Ekinizin şifreli olmadığını doğrulayın. Yahoo, şifrelenmiş dosyaları veya yetkisiz kişilerin bunları görüntülemesini engelleyecek şekilde kodlanmış dosyaları desteklemez. Orijinal mesajda size şifreli bir sürüm gönderdiyse, gönderenden dosyanın şifrelenmemiş bir sürümünü göndermesini isteyin.
Tarayıcınızın indirilen dosyaları nerede sakladığını belirleyin. Tarayıcınızın yardım belgeleri, bu konumun nasıl belirleneceğini açıklayabilir. Tarayıcı ayarları değiştirildiğinde indirme konumu değişebilir.
Yahoo'nun desteklediği bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun. Şirket, desteklenen tarayıcıları Chrome sürüm 25 veya daha yenisi, IE 9.0, Safari 4.0 veya daha yenisi ve Firefox 19 veya daha yenisi olarak listeliyor. Diğer çözümleri denedikten sonra hala ek sorunlarınız varsa, bu tarayıcılardan birinin en son sürümünü indirin.
Bir Yahoo e-posta ekini başarılı bir şekilde kaydetmeniz mümkündür, ancak onu açamazsınız. Bu senaryo, bilgisayarınızda dosyayı açabilecek bir program olmadığında ortaya çıkabilir. Örneğin, biri size VSDX uzantılı bir dosya gönderirse - bu bir Microsoft Visio dosyasıdır - bu tür dosyaları açan bir programınız olmadığı sürece açılmaz. Tanımadığınız bir dosya uzantısına sahip bir eki açamıyorsanız, uzantı adını FileInfo.com veya OpenWith.org (Kaynaklardaki bağlantılar) gibi sitelere yazabilirsiniz.
Tarayıcınızın JavaScript ve çerezlerinin etkin olduğunu doğrulayın. Ayrıca tarayıcının önbelleğini de temizlemelisiniz. Tarayıcınızın yardım belgelerini kontrol ederek ve orada bulacağınız talimatları izleyerek bu görevleri gerçekleştirin. Yahoo ayrıca, diğer yöntemler sorununuzu çözmezse, Adobe Flash Player'ınızı güncellemenizi, eklentileri devre dışı bırakmanızı ve güvenlik yazılımınızı geçici olarak devre dışı bırakmanızı önerir.
Ek gönderirken de sorunlar yaşayabilirsiniz. Dosyanın özel sembolleri varsa, eklemeye çalışmadan önce dosyanızı yeniden adlandırın. Aksi takdirde, Yahoo bunu yeni bir mesaja eklemenize izin vermez. Özel bir sembol, /, $ veya # gibi bir karakterdir.
Yahoo e-posta mesajınızın toplam boyutunun Yahoo'nun 25 MB sınırını aşmadığından emin olun. Toplam boyut, mesajınızın boyutunu ve eklediğiniz tüm dosyaları içerir.
