Optimum Çevrimiçi Bağlantısı Nasıl Kesilir?

Daha önce bir ilişkiniz olduysa -ister lise aşkınızla, ister internet servis sağlayıcınızla olsun- neredeyse kesin olan bir şey olduğunu bilirsiniz: ilişkiler değişir. Hizmeti eksik bulsanız da, oranlarda daha iyi bir anlaşmaya vardıysanız, ev taşıyorsanız veya sadece bazı kabloları kesmek istiyorsanız, hizmet sağlayıcınızdan ayrılmak hayatınızın bir parçasıdır.

Eskiden Cablevision'a ait olan Altice, şimdi gösteriyi uzun süredir internet sağlayıcısı olan Optimum'da yürütüyor. Connecticut ve New'in bölümleri de dahil olmak üzere New York Metropolitan bölgesindeki telefon ve kablolu TV hizmetleri Jersey. Optimum'un satın alınmasından bu yana bazı şeyler değişmiş olsa da, Optimum çevrimiçi hizmetini, telefon hizmetini veya kablo hizmetini iptal etmek için geçmeniz gereken süreç oldukça tutarlı olmaya devam ediyor. Çoğu durumda, o telefonu açmanız yeterlidir.

Optimum ile yollarınızı ayırmaya hazırsanız, müşteri hizmetleri departmanını hızlı bir şekilde arayarak hizmeti iptal edin. En azından 2019 itibariyle, Optimum hizmetinizi iptal etmek, bağlantısını kesmek veya sonlandırmak için başka bir yol sunmamaktadır. Çevrimiçi hesap sayfanızda bir düğmeye basmanın veya bu departmana bir e-posta isteği göndermenin hiçbir yolu yoktur. sadece en iyi konuşan sesini açman, telefonu açman ve gerçek bir insanla konuşman gerekiyor, eski kafalı stil. Artı tarafta, akıllı telefonunuzun aslında telefon görüşmesi yapabileceği size hatırlatılacak.

Yine de aramanız gereken numara bölgeye göre değişir. İşte Optimum'un kendilerinden 2019 bilgileri itibariyle konut kullanıcıları için Optimum müşteri hizmetleri telefon numaralarının dökümü:

• Connecticut
  203-870-2583
• Long Island
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (Bronx, Brooklyn ve Westchester dahil)
  718-860-3514

Konut müşterilerine yönelik bu yardım hatları, Pazartesiden Cumaya 07:00 - 23:00 ve 07:00 - 22:00 saatleri arasında açıktır. cumartesi ve pazar günleri.

Optimum Business müşterilerinin ise arayabilecekleri yalnızca bir müşteri hizmetleri telefon numarası vardır:

• Optimum Kurumsal Müşteri Hizmetleri 866-209-1099

Biraz daha sınırlı konut numaralarının aksine, Optimum Business için müşteri desteği haftanın 7 günü, günde 24 saat açıktır.

Telefonu elinize almadan önce, geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için servis temsilcisi için Optimum hesap numaranızı hazır bulundurun. Bu numaraya giriş yaparak ulaşabilirsiniz. optimum.net/pay-fatura, Optimum fatura kağıdınızın sol üst köşesine bakarak veya TV'nize bağlı bir Optimum kablo kutusu varsa 900 numaralı kanala girerek.

Optimum hizmetinizi, başlangıçta kabul ettiğiniz herhangi bir gerekli promosyon süresini tamamlamadan iptal ederseniz veya düşürürseniz, erken fesih ücretlerine tabi olabileceğinizi unutmayın. Ne yazık ki, promosyona kaydolduğunuzda da bu ücretleri kabul ettiniz.

Optimum kablosunu bir kez kestiğinizde, yine de işleri resmileştirmeniz gerekir. Bunu yapmak için, Optimum TV hizmetini iptal ederseniz, kablo modeminiz veya kablo kutunuz ve uzaktan kumanda gibi sağlayıcıdan kiraladığınız cihazları iade etmeniz gerekir. Aksi takdirde, ek ücret ödemeniz gerekebilir.

