayarak destek bileti formunuz için bir tema seçin. Birkaç tema görüntülenecektir. Destek formunuza uygulamak için bir temaya tıklayın.
6. Adım
Ekranın altındaki bağlantıya tıklayın. Bu, destek bileti formunuzu yeni bir sekmede açar. Bağlantıyı adres çubuğundan kopyalayın ve destek sorguları için kullanıcıları bu adrese yönlendirin.
7. Adım
docs.google.com adresini ziyaret edip az önce oluşturduğunuz destek formunu açarak destek taleplerinizi görüntüleyin. Formu oluşturmak için kullandığınız form tasarım sayfasını göstermek yerine, bunun yerine bir elektronik tablo gösterilecektir. Form kullanılarak oluşturulan tüm destek biletleri toplanacak ve elektronik tablonun içine yerleştirilecektir.
