Philadelphia, Pennsylvania merkezli Comcast Corporation, 39 eyalete hizmet veren ülkenin en büyük kablo sağlayıcısıdır. Ayrıca dijital telefon ve internet hizmeti sağlar ve Golf Kanalı da dahil olmak üzere kablo ağlarına sahiptir. Comcast ile ilgili bir sorununuz varsa ve bunu Comcast'in kendisi ile çözemiyorsanız, başka başvuru yöntemleriniz vardır. Comcast ile ilgili sorununuzu çözmek için bir dış kuruluşa şikayette bulunun.
Aşama 1
İletişim hizmeti sağlayıcılarını düzenleyen Federal İletişim Komisyonu'na şikayette bulunun. FCC web sitesine gidin; daha sonra sayfayı aşağı kaydırın ve sayfanın sol tarafında bulunan "Tüketici Merkezi"nin altındaki "Şikayetleri Dosyalama" seçeneğine tıklayın. Geniş bant hizmeti veya kablolu TV sorunları gibi şikayetiniz için bir neden seçin ve ileri'ye tıklayın. Web sitesi, sizi bir yetkili servise yönlendirmeden önce şikayetiniz için daha spesifik bir neden seçmenizi isteyecektir. kişisel bilgilerinizi ve kişisel bilgilerinizin isteneceği çevrimiçi şikayet formu şikayet. Formu doldurun ve sayfanın altındaki "Formu Gönder" e tıklayın.
Günün Videosu
Adım 2
Şikâyetiniz için Comcast ile bir çözüm müzakere etmeye çalışacak olan Better Business Bureau'nun web sitesine gidin. Ana ekrandan "Şikayet Bildir"i seçin. Büronun reklam ve müşteri hizmetleriyle ilgili şikayetlerde uzmanlaştığını unutmayın. Şikayetinizin niteliğini ve konumunuzu seçin; ardından Comcast'i şirket olarak tanımlayın ve site sizi şikayet formuna yönlendirmeden önce yerel Büro ofisinizin iletişim bilgilerini verecektir. Kişisel bilgilerinizi doldurun ve şikayetinizin niteliğini açıklayın. Bürodaki bir temsilci şikayetinizi gözden geçirecek ve Comcast'e gönderecektir. Şikayetinizin durumunu gözden geçirmek için web sitesini tekrar kontrol edebilmek için şikayet numaranızı not edin.
Aşama 3
Yerel kablo düzenleyicinize başvurun. Bazı eyaletler ve yerel topluluklar, kablo sağlayıcılarını, düzenlemelerinin FCC politikasına müdahale etmediği ölçüde yerel düzeyde düzenler. Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, yerel düzenleyiciniz eyalet hükümetinin bir kurumu, bir belediye meclisi komisyonu veya bir denetim kurulu olabilir. FCC, bu kuruluşlara "yerel franchise yetkilileri" olarak atıfta bulunur. Yerel kablolu bayilik yetkiliniz için bir İnternet araması yapın ve Bir komite toplantısına katılmak, bir mektup göndermek veya bir telefon görüşmesi yapmak olabilir.