Hizmetinizin iptalini tamamlamak için, tüm Optimum ekipmanlarını herhangi bir Optimum mağaza konumuna şahsen bırakabilirsiniz. Optimum, aşağıdaki şehirlerde yaklaşık üç düzine lokasyona ev sahipliği yapıyor (bunlara göz atın). mağaza konumlarının tam listesi Size en yakın Optimum mağazasının adresi, telefon numarası ve çalışma saatleri için):

• Connecticut Köprü Limanı
  Litchfield
  Norveç
• New Jersey
  bayonne
  Elizabeth
  adil çim
  mülk
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  babason
  Piscataway
  Randolph
  Sahil Tepeleri
  Birlik Şehri
  Duvar Kasabası
• New York Bronks
  Brooklyn
  Greenwood Gölü
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  ıhlamurhurst
  Mamaronek
  Peekskill
  Port Jefferson İstasyonu
  nehirbaşı
  roslyn
  Southampton
  Wappingers Şelalesi
  Batı Nyack
  Yonkers

• Pensilvanya matamoralar

Mağazaya girin, teçhizatınızı bırakın ve Optimum ayrılığınız tamamlandı.

Bir Optimum mağazası sizin için uygun değilse (veya sadece insanlarla konuşmaktan hoşlanmıyorsanız), Optimum'un sonlandırılmasını tamamlamak için ekipmanınızı posta yoluyla servis sağlayıcıya iade etme seçeneği hizmet. İade etmek istediğiniz her şey kendi kutunuzda düzgün ve güvenli bir şekilde paketlenmelidir. Güç kablolarını unutmayın ve Optimum faturanızın bir kopyasını da eklediğinizden emin olun. Bir fatura kullanışlı değilse, adınızı, sokak adresinizi, şehrinizi, eyaletinizi, posta kodunuzu ve Optimum hesap numaranızı bir kağıda yazıp kutuya yapıştırmanız yeterlidir.

Optimum, bu FedEx'i yazdırmanızı önerir nakliye etiketi adınız ve soyadınız, mevcut e-posta adresiniz ve sokak adresiniz dahil olmak üzere kendi bilgilerinizi yazdıktan sonra. Etiketi kutuya yapıştırın ve paketi herhangi bir yetkili FedEx konumuna bırakın (üzgünüz, FedEx Bırakma Kutuları sayılmaz). Profesyonel ipucu: Walgreens, FedEx ofislerine ek olarak yetkili bir FedEx konumudur, bu nedenle daha yakınsa yerel eczaneye gidin.

Bir hamle yaparken yalnızca geçici olarak bağlantıyı kesiyorsanız, ekipmanınızı Optimum'a geri döndürebilirsiniz. yeni donanımınızı yeni yerinize kuran teknisyen (ancak bazı durumlarda eski cihazlarınızı da kullanabilirsiniz) durumlarda).

Altice, tüm ekipmanın çalışır durumda iade edilmesini gerektirir. İade edilmeyen, hasar gören veya kaybolan ekipman için ücret alıyorlar, bu nedenle modemin bozulmamış olduğundan emin olun.

Optimum'un hizmet şartları, iptal ettiğinizde ve bağlantınız kesildiğinde Altice'in, askıya alınmış veya feshedilmiş bir Optimum e-posta hesabına gönderilen e-postaları iletmekten hiçbir şekilde sorumlu olmadığını belirtir. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak eski adresinizden gelen e-postaları yok sayabilir, silebilir veya geçici olarak saklayabilir. Benzer şekilde, Altice, hizmeti iptal ettiğinizde e-posta adresinizi geri alma hakkını saklı tutar. Bu, eski Optimum hesabınızdaki e-postaları sonsuza kadar kaybetmek yerine yedeklemenin tamamen size bağlı olduğu anlamına gelir.

Peki ya evinizi hala Optimum hizmet kapsamında olan yeni bir konuma taşıyorsanız? Optimum hesabınızı iptal etmeden veya baştan başlamadan, eski yerinizdeki Optimum hizmetlerinin bağlantısını kesip yenisine taşımak tamamen mümkündür. İlk olarak, Optimum'u kullanın çevrimiçi araç yeni evinizin şirketin mevcut hizmet alanı kapsamında olup olmadığını belirlemek için.

Büyük hamleden önce, yeni kazılarınızda bir kurulum randevusu ayarlamak için Optimum'u 866-257-4376 numaralı telefondan arayın. İster internet, ister TV, ister telefon hizmetlerini taşıyor olun, mevcut ekipmanınızı yanınıza alma seçeneğiniz olabilir veya yeni ekipman talep edebilirsiniz. Her iki durumda da, Optimum teknisyeni, kurulum randevunuzun olduğu gün teçhizatı kuracaktır.

New York metropolitan üç eyalet bölgesinde geçerli bir konuma taşındığınızda, mevcut Optimum Kimliğinizi koruyacak ve şifre ve yeni yerinizin alınmasını beklerken Optimum Wi-Fi etkin noktalarını kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilirsiniz. çevrimiçi-hazır. Bu arada, Optimum, Optimum Voice aramalarını cep telefonunuza yönlendirecektir (yani, bir Optimum Voice abonesiyseniz). Bazı durumlarda, telefon numaranızı da saklayabilirsiniz.

Ek olarak, ziyaret edebilirsiniz Optimum Ses ana sayfası geçişi kolaylaştırmak için bir Voice abonesiyseniz. Buradan, gelen aramaları alternatif bir telefon numarasına yönlendirebilirsiniz (bu numaranıza cep telefonu), gelen aramaların aynı anda üç telefon hattında çalmasını sağlamak için Beni Bul özelliğini etkinleştirin (gerekirse sen gerçekten bir aramayı kaçırmak istemeyin), sesli postanıza çevrimiçi olarak uzaktan erişin ve hatta sesli posta mesajlarını doğrudan e-posta adresinize ek olarak gönderin.

Yine de hareket cephesinde iyi haberler ve kötü haberler. Değişen alanlar, daha iyi fiyatlar ve yeni promosyonlar için uygun olmanızı sağlarken, Hareket halindeyken ücret veya oran değişikliği, bu nedenle ayrıntılar için Optimum müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi unutmayın. ilk.

Optimum kablo planınızın bağlantısını kesiyorsanız ve Optimum'un hizmetinin kapsadığı bir bölgeye taşınmıyorsanız, şirketin ücretsiz Kablo Taşıma Hattını 866-573-3849 numaralı telefondan arayabilir veya şu adrese gidebilirsiniz: KabloMover.com yeni bölgenizdeki kablo hizmetlerine ayak uydurmak için.

Bazı durumlarda Optimum, siz onlara ulaşmadan hizmetinizi sonlandırabilir veya bağlantısını kesebilir. Örneğin, Altice'nin hizmet alanı dışında bir yere taşınmanız durumunda firmaya haber vermeden kullanıcı sözleşmeniz feshedilebilir.

Fesih için diğer gerekçeler, faturanızın toplam bakiyesini ödememek veya yetersiz bakiye nedeniyle bir çekin Optimum'a geri çevrilmesidir. Daha da genel olarak, Optimum hizmetlerine kaydolduğunuzda kabul ettiğiniz hizmet şartlarında şunu belirtir: "Altice, önceden haber vermeksizin, herhangi bir nedenle veya sebep göstermeksizin herhangi bir zamanda bu Sözleşmeyi feshedebilir, Hizmetlerin herhangi birinin veya tamamının bağlantısını kesebilir ve Ekipmanı kaldırabilir.” Elbette, kulağa ne kadar korkutucu gelse de, pek azımızın okumaya zahmet ettiği o sonsuz hizmet şartları kaydırmaları için oldukça standart bir dil.

Altice'nin 2016'da Cablevision'ı satın alması, şimdiye kadarki en az bir değişikliği beraberinde getirdi. birkaç eski Optimum müşterisi ve aboneliğinizi iptal etmeyi düşünüyorsanız dikkate değer olabilir. hizmet.

Optimum'un hala Cablevision'a ait olduğu zamanlarda, hizmeti iptal etmek size eşit oranlı bir fatura getirdi. Cablevision'da sadece telefon, internet veya kablo hizmetiniz aktifken kullandığınız hizmet günleri için ödeme yaparsınız. Altice'de öyle değil. Optimum hizmetinizi ayın hangi gününde iptal ederseniz edin, iptal işlemi fatura döneminin son gününe kadar geçerli olmaz. Doğrudan atın ağzından, "Optimum hizmetler, tüm fatura dönemi boyunca sizin için kullanılabilir durumda kalır ve halihazırda faturalanmış olan aylık ücretlerin kısmi kredisi veya geri ödemesi yoktur.."

Bu, Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi etkin noktaları, Optimum e-postanız ve diğer hizmetleri faturalandırmanın son gününe kadar kullanmaya devam edebileceğiniz anlamına gelir. Bu aynı zamanda, Optimum servislerinizi ayın üçüncü günü arayıp iptal etseniz ve bundan sonra kullanmasanız bile, yine de 30 gün boyunca ödeme yapacaksınız demektir. ay. Ve bu optimal olmayabilir.